Аналитика и тестирование интерфейсов

1. Качественные исследования

1.1. Интервью

1.1.1. Интервью со стейкхолдерами

1.1.2. Экстримальные пользователи

1.1.3. Обычные пользователи

1.1.4. Эксперты в области

1.2. Фокус-группы

1.3. Опросники и анкеты

1.4. Юзабилити-тестирование

1.4.1. Цифровые прототипы

1.4.2. Бумажные прототипы

1.4.3. Пользовательские задачи

1.4.4. Наблюдение и интервью после теста

1.5. Дневниковые исследования

1.6. Карточная сортировка

1.7. Наблюдение

1.8. CUSTOMER JOURNEY MAPPING

1.9. Составление портретов пользователей

1.10. Карта эмпатий

1.11. Карта разрывов с HMW

2. Количественные исследования

2.1. a/b-тестирование

2.1.1. Выбор сегмента ЦА для тестирования

2.1.2. Определение размера выборки

2.2. Составление воронки пользовательского пути

2.3. Тесты на отдельные элементы интерфейса

2.4. Когортный анализ

2.5. Определение метрик и ключевых показателей эффективности

2.6. Расстановка приоритетов

3. Улучшение Accessibility

4. Проверка интерфейсов

4.1. Моделирование состояний

4.2. Моделирование процессов

4.3. Определение критериев приемки и оценки

4.4. Сценарий использования

4.5. Экспертная оценка