business case
Door Ali Abbas
1. maatstaf
1.1. baten
1.2. klanttevredenheid
2. oneliner
2.1. rode draad
3. reden
3.1. leverbetrouwbaarheid
3.2. operationele effiency
4. doelstelling
5. zakelijke verrantwoording
6. stappenplan
7. analyse
7.1. kosten
7.2. tijd
7.2.1. wettelijke verplichtingen