А.А. банк

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
А.А. банк by Mind Map: А.А. банк

1. Компания

1.1. Как давно на рынке, возможности и опыт

1.1.1. Даст понимание величины компании, ее возможностей для использования в формировании образа компании и отношения потребителя

1.1.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

1.2. Чем круты , сильные и слабые стороны

1.2.1. Даст понимание сильных сторон, на которых можно будет сделать акценты, и по возможности снивелировать слабые стороны, сгладить имеющиеся «углы»

1.2.2. А.А. может знать ответ на этот вопрос

1.3. Боли (проблемы)

1.3.1. Один из ключевых вопросов, даст понимание глубины проблемы с которой встретилась компания, и которую призван решить продукт

1.3.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

1.4. Нематериальные активы (бренд, торговая марка, лояльность клиентов …)

1.4.1. Получим дополнительные сведения о компании, для использования в формировании отношения потребителя и образа компании

1.4.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

1.5. Как себя чувствует, векторы развития

1.5.1. Получим общее понимание состояния компании, и ее перспектив с точки зрения руководства, вехи развития в ближайшем будущем

1.5.2. А.А. может знать ответ на этот вопрос

1.6. Финансовая ситуация, Инвестиционные затраты

1.6.1. Узнаем о финансовом состоянии компании, о готовности вкладывать средства в развитие продукта*

1.6.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа из определенных соображений

1.7. Объемы (настоящие и ожидаемые), используемые каналы распространения

1.7.1. Узнаем о каналах, по которым компания собирается доносить о продукте, коммуницировать с потребителями и, учитывая объемы, их количество(каналов) (телевидение, наружная реклама, соцсети, сайт и т.д.), также это может помочь нам в формировании ценовой политики и структуры выплат*

1.7.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

1.8. Организационная структура, компании сателлиты, влиятельные партнеры(компании), зависимые компании, компании от которых зависит клиент, филиалы (страхование, недвижимость и т.д.) – совместные продукты, продукты влияющие ( если есть, то какова готовность их к изменениям и т.д., можно ли их проинтервьировать)

1.8.1. Узнаем о зависимостях продукта (при наличии таковых) от других компаний/ брендов, также узнаем параллельно с чем возможно продвижение продукта в бущем

1.8.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

1.9. Кто нравиться на рынке и что нравиться

1.9.1. «Мы хотим быть как …» - узнаем о том как представляет себе компания будущий продукт

1.9.2. А.А. может не знать ответ на этот вопрос

1.10. Будет и готова ли меняться компания, бизнес процессы при внедрении продукта (внедрение новых сервисов, новых механик взаимодействия)

1.10.1. Узнаем отдает ли руководство себе отчет о грядущих переменах и как далеко они (руководство) готовы зайти в изменении компании (как внешнем, так и внутреннем)

1.10.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

2. Продукт

2.1. Суть продукта, его сильные и слабые стороны, простота/сложность, почему его купят (будут пользоваться), эмоциональная составляющая, какие цели преследуем (больше прибыли с помощью чего?), каковы ожидания, расчеты…

2.1.1. Один из ключевых вопросов, позволяющий сформировать отношение потребителей к продукту и спрос, сделать акценты

2.1.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

2.2. Что будет локомотивом

2.2.1. Узнаем о той части продукта, на которую возлагается наибольшая нагрузка и наибольшие ожидания

2.2.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

2.3. Польза от продукта для компании, цельность продукта (цельный или состоит из нескольких частей), возможность дифферианциализации

2.3.1. Даст понимание ожиданий компании, возможность его (продукт) адаптировать под различные нужды компании, решать различные задачи

2.3.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

2.4. Заменители товара на рынке, конкурентность заменителей (угроза появления продуктов-заменителей, склонность потребителей к которым может увеличиться вследствие изменения цены (пять сил Портера))

2.4.1. Узнаем о возможных конкурентных продуктах и сможем, учитывая их характеристики, представить наш продукт в нужном нам свете

2.4.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

2.5. Жизненный цикл продукта (life time value), время потребления продукта, новый или отживающий, частота использования клиентом

2.5.1. Даст понимание стратегии развития продукта и его использования потребителями

2.5.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

2.6. Дополнительные продукты, которые можно допродавать впоследствии, упаковка (комплектация) продукта, то что идет вместе ( возможно изменения в упаковке сделают продукт привлекательнее), вариативность, продукты партнеров, которые возможно можно будет допродать с услугой

2.6.1. Узнаем о возможных “Cross sale” и “Up sale”, что может выгодно повлиять на конечную прибыль, представить продукт более выгодным и удобным для потребителя

2.6.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

2.7. Как продвигается продукт (реклама), схема продажи

2.7.1. Узнаем о каналах продвижения продукта с которыми необходимо будет взаимодейсвовать, из которых потребитель узнает о продукте

2.7.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

2.8. Зависимость продукта от внешних факторов, от продуктов других компаний (BigData и т.п.)

2.8.1. Узнаем о возможных рисках, сложностях и подводных камнях, которые могут возникнуть при разработке или внедрении продукта

2.8.2. А.А. может не знать ответ на этот вопрос

3. Потребитель/покупатель

3.1. Анализ аудитории, определить сегмент потребительской аудитории, специализированные группы (размер, рост в % от объема, сравнить текущие показатели с прошлогодними ( более ранними)

3.1.1. Узнаем о количестве сегментов их демографию, тенденции, что позволит выделить наиболее перспективный сегмент пользовательской аудитории

3.1.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

3.2. Концентрация клиентов в определенном сегменте (как полно отвечает спрос одного клиента спросу всего сегмента)

3.2.1. Возможно, есть горячие сегменты, не столь обширные по количеству потребителей, но дающие больший процент позитивного решения

3.2.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

3.3. Портрет потребителя для каждого сегмента

3.3.1. Это позволит глубже познакомиться с характерными представителями каждого сегмента

3.3.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

3.4. Потребности каждого сегмента, ключевые потребности, ожидания

3.4.1. Это позволит глубже познакомиться с болями и проблемами выбранного сегмента и, как следствие, сосредоточиться на их решении

3.4.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

3.5. Какую цену готов платить сегмент, ценовая эластичность/чувствительность

3.5.1. Это позволит спрогнозировать возможное отношения привлеченных средств к возможной прибыли

3.5.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

3.6. Каналы распределения (продвижения) для каждого сегмента

3.6.1. Узнаем о том с какими каналами будем иметь дело (интернет, наружная реклама и т.д. ) и возможно потребуется синергия, интеграция

3.6.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

3.7. Спец условия для действующих/текущих клиентов

3.7.1. Узнаем, какие есть специальные предложения для действующих клиентов, что можно выгодно использовать при подаче продукта и формировании PR

3.7.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

3.8. Основные сложности потребителя/клиента, возникающие перед/при потреблении продукта, услуги (результаты опросов, если есть)

3.8.1. Если какой-то продукт уже существует и его необходимо интегрировать в наш, или исправить, то необходимо узнать с какими сложностями при его потреблении сталкивается потребитель/клиент

3.8.2. А.А. может не знать ответа на этот вопрос

3.9. Боль потребителя, которую призван решить продукт (результаты опросов, если есть, попробовать самому)

3.9.1. Узнаем на чем нужно сосредоточиться при разработке продукта, для максимальной отдачи и сбалансирования пожеланий компании/пожеланий потребителя

3.9.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

4. Конкуренты

4.1. Прямые конкуренты (наши и зарубежные), сильные игроки, на кого равнение

4.1.1. Узнаем о величине конкурентов, их возможностях, сможем получить представление о требованиях к будущему продукту

4.1.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

4.2. Концентрация конкурентов, структура (монополия, олигополия, конкурентоспособность, концентрация на рынке)

4.2.1. Узнаем на ком из конкурентов следует сосредоточиться, что более точно поможет получить представление о будущем продукте

4.2.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

4.3. Поведение конкурентов (ЦФ, сегменты клиентов, продукты, ценообразование, лояльность к бренду)

4.3.1. Узнаем о предполагаемых векторах развития конкурентов, что поможет сформировать перспективы для нашего продукта

4.3.2. А.А. может не дать исчерпывающего ответа на этот вопрос

4.4. Лучшие практики (они делают - мы нет, у них есть – у нас нет, конкретные примеры, на что посмотреть)

4.4.1. Получим возможность более точно сформировать видение будущего продукта

4.4.2. Больная тема, для амбициозного руководителя еще тот challenge – вслух сказать о недостатках своей компании. Для достижения возможно необходимо будет покружить вокруг этой темы, мягко «надавливая на болевые места», вывести собеседника на откровенный разговор (здесь наблюдается некое переплетение с ответами на вопрос о слабых местах компании)

4.5. Барьеры для входа (нужно ли бояться появления новых участников рынка (пять сил Портера))

4.5.1. Узнаем каковы перспективы для продукта в обозримом будущем, т.к. новая компания, при входе на рынок, будет использовать более новые технологии, что не может не сказаться на конкурентности продукта (пример «Тинькофф банк»)

4.5.2. А.А. должен знать ответ на этот вопрос

4.6. Отраслевая нормативная среда

4.6.1. Узнаем возможном наличии у компании правовых актов и лицензий на использование необходимых приложений, торговых марок и брендов и о необходимости такого лицензирования при возможном использовании последних

4.6.2. А.А. может не дать исчерпывающий ответ на этот вопрос

5. * "А деньги где?"

5.1. Предоплата, оплата частями, оплата частями за конкретно выполненную работу или оплата одним платежом после сдачи проекта.

5.1.1. Это косвенно укажет на реальную заинтересованность клиента в конечном результате. Лучшим вариантом будет предоплата, полная или частичная. Также приемлемым для обоих сторон будет вариант с оплатой за конкретно выполненную работу

5.1.2. А.А. возможно не будет уполномочен обсуждать этот вопрос