Gestión de Stakeholders

1. Identificación de necesidades

1.1. Encuestas

1.2. Entrevistas

1.3. Paneles grupales

2. Herramientas de gestión

2.1. Matriz de Stakeholders

2.1.1. Identificación

2.1.2. Expectativas

2.1.3. Obligaciones

2.1.4. Priorización

3. Necesidades y expectativas

3.1. Accionistas

3.1.1. + Valor de la empresa

3.2. Empleados

3.2.1. Compensación y desarrollo

3.3. Clientes

3.3.1. Satisfacción y bienestar

3.4. Proveedores

3.4.1. Desarrollo + Beneficio

3.5. Sociedad

3.5.1. Calidad de vida

4. Estrategias

4.1. Poder/Interes

4.2. Poder/Influencia

4.3. Impacto/Influencia

5. Intereados

5.1. Conocerlos

5.2. Satisfacerlos

5.3. Suplir las necesidades

5.4. Cumplir las expectativas

6. Stakeholders

6.1. Clientes

6.2. Gobierno

6.3. Consumidosres

6.4. ONG

6.5. Accionistas

6.6. Sindicatos

6.7. Proveedores