Gestión de Calidad

1. la calidad es una herramienta de negocio.

2. Buscar la “Gestión de la Calidad” con una norma certificable: la norma ISO 9001:2000.

3. Elaborar un manual de calidad y procedimientos para contar con un plan de calidad

4. principios de gestión de la calidad, liderazgo, enfoque al cliente, participación del personal, procedimientos, etc.

5. La “Gestión de la Calidad” es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.

6. Un sistema de gestión de calidad (certificado o no), debe estar documentado con un manual de calidad y con procedimientos e instrucciones técnicas y debe revisarse su cumplimiento a través de auditorias.