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Mercado by Mind Map: Mercado

1. Definiciones

1.1. Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.

1.2. Un mercado está conformado por los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio; para completar esta definición deben existir tres elementos:

1.2.1. Uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.

1.2.2. Un producto que pueda satisfacer esas necesidades.

1.2.3. Personas que ponen los productos a disposición de los individuos con necesidades a cambio de una remuneración.

2. Niveles de Mercado

2.1. Mercado global

2.1.1. Conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

2.2. Mercado potencial

2.2.1. Conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular.

2.3. Mercado disponible

2.3.1. Conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.

2.4. Mercado disponible cualificado

2.4.1. Conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos, acceso y cualificación para un producto o servicio particular.

2.5. Mercado objetivo

2.5.1. Parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía decide dirigirse.

2.6. Mercado penetrado

2.6.1. Conjunto de consumidores que ya han comprado un determinado producto o servicio, es decir, los clientes.

3. Tipologías de Mercado

3.1. Según el producto que se comercializa

3.1.1. Mercado de productos de consumo

3.1.1.1. Inmediato

3.1.1.2. Duradero

3.1.2. Mercado de productos industriales

3.1.3. Mercado de servicios

3.2. Según el ámbito geográfico

3.2.1. Mercado local

3.2.2. Mercado regional

3.2.3. Mercado nacional

3.2.4. Mercado internacional

3.3. Según las características del comprador

3.3.1. Mercado de consumidores

3.3.2. Mercado de organizaciones

3.3.2.1. Mercado fabricante

3.3.2.2. Mercado del intermediario

3.3.2.3. Mercado institucional

3.4. Según la novedad del producto

3.4.1. Mercado de primera mano

3.4.2. Mercado de segunda mano

4. Segmentación de Mercado

4.1. Definiciones

4.1.1. Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio en grupos diferentes de consumidores.

4.1.2. La segmentación de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores.

4.1.3. La segmentación del mercado implica dividir el mercado en grupos más pequeños de consumidores con necesidades, características o conductas diferentes, que podrían requerir estrategias o mezclas de marketing específicas. La empresa identifica distintas formas para segmentar el mercado y desarrolla los perfiles de los segmentos de mercado resultantes.

4.2. Niveles de Segmentación

4.2.1. Marketing de masas (contrasegmentación)

4.2.1.1. La empresa se plantea una oferta única para todos los clientes.

4.2.2. Marketing segmentado

4.2.2.1. La empresa diferencia claramente grupos de individuos con características homogéneas y diferentes entre sí (segmentos) planteando ofertas distintas para cada uno de ellos.

4.2.3. Marketing individual (hipersegmentación)

4.2.3.1. La empresa plantea ofertas personalizadas por individuos o lugares.

4.3. Estrategias de Segmentación

4.3.1. Marketing mix indiferenciado

4.3.1.1. Supone ignorar las diferencias entre los distintos segmentos y atender al mercado total con una única oferta de mercado.

4.3.2. Marketing mix concentrado

4.3.2.1. La empresa selecciona un único segmento y se dirige a él con un único producto y una sola estrategia de marketing.

4.3.3. Marketing mix diferenciado

4.3.3.1. Conlleva operar en diversos segmentos del mercado diseñando productos y programas concretos para cada uno.

4.4. Procedimiento de Segmentación

4.4.1. Etapa de estudio

4.4.1.1. Entrevistas y grupos con consumidores para obtener información sobre:

4.4.1.1.1. Atributos e importancia

4.4.1.1.2. Conciencia y clasificación de marca

4.4.1.1.3. Patrones de uso del producto

4.4.1.1.4. Actitudes hacia la categoría del producto

4.4.1.1.5. Características demográficas, psicográficas y mediográficas.

4.4.2. Etapa de análisis

4.4.2.1. Primero se aplica análisis de factor y luego el análisis de grupo.

4.4.3. Etapa de perfil

4.4.3.1. Se hace el perfil de cada grupo de acuerdo con las aptitudes que los distinguen.

4.4.4. Requisitos para una segmentación efectiva

4.4.4.1. Una segmentación debe ser:

4.4.4.1.1. Medible

4.4.4.1.2. Rentable

4.4.4.1.3. Accesible

4.4.4.1.4. Operativo

4.5. Ventajas y Desventajas de la Segmentación

4.5.1. Ventajas

4.5.1.1. Clasificación más clara y adecuada del producto que se vende.

4.5.1.2. Centralización del mercado hacia un área específica.

4.5.1.3. Proporciona un mejor servicio

4.5.1.4. Tiene buena imagen, exclusividad y categoría.

4.5.1.5. Facilita la publicidad, su costo, etcétera.

4.5.1.6. Logra una mejor distribución del producto.

4.5.1.7. Obtienen mayores ventas.

4.5.1.8. Conoce cuál es el mercado del producto para colocarlo en el sitio y el momento adecuado.

4.5.1.9. Trata de posicionar cada producto.

4.5.1.10. Sabe cuál es la fuente del negocio y dónde enfocará los recursos y esfuerzos.

4.5.1.11. Si no existiera la segmentación, los costos de mercadotecnia serían más altos.

4.5.1.12. Ahorra tiempo, dinero y esfuerzo al no colocar el producto donde no se va a vender.

4.5.1.13. Define a quién se dirige el producto y las características de los mismos.

4.5.1.14. Facilita el análisis para la toma de decisiones.

4.5.1.15. Optimiza los recursos.

4.5.1.16. Conoce el costo de distribución del producto.

4.5.1.17. Tiene información verificada de lo que se requiere.

4.5.1.18. Conoce a los competidores.

4.5.1.19. Diseña una mezcla de mercadotecnia más efectiva.

4.5.1.20. Ayuda a definir al público objetivo.

4.5.2. Desventajas

4.5.2.1. Disminuyen las utilidades al no manejar la segmentación correctamente.

4.5.2.2. El producto puede no colocarse en el lugar ni en el momento adecuados.

4.5.2.3. Una segmentación que no esté bien planeada y que excluya muchos clientes.

4.5.2.4. Que no se determinen las características de un mercado.

4.5.2.5. Pierde oportunidad de mercado.

4.5.2.6. Que no se utilicen las estrategias adecuadas de mercado.

4.5.2.7. Alto costo para obtener la información.

4.6. Segmentación de los mercados de consumidores

4.6.1. Segmentación geográfica

4.6.1.1. División del mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios

4.6.2. Segmentación demográfica

4.6.2.1. División del mercado en grupos de acuerdo con variables demográficas como edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.

4.6.3. Segmentación por edad y por etapa del ciclo de vida

4.6.3.1. División de un mercado en diferentes grupos por edad y por etapa del ciclo de vida.

4.6.4. Segmentación por género

4.6.4.1. División de un mercado en diferentes grupos según el género.

4.6.5. Segmentación por ingresos

4.6.5.1. Dividir el mercado en distintos grupos según los ingresos.

4.6.6. Segmentación psicográfica

4.6.6.1. Dividir un mercado en diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las características de la personalidad.

4.6.7. Segmentación conductual

4.6.7.1. Dividir un mercado en grupos según el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores ante un producto.

4.6.8. Segmentación por ocasión

4.6.8.1. División de un mercado en grupos según las situaciones en que los compradores conciben la idea de comprar, hacen realmente su compra o usan el artículo adquirido.

4.6.9. Segmentación por beneficios

4.6.9.1. División del mercado en segmentos, según los distintos beneficios que los consumidores buscan en el producto.

5. Nicho

5.1. Definciones

5.1.1. Nicho es un grupo definido en forma más estrecha que busca una combinación particular de beneficios.

5.1.2. El nicho de mercado es un grupo pequeño de un segmento de mercado con características homogéneas muy específicas.

5.2. Características

5.2.1. La idea fundamental de los nichos es la especialización.

5.2.2. Tamaño y poder de compra suficiente para ser rentable.

5.2.3. Potencial de crecimiento.

5.2.4. No tiene interés para los competidores principales.

5.2.5. Tiene las habilidades y recursos requeridos para servir al nicho en forma superior.

5.3. Estrategia de Marketing Concentrado o Marketing de Nicho

5.3.1. En vez de buscar una pequeña participación en un gran mercado, la compañía busca una participación grande en uno o unos cuantos segmentos o nichos más pequeños.

5.3.2. Los nichos dan a las empresas más pequeñas la oportunidad de competir, al concentrar sus recursos limitados para servir a los nichos que los grandes competidores consideran poco importantes o que pasan por alto.

6. Target

6.1. Definiciones

6.1.1. El target o público objetivo es el conjunto de personas para el que se orienta la venta de un producto o servicio, ni más ni menos.

6.1.2. Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender.

6.1.3. Su cliente objetivo es la persona para la que diseña su producto y programa de marketing.

6.1.4. Una vez identificados los diferentes segmentos en el mercado, la empresa debe decidir a cuál o cuáles de ellos en concreto se dirige, es decir, definir su público objetivo (target).

6.2. Estrategias para selección del target

6.2.1. Estrategia de especialización

6.2.1.1. Consiste el seleccionar un único segmento del mercado. Esta alternativa permite con mayor facilidad desarrollar una imagen de marca y un posicionamiento sólido y coherente.

6.2.2. Estrategia de adaptación total

6.2.2.1. Consiste en diseñar productos a medida para cada segmento de mercado.

6.2.3. Estrategia de adaptación parcial

6.2.3.1. Consiste en seleccionar varios segmentos de mercado que son los que mejor se ajustan a la misión, recursos y objetivos de la organización.

6.3. ¿Por qué es importante definir el target?

6.3.1. Podrás enfocar tu estrategia de marketing a un determinado segmento de la población, lo que te facilitará muchísimo el planteamiento y fijación de metas y objetivos.

6.3.2. No malgastarás recursos (sobre todo tiempo y dinero) en acciones destinadas a un público objetivo que no es un potencial consumidor de tu producto o servicio.

6.3.3. El producto o el servicio que comercialices, cumplirá con la función para el que fue creado.

6.3.4. Cuanto más a fondo conozcas a tu público objetivo mejor podrás satisfacer sus necesidades, ya que sabrás con mayor exactitud qué es lo que realmente le preocupa (sus problemas).

6.3.5. Podrás elegir correctamente los canales adecuados para comunicarte con tus potenciales clientes. Recuerda que debes estar dónde esté tu cliente potencial.

7. Referncias