Communication
Door bensalem omar
1. Questionnement
1.1. Typologie des questions
1.1.1. Fermées
1.1.2. Ouvertes
1.2. Positionnement des questions
1.2.1. Choix multiples
1.2.2. Dirigées
1.2.3. Non-dirigées
1.2.4. En relais
2. Niveaux codiques
2.1. L'information
2.2. Le fait
2.3. L'affectivité
2.4. La prise de position
3. Attitudes de Porter
3.1. Attitude d'autorité
3.2. Attitude de jugement
3.3. Attitude de soutien
3.4. Attitude d'enquete
3.5. Attitude d'interpretation
3.6. Attitude de compréhension
4. Types reformulation
4.1. Reflet
4.2. Clarification
4.3. Inversée
5. Obstacles
5.1. Techniques
5.2. Organisationnels
5.3. Sémantiques
5.4. Culturels
5.4.1. Le milieu socio-économique
5.4.2. Le niveau de connaissance
5.4.3. Le niveau d'intellectualité
5.4.4. La tranche d'age