Βασικά εμπόδια επικοινωνίας

Solve your problems or get new ideas with basic brainstorming

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Βασικά εμπόδια επικοινωνίας by Mind Map: Βασικά εμπόδια επικοινωνίας

1. 1. Ασαφείς στόχοι

1.1. Η επικοινωνία επιδιώκεται λόγω της επιθυμίας του πομπού να επικοινωνήσει με το δέκτη για να πετύχει κάποιο σκοπό ή στόχο

1.1.1. Για παράδειγμα, ο προϊστάμενος ως πομπός επικοινωνεί με τον υφιστάμενο (δέκτης) με οδηγίες, παροτρύνσεις, επαίνους κτλ., για να επηρεάσει τη συμπεριφορά του δέκτη και να πετύχει ο ίδιος τους στόχους του

1.2. Όταν ο στόχος της επικοινωνίας είτε σε επίπεδο ατόμου, είτε σε επίπεδο επιχειρήσεων δεν είναι σαφής και συγκεκριμένος, τότε δεν μπορεί να είναι αποτελεσματικός

1.2.1. Session Rule 1

1.2.2. Session Rule 2

1.2.3. Session Rule 2

2. 2. Μη σωστά μηνύματα

2.1. Συχνά από πίεση χρόνου αλλά και για άλλους λόγους (αδιαφορία, ικανότητες κτλ.) ο πομπός δεν διαμορφώνει σωστά μηνύματα

2.1.1. δηλαδή δεν εμπεριέχουν ακριβώς αυτό που επιθυμεί να μεταβιβάσει ή είναι δύσκολο να κατανοηθούν από το δέκτη

2.2. Συνήθη προβλήματα στα μηνύματα είναι η ασάφεια, η μη ακρίβεια, η έλλειψη πληρότητας, περιεκτικότητας, συντομίας και ορθότητας και γενικά η κακή τους κωδικοποίηση

2.3. Την ευθύνη έχει ο πομπός, ο οποίος διαμορφώνει το μήνυμα

3. 3. Κακή επιλογή χρόνου και χώρου

3.1. Ο πομπός συνήθως καθορίζει το χρόνο και τον χώρο της επικοινωνίας

3.1.1. Η κακή επιλογή και των δύο μειώνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας

3.2. Για παράδειγμα, ο προϊστάμενος δεν θα ακούσει αποτελεσματικά τον υφιστάμενό του ο οποίος προσπαθεί να του εξηγήσει ένα πρόβλημά του την ώρα που ο προϊστάμενος κατευθύνεται βιαστικός σε σύσκεψη

4. 4. Κακή επιλογή τρόπου και μέσου

4.1. Εμπόδιο στην επικοινωνία αποτελούν οι κακές επιλογές του πομπού σχετικά με τον τρόπο (γραπτή, προφορική, οπτική) και τα μέσα (λόγος, τόνος, σώμα, τηλέφωνο κτλ.)

4.2. Για κάθε στόχο, μήνυμα, συνθήκες κτλ. επικοινωνίας υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι και μέσα

4.2.1. Όταν δεν επιλέγονται οι πιο αποτελεσματικοί, η επικοινωνία δυσχεραίνεται.

5. 5. Έλλειψη ενδιαφέροντος / απροσεξία

5.1. Συχνά παρατηρείται έλλειψη ενδιαφέροντος, διάθεσης αλλά και ικανοτήτων του δέκτη να συγκεντρώσει την προσοχή του στο μήνυμα

5.2. Την ώρα μεταβίβασης του μηνύματος από τον πομπό, ο δέκτης κάνει ή σκέπτεται άλλα πράγματα, ετοιμάζει την απάντησή του στον πομπό, μιλά ή ασχολείται με οτιδήποτε άλλο

5.2.1. Αυτό έχει ως συνέπεια να μη συλλαμβάνεται ή να συλλαμβάνεται λανθασμένα μέρος του μηνύματος και να αλλοιώνεται το περιεχόμενό του

5.2.2. Συγχρόνως, αποθαρρύνει τον πομπό να εκφραστεί και να συνεχίσει την επικοινωνία

6. 6. Βιαστικά συμπεράσματα

6.1. Αρκετές φορές, ο δέκτης έχει την τάση, από έλλειψη υπομονής και πίεση χρόνου, να βγάζει βιαστικά συμπεράσματα για το νόημα του μηνύματος, πριν ακόμη ο πομπός ολοκληρώσει τη μετάδοσή του

6.2. Έτσι, με τις πρώτες λέξεις ή φράσεις ο δέκτης εκτιμά συνήθως λανθασμένα το νόημα του μηνύματος και σταματά να συλλαμβάνει και να επεξεργάζεται το υπόλοιπο ή ακόμη σπεύδει να διακόψει τον πομπό.

6.2.1. Αυτό γίνεται εμπόδιο στην αποτελεσματική επικοινωνία, ιδιαίτερα στο χώρο των επιχειρήσεων όπου η πίεση του χρόνου είναι συνήθως σημαντική