Конфликт директора и эксперта по продажам

1. Признаки конфликта

1.1. Несогласие подчиниться со стороны сотрудника

1.2. Открытая словесная конфронтация

1.3. Попытки эскалации конфликта

1.4. Обоюдное недоверие

2. Проблемы связанные с возникновением конфликта

2.1. Разделение формального и неформального лидера

2.2. Несоответствие величины з/п, количеству выполняемой работы

2.3. Отсутствие анализа кадрового рынка, проведенного руководителем

3. Суть конфликта

3.1. Желание сэкономить на оплате труда

3.2. Попытки ухудшить условия труда

3.3. Страх прихода молодых специалистов на место старых

4. Решение конфликта

4.1. Улучшение климата внутри коллектива коллектива. Попытка не снижать процентную ставку

4.1.1. Дополнительные затраты на работу с персоналом. Введение социальных гарантий

4.1.2. Не принятие изменений коллективом

4.1.3. Улучшение отношений начальника с подчиненными. Устранение конфликта

4.2. Снижение процентной ставки

4.2.1. Масштабные структурные изменения

4.2.2. Гарантированное изменение отношений внутри коллектива

4.3. Вовлечь сотрудников отдела продаж в обсуждение решения

4.4. Отдельное обсуждение выхода из ситуации с неформальным лидером

4.4.1. В случае неудачного исхода - необходимость его уволить

4.5. Изменить структуру отдела

4.5.1. Перезаключение контрактов с менеджерами по продажам

4.5.2. Четкое ведение клиентской базы, без возможности ее "забрать"

4.6. Обновление коллектива на 50-70%

4.6.1. Профилактика конфликтных ситуаций. Долгосрочная система взаимоотношений с продавцами