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John Santana
1. Intercambiar elementos
1.1. Intercambiar elementos que la otra parte valore
1.2. El proceso se debe hacer de una manera sistemática y precisa
2. Criterios
2.1. Son las leyes o principios de una organización
2.2. Ofrecen una protección legal y organizativa
3. Entrevistas
3.1. Responda las preguntas que le hagan inmediatamente
3.2. Mantenga un contacto visual directo
3.3. Concéntrese en al otra persona
3.4. Tramita una imagen de iniciativa
4. Actué de forma gradual
4.1. En una negociación se debe pensar como dividir el proceso en varios pasos
4.2. No pedir las cosas de golpe
4.3. Formular preguntas sobre la situación y no abordar el problema
5. Cese
5.1. Cuanto mas dignidad y justicia se demuestre en los tratos, menos posibilidades existirán de que tomen represarías
6. La sensibilidad de la otra parte
6.1. Identificar las señales
6.2. Las buenas aptitudes de negociación son fundamentales para conseguir los objetivos
7. Éxitos concretos
7.1. Recontextualizar la información
7.2. Reducir el riesgo percibido de la otra parte
7.3. Hacer preguntas
7.4. Descubrir percepciones e imágenes mentales de la otra persona
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