Modelos de Comercio Electrónico

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Modelos de Comercio Electrónico by Mind Map: Modelos de Comercio Electrónico

1. Comercio Electrónico

1.1. Es toda actividad comercial realizada a través de Internet.

1.2. "Permite a las empresas ser más eficientes y más flexibles en sus operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes.” (Paredes Hernández & Velasco Espitia, 2012, pág. 12)

1.3. Ventajas del Comercio Electrónico

1.3.1. Reducción de costos.

1.3.2. Efectividad y eficiencia.

1.3.3. Mejora la satisfacción de los clientes.

1.3.4. Creación de nuevas oportunidades de negocio.

1.3.5. Apertura a mercados internacionales.

1.3.6. Acceso a mercados especializados.

1.3.7. Modificar rápidamente productos.

1.3.8. Facilitar la compra - venta.

2. Es determinado por

2.1. El Mercado

2.1.1. Horizontal

2.1.1.1. Si el producto es utilizable en muchas industrias, se dice que tiene un mercado amplio u horizontal de empresas.

2.1.2. Vertical

2.1.2.1. Si el producto puede ser utilizado prácticamente todas las compañías de una o dos industrias solamente, diremos que tiene un mercado vertical de empresas.

3. B2B (Business to Business)

3.1. Es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.

3.2. Un negocio le vende a otro negocio.

3.3. Ventajas

3.3.1. La reducción de costos y gastos.

3.3.2. Aumento de eficiencia y la productividad.

3.3.3. Rapidez en el manejo transacciones.

3.3.4. Seguridad en el manejo de cuentas bancarias y reducción de la circulación de efectivo.

4. B2C (Business to Consumer)

4.1. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.

4.2. Son empresas que venden al público en general.

4.3. Ventajas

4.3.1. Grandes y pequeñas empresas pueden mostrar sus catálogos en línea y vender sus productos, sin incurrir en altas inversiones; Comunicación directa con los clientes, sin intermediarios.

4.3.2. No es necesario grandes cantidades de inventario físico para poder vender en línea, solo rápidas soluciones de distribución.

4.3.3. Mejoramiento de imagen.

4.3.4. Cambios rápidos de diferentes temporadas permitiendo presentar a los consumidores una variedad de productos.

4.3.5. Disminución de costos (administrativos, de transacción, marketing, etc.)

4.3.6. Mejor gestión informativa con el entorno externo y el interno.

4.3.7. Posibilidad de acceso rápido a mercados distantes.

4.3.8. Facilidad de encontrar nuevas posibilidades de negocios.

4.3.9. Eliminación de Intermediarios.

5. B2E (Business to Employee)

5.1. Se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet.

6. C2C (Consumer to Consumer)

6.1. Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor.

6.2. Ventajas

6.2.1. Reutilización de productos.

6.2.2. Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.

6.2.3. Alcance más allá de un garaje o patio.

7. C2B (Consumer to Business)

7.1. Es el modelo de negocio en el que los consumidores pueden ofrecer productos y servicios a las empresas, y las empresas pagan a los consumidores.

8. B2G (Business to Goverment)

8.1. Este modelo se basa en las empresas que venden u ofrecen sus servicios a las instituciones del gobierno.

9. G2C (Goverment to Consumer)

9.1. Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido gobierno a consumidor, y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento.

9.2. Ventajas

9.2.1. Ahorro en tiempo.

9.2.2. Trámites más rápidos y seguros.

9.2.3. Respaldo electrónico.

9.2.4. Costos más bajos.

10. C2G (Consumer to Goverment)

10.1. Es una división del gobierno electrónico que consiste en el Intercambio de información entre personas físicas y gobierno a través de medios electrónicos.

11. Ciclo de Éxito

11.1. Atraer usuarios al web.

11.1.1. Crear audiencia. Publicitar y promocionar el web.

11.2. Generar interés y participación.

11.2.1. Contenido útil e interactivo.

11.3. Retener.

11.3.1. Ofrecer valor a los usuarios. Actualizar contenidos.

11.4. Aprehender.

11.4.1. Captura y uso de la información. Feedback con los usuarios.

11.5. Fidelizar.

11.5.1. Personalización del servicio. Interacción en tiempo real.

12. Tomar en consideración

12.1. Seguridad en la red

12.1.1. Falta de Legislación

12.2. Compatibilidad de los programas

12.3. Inversión en la plataforma

12.4. Formas de pago

13. Referencias