Gestión de Calidad

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Gestión de Calidad by Mind Map: Gestión de Calidad

1. la calidad es una herramienta de negocio.

2. La “Gestión de la Calidad” es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.

3. Un sistema de gestión de calidad (certificado o no), debe estar documentado con un manual de calidad y con procedimientos e instrucciones técnicas y debe revisarse su cumplimiento a través de auditorias.

4. Buscar la “Gestión de la Calidad” con una norma certificable: la norma ISO 9001:2000.

5. Elaborar un manual de calidad y procedimientos para contar con un plan de calidad

6. principios de gestión de la calidad, liderazgo, enfoque al cliente, participación del personal, procedimientos, etc.