1. Mogelijke verbeteringen
1.1. Proces
1.1.1. Vóór
1.1.1.1. Verwachtingen van cursisten
1.1.1.2. Wat wordt er verwacht van de cursisten
1.1.1.3. Belang van de aanpak
1.1.2. Tijdens
1.1.2.1. Trainer heeft regie
1.1.2.2. Géén vrije oefeningen
1.1.2.3. Visueel overzicht en samenhang
1.1.3. Na
1.1.3.1. Structurele evaluatie
1.1.3.2. Analyse
1.1.3.3. marketing
1.1.3.3.1. Gebruik van quotes
1.1.3.3.2. Twitter
1.1.3.3.3. ...
1.2. Inhoud
1.2.1. breinvriendelijk maken
1.2.2. zo weinig mogelijk tekst
1.2.3. eenduidig maken
1.2.4. Link met support
1.3. Trainer
1.3.1. betere structuur / proces
1.3.2. Visueel overzicht en samenhang
1.3.3. Train de trainer
1.3.3.1. sessie met alle trainers
1.3.3.2. halve dag fijne kneepjes
1.4. Aanvullen met instructiefilmpjes
1.4.1. Screencast training
1.4.2. ScreenFlow
1.4.3. Keynote
1.4.4. Quicktime
2. Voorstel
2.1. Trainingsproces beschrijven en inbedden
2.1.1. 1 á 2 dagen on site
2.1.2. sessie met alle trainers / sales / support
2.1.3. Hoe loopt het proces nu?
2.1.4. Herinrichting van het proces
2.1.4.1. Beschrijving
2.1.4.2. Meteen invoeren in Smile proces applicatie
2.1.5. Nieuwe best practice
2.2. trainingsmateriaal aanpassen
2.2.1. Gemiddeld 1 dag per training
2.2.2. Review op de inhoud en de opzet
2.3. Train de trainer
2.3.1. 1 dag met alle trainers
2.3.2. Sessie met alle trainers
2.3.2.1. Wat gaat er goed?
2.3.2.2. Wat kan beter?
2.3.2.3. Hoe kan het beter?
2.3.3. Halve dag didactische vaardigheden
2.4. Training aanvullen met instructiefilmpjes
2.4.1. 1 dag -Training screencasts maken
2.5. Onderzoek andere opzet
2.5.1. Materiaal voor zelfstudie
2.5.2. trainer voor vragen
2.5.3. Onderzoek en opzet 1 á 2 dagen
3. Uitgangspunten
3.1. Wat willen we precies?
3.1.1. professionalisering trainingen
3.2. Waarom?
3.2.1. gevoel
3.2.2. veranderde versie
3.2.2.1. eenvoudiger
3.2.3. nieuwe verantwoordelijke
3.2.4. kansen?
3.3. Businesscase
3.3.1. Training is geen core business
4. Huidige Situatie
4.1. Smile traint al lang
4.1.1. ervaring
4.1.2. Kwalitatief goed technisch materiaal
4.2. Soorten
4.2.1. Applicatietraining
4.2.2. Functioneel beheer
4.2.3. Gebruikers
4.3. Applicatietraining noodzakelijk om te mogen configureren!
4.3.1. belangrijk
4.3.2. anders veel onnodige supportvragen