Curso Mercado Líder 3.0

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Curso Mercado Líder 3.0 by Mind Map: Curso Mercado Líder 3.0

1. Módulo 01: Introdução

1.1. Como aproveitar melhor esse curso

1.1.1. Use o Mind Meister para organizar suas anotações

2. Módulo 02: Mindset Empreendedor

2.1. Escreva sua história

2.2. Para empreender é preciso decidir

2.3. Pensamentos que limitam o sucesso do empreendedor

2.4. 3 pontos de sucesso do empreendedor

2.5. Efeito bola de neve

2.6. O poder do pensamento

2.7. Até ter sucesso

2.8. Clareza

2.9. Intensidade

2.10. Educação financeira - ativos e passivos

2.11. Torne seus objetivos públicos

2.12. E-book mentalidade empreendedora

3. Módulo 03: Comece aqui

3.1. Introdução Mercado Livre

3.2. Introdução Amazon

3.3. Introdução Elo 7

3.4. Introdução OLX

3.5. Introdução loja virtual

3.6. Começar como PF ou PJ

3.7. Vantagens do MEI

3.8. Como abrir um MEI

3.9. Como abrir uma empresa ME

4. Módulo 04: Análise de nicho e produtos

4.1. Introdução

4.2. Nicho de mercado 01

4.2.1. Nicho de Mercado -> Sub Nichos de Mercado -> Micro Nichos de Mercado

4.2.1.1. Pro e-commerce é melhor trabalhar sub nichos e micro nichos - pq trabalhar com o nicho todo é mto genérico e abrange mtos produtos

4.2.2. Ex: Saúde -> Acessibilidade e Mobilidade -> Cadeira de rodas; cadeira de banho; muleta; andador etc

4.2.2.1. Da pra fazer um combo ou kit de micro nichos. Ex: Muleta + bota ortopédica

4.3. Nicho de mercado 02

4.3.1. O site alibaba.com tem altos fornecedores chineses!! Um andador q na Fibra Cirurgica custa R$245 no Alibaba custa US$12

4.4. Análise de mercado 01

4.5. Análise de mercado 02

4.5.1. Na escolha dos produtos que vc vai vender: 1º) Analise o valor médio dos produtos daquele micro nicho nas duas primeiras páginas do ML (é ideal que seu produto fique nessa faixa de preço para vc brigar com a concorrência) 2º) Analise o modelo dos produtos: - "Esse modelo já tem... Mas vende bem": Invista/teste com moderação!* -"Esse modelo não tem... Q oportunidade!": Invista/teste com moderação!*

4.5.2. *Para testar os produtos que vc escolheu: Compre 5 unidades de cada um (por isso é um investimento com moderação). Que sejam 30 modelos diferentes mas somente 5 unidades de cada. Assim da para testar o que vende e o que não vende, e o que não vender só tem 5 encalhados e vendendo a preço de custo eles saem

4.5.2.1. De 30 modelos que vc testar de 5 a 10 serão os que farão suas vendas girarem e q vc comprará mais. Qto mais variedade mais vendas e mais ganho

4.5.2.2. Mesmo não conseguindo um preço tão bom por comprar poucas unidades é mais seguro e vai compensar mais ter um lucro pequeno para manter o preço na média dos concorrentes e testar se o produto tem saída ou não, Esse produto saindo bem, saindo rápido vc compra mais 5 unidades, saindo bem d novo vc pode comprar mais unidades, negociar preço com o fornecedor e aumentar um pouco o preço e assim conseguir lucrar mais

4.5.3. Para posicionar (ranquear) um produto no ML uma estratégia é colocar o produto com uma margem de lucro baixa; ele vai ter tráfego, vai começar a vender e se posicionar melhor - qdo estiver bem posicionado na 1ª pag vc pode aumentar o preço do produto, pq ele já posicionou e vai continuar vendendo.

4.6. Análise da concorrência e demanda 01

4.6.1. Se dps da 3ª ou 4ª pag ngm estiver vendendo é um sinal d q o produto não vende bem

4.6.2. Se dps da 3ª ou 4ª pag o produto ainda estiver sendo vendido bem é um sinal d q, mesmo com bastante concorrência, existe uma demanda mto forte

4.7. Análise da concorrência e demanda 02

4.7.1. Existe uma ferramenta (paga) chamada Total Connect q analisa os vendedores do ML e assim vc consegue ver qto ele vende de cada produto por dia, entendendo o q vende bem e o q nao vende Acredito q vale a pena comprar essa ferramenta pelo menos para entender o mercado nessa fase de implementação

4.8. O poder dos produtos recorrentes

4.8.1. Se vc vende um produto que acaba (shampoo por ex) fique atento a duração dele para q vc possa vender d novo para o mesmo cliente

4.8.1.1. TÁTICA DE PÓS VENDA E RE-VENDA Qdo fizer uma venda e o produto chegar vc pode mandar um whats pro comprador perguntando se chegou tdo bem e na conversa falar q qdo acabar esse shampoo ele pode comprar direto com vc q vc faz um desconto pra ele (esse desconto é, na verdade, a % q vc paga pro ML - assim seu lucro não muda com o desconto e vc fideliza o cliente!)

4.8.2. Quando mandar a encomenda pro cliente mandar junto um folheto da sua loja virtual, assim vc mostra pra ela q vc tem mais produtos e q vc tem uma loja própria

4.9. Produtos sazionais

4.9.1. Para vender bem um produto sazional vc precisa começar a vender ele bem antes da época q ele vende - ele vai vender pouco mas o anúncio vai se posicionando pq vai tendo fluxo e vendas e qdo chegar a época dele vender vc diminui um pouco o preço para começar a vender mto e qdo se posicionar melhor aumenta o preço de novo e ganha dinheiro!

4.9.1.1. Ex: Mochila escolar Vende em janeiro, fevereiro e junho Vc começa a anunciar em setembro, vende um pouco no dia das crianças e mais um pouco ao longo dos meses (seu estoque é pqn então ok) qdo chegar em dezembro vc baixa o preço para vender mais no natal e qdo chegar janeiro seu anuncio estará na 1ª pag e vc pode subir o preço

4.10. Vender produtos caros ou baratos

4.10.1. O ideal é ter um mix d produtos baratos, médios e caros Os baratos são bons pq precisa d pouco investimento na compra deles e eles vendem rápido mas precisa vender mto para ter um lucro legal Os caros precisa d mto dinheiro para a compra deles, eles demoram mais para vender mas dão bem mais lucro Nessa lógica os produtos médios são o meio termo de cada um deles

4.10.1.1. Ex: Aliança de ouro Aliança de $160 lucro +- $30 vendeu 1000 - lucro total $30.000 Aliança de $1.149 lucro +-$150 vendeu 1000 - lucro total $150.000

4.10.1.2. A decisão de quais produtos vender depende mto d qto vc tem para investir na compra dos itens. Vc faz a venda e só recebe o valor dela 4 ou 5 dias dps do produto chegar no comprador Demora em média 15 dias para vc receber por cada venda Então seu dinheiro fica em transito - para vc pagar o fornecedor/distribuidor ou comprar mais estoque pode ficar inviável

4.11. Como triplicar as vendas com kits e combos

4.11.1. Pense se seu produto pode ser vendido com algum outro produto Se a pessoa está interessada em um produto daquele sub nicho é bem capaz q ela tenha interesse em outros também (e comprado um kit ela paga só um frete) Vc vende tdos os produtos separadamente mas vende tb o kit

4.11.1.1. Ex: kit moto com capa de chuva para moto e galocha kit bike com capacete, luva e óculos kit maromba com suplemento, BCAA e aquele copo de shake

4.12. Como usar produtos de posicionamento

4.12.1. Produtos baratos ajudam a posicionar o anúncio pq eles vendem bastante Então uma estratégia é começar vendendo um produto barato e qdo ele se posicionar bem vc troca as fotos do produto, a descrição e o preço Assim vc terá um produto médio ou caro bem posicionado A estratégia é boa pq como produtos médios e caros vendem menos esse anúncio demoraria mais para posicionar

4.12.1.1. Ex: Capacetes Vc quer vender capacete de moto bom por $500 então vc começa vendendo capacete barato por $80 e qdo o anúncio posicionar bem vc troca tdo e começa a vender o d $500 na 1ª pag

4.12.1.2. ATENÇÃO: Essa estratégia só da certo com produtos do mesmo micro nicho Pq o anúncio já terá sido criado na categoria Acessórios para Veículos -> Acessórios de moto -> Capacetes Não da para trocar por um anúncio de celular pq esse anúncio só vai aparecer para quem buscar capacete

4.12.2. O QUE POSICIONA UM ANÚNCIO: Número de vendas Categoria dele Título relevante (ex: categoria calçados, roupas e bolsas -> mochilas -> escolar título do anúncio: Mochila escolar 50L)

4.13. Ficar de olho nas tendências e faturar alto

4.13.1. Começar a vender um produto qdo ele é novidade é uma receita para ganhar mto Para saber o q sera tendência no mercado vc precisa ficar antenado em blogs, sites e até no Alibabba pq o q vem la com certeza já veio da China para cá e alguém está vendendo

4.14. Vender produtos nacionais ou importados

4.14.1. A idéia é comprar o produto com o menor preço possível para vender mais barato que a concorrência. Então vc deve procurar o fabricante (se o produto for brasileiro) ou o importador (se for produto importado) para comprar direto da fonte e obter o melhor preço possível

4.14.1.1. Para importar tem 3 opções: comprar direto do importador (melhor opção pois vc tem o melhor preço de compra), comprar no Alibaba ou comprar no AliExpress

4.14.2. Para testar um produto vc tem q investir pqn com apenas 5 unidades para teste de vendas. Com essa pqn qtdd não da para negociar com a fábrica ou o importador... mas tdo bem Vale a pena pagar um pouco a mais comprando com um distribuidor para poder testar o poder de venda do produto e, se vender bem, ai sim pensar em fazer uma compra maior

4.15. Vender produtos artesanais vale a pena

4.16. Efeito onda

4.16.1. Antes de investir pesado em algum produto (comprar mtas unidades dele) é fundamental analisar o efeito onda do produto: - Esse produto é lançamento? - Esse produto perpétuo q veio para ficar (ex: perfume Ferrari Black)? Ou é um produto modinha (ex: sppiner)?

4.16.1.1. As vezes o produto é lançamento e modinha - então vai vender mto mas vai passar rápido. Ex: Sppiner, o cara do curso vendeu mais de mil unidades mas agora a moda passou e ele não consegue vender as últimas unidades do seu estoque. Não é q não seja bom vender produto modinha mas precisa avaliar mto bem o produto antes de começar a vendê-lo - para entender o efeito onda dele e saber como se posicionar

4.16.1.2. Qdo é um lançamento tem menos concorrência e se o produto virar vc estará vendendo mto qdo o ápice do produto chegar

4.16.1.3. No caso de vender produto perpétuo, já terão outros vendedores vendendo ele desde o lançamento então eles estão mto bem posicionados. Para seu anúncio se posicionar vai demorar de 6 -12 meses... Qdo vc se posicionar bem vc vai ta vendendo um produto já com lucratividade baixa mas é um produto q vai vender sempre - então se vc tem dinheiro para investir nele e pode esperar um ano para ter retorno vale a pena.

4.17. Usados: um mercado poderoso

5. Módulo 05: Como encontrar produtos

5.1. Começar com produtos da sua cidade

5.2. Começar com produtos no seu estado

5.2.1. Para achar um fabricante ou distribuidor busca no Google "fabricante de XXX em Sao Paulo" - ter fabricantes próximos é bom pois o frete é pqn (ou zero se vc for la buscar) e o prazo d entrega é pqn tb

5.3. Procurar fornecedores em centros atacadistas

5.4. Como encontrar o distribuidor de qualquer produto

5.4.1. Todos os produtos tem etiqueta e nela tem o CNPJ do fabricante (ou importador) - jogando o CNPJ no Google aparecem as informações de contato da empresa

5.5. Como encontrar importadores e fabricantes

5.6. Como importar profissionalmente e lucrar mais

5.7. Como importar do Aliexpress

5.7.1. Comprar no Aliexpress demora 45 dias e não tem NF Para não ser taxado pela importação dos produtos tem q comprar até US$50 e sempre produtos pqns q não chamem a atenção da imigração

5.8. Como fabricar você mesmo e aumentar sua lucratividade

5.9. Como começar com pouco dinheiro

5.10. Como começar com um valor médio

5.10.1. Comprar um estoque pequeno e variado d produtos para testar - já ir procurando o fabricante ou importador daquele produto para, caso ele venda bem, vc já ter com quem comprar mais unidades.

5.10.1.1. Não usar tdo seu dinheiro comprando esse 1º estoque - pq vendendo bem vc precisará comprar mais produtos antes de receber pelo q vc já vendeu Se vc tem $10.000,00 use $6.000,00 para o 1º estoque

5.10.2. Parcerias Vc anuncia na internet mas os produtos estão consignados - vc paga o produto quando vende ele Enquanto isso vc procura o fabricante do produto pelo CNPJ

5.10.3. Dropshipping

5.10.4. Vender produtos de distribuidores da sua cidade

5.11. Como começar com bastante dinheiro

5.11.1. Comprar um estoque pequeno e variado d produtos para testar - já ir procurando o fabricante ou importador daquele produto para, caso ele venda bem, vc já ter com quem comprar caixa fechada do produto.

5.11.1.1. Com médio ou muito dinheiro o estoque inicial de qualquer produto deve ser pequeno para que você possa testar esse produto no mercado. Somente dps dele vender bem as poucas unidades a vc comprou é q vc parte para compras maiores dele.

5.11.1.2. Importar profissionalmente

5.11.1.2.1. Uma estratégia de produto importado é: enquanto o produto vem pro Brasil vc vai vendendo o mesmo produto (ou um similar) d um importador nacional - assim vc vai posicionando seu produto até chegar o importado ai vc já está bem posicionado e vende com lucro maior ganhando dinheiro rapidamente

5.11.1.3. Impulsionar iniciantes

6. Módulo 06: Processo de implementação

6.1. O que você vai vender

6.1.1. Definir o investimento

6.1.2. Definir um nicho para iniciar

6.1.2.1. Escolha um nicho que vc goste Pesquise MUITO sobre ele Se não achar nada volte ao módulo anterior

6.1.3. Definir os produtos pela demanda

6.1.3.1. Verificar o número de vendas no Mercado Livre

6.1.3.1.1. O produto vende bem mas só nas duas primeiras págs e tem mtas outras págs q ngm vende nda: esse produto não é tão bom... pq vai demorar mto pra vc chegar nas primeiras págs

6.1.3.1.2. O produto vende bem até a décima pág: produto legal, estando na décima pág ainda consigo vender, vale a pena investir

6.1.3.2. Verificar o posicionamento e o número de vendas do produto pela Total Conect

6.1.3.2.1. Verificar dia após dia o que os vendedores platinum do seu nicho estão vendendo

6.1.3.2.2. Pela Total Conect vc consegue analisar em que ponto da onda o produto está... Se hj os concorrentes estão vendendo bastante tal coisa o produto ta bem, pode vender tb

6.1.4. Definir os produtos por relacionados

6.1.4.1. Entrar no anúncio dos concorrentes e ver os produtos que ele tem em "anúncios relacionados" Isso da uma boa noção de outros produtos para vc vender e tb produtos similares ao q vc está vendendo

6.1.4.1.1. Vender vários produtos (até 10 produtos) similares é bom pq vc fica com mais de um anúncio, aumentando suas chances de realizar uma venda. É bom tb pq no anúncio q estiver mais bem posicionado (aquele q tem mais tráfego, mais vendas, mais comentários, mais qualificações positivas, etc) o mercado livre irá impulsionar outros 5 anúncios seus na área de "anúncios relacionados" ai sua chances de q aquela pessoa compre um produto seu aumenta mais ainda

6.2. Quem vai comprar

6.2.1. Estudar seu público alvo

6.2.1.1. Conhecendo a fundo seu público alvo vc pode fazer uma descrição do anúncio mais voltada para ele. Se é um item de decoração, pesquise em grupos de decoração no face, em blogs... Veja o q eles estão falando, quais produtos são tendência, do que as pessoas estão falando bem... Se familiarize com o produto e seus usuários

6.2.1.1.1. Acompanhando grupo no face e blogs é possível descobrir produtos novos que estão chegando no Brasil e isso pode ser um passo a frente dos demais para começar a vendê-lo

6.2.2. Qual a região compradora

6.2.3. Qual a idade e renda

6.2.4. Qual o sexo do público alvo

6.3. Quem vai te fornecer

6.3.1. Procurar por mais de um fornecedor

6.3.2. Solicitar cotação por e-mail e ligar para não perder tempo

6.3.2.1. Lista ideal para pedir cotação tem em torno de 20 produtos

6.3.3. Verificar a viabilidade item por item, fornecedor por forneceedor

6.3.3.1. Ir anúncio por anúncio no ML analisando vendas,viabilidade pelo Total Conect

6.3.4. Buscar alternativas de melhor compra mínima com melhor preço

6.3.5. Verificar possibilidade de parceria

6.3.6. Verificar possibilidade de dropshipping com fornecedores

6.3.6.1. Fazer dropshipping é bom pq vc não tem gasto nenhum (já que não comprou nenhum produto antes da venda) Bom para testar nichos de mercado e verificar o que vende e ai sim investir mais nele comprando direto do fabricante

6.3.6.1.1. No dropshipping vc lucra menos, ja que parte do lucro do produto fica com seu fornecedor pois a logística de envio é tda dele

6.4. Fazer o primeiro pedido

6.4.1. Depósito do dinheiro

6.4.2. Verificar a melhor transportadora

6.4.2.1. As empresas de ônibus geralmente tem serviço de frete - vale a pena consultar essa opção além das transportadoras da cidade do seu fornecedor

6.4.3. Verificar e preparar o local para armazenagem

6.4.4. Produção das fotos

6.4.4.1. Produzir suas próprias fotos te da uma vantagem frente aos concorrentes pq a maioria deles usa fotos da internet

6.4.5. Produção do vídeo

6.4.5.1. Para subir um vídeo pro ML tem q ser pelo YouTube então de quebra vc já consegue abrir mais um market place!

6.4.5.2. Anúncios com vídeos podem vender até 2 vezes mais

6.5. Fazer anúncios

6.5.1. Analisar em qual market place seu produto se enquadra

6.5.2. Aprender a trabalhar e anunciar com cada plataforma

7. Módulo 07: Anunciar no ML

7.1. Dominio, apelido, e-mail e criar conta no ML

7.1.1. Para escolher o apelido verificar no registro.br se o domínio está disponível para q seu e-commerce tenha o mesmo nome e apelido do mercado livre. A etiqueta do Mercado de Envio tb sairá com esse apelido Assim tdo terá sua identidade

7.2. Configurando CPF/CNPJ, conta bancária, e-mail, telefone, endereço

7.3. Conhecendo o painel do ML

7.4. Sistema de reputação do ML

7.4.1. O ML considera 3 variáveis de desempenho: - Vendas com reclamação do comprador: precisa ser inferior a 5% nos últimos 3 meses - Prazo de postagem: 80% das vendas precisam ser postadas em 24h - Quantidade de vendas: pelo menos 3 vendas nos últimos 3 meses

7.5. Como funciona o mercado d envios

7.5.1. Para oferecer frete grátis o vendedor paga R$23,90 (tdo BR) ou R$21,90 (só Sul, Sudeste e Centro Oeste)

7.5.2. Tem tb opção de retirada no local

7.6. Como criar títulos que vendem 01

7.6.1. Ideal é fazer 6 anúncios por produto variando a foto, o preço, o frete do envio e o título Assim seu produto aparecerá 6 vezes e não 1

7.6.1.1. As vezes mesmo com preço maior oferecer frete grátis pode ser um diferencial para venda E dependendo da sua reputação vc tem desconto no frete (ver aula sobre preço de venda)

7.6.2. Pegar ideia de palavras chave em outros anúncios do mesmo produto que vc está aunciando

7.6.3. As 3 primeiras palavras do título são as mais relevantes

7.6.4. Usar as palavras da categoria no como palavras chave no título ajuda a indexar o anúncio

7.7. Como criar títulos que vendem 02

7.7.1. Procurar palavras chave dentro do Adwords para saber a relevância da palavra chave q vc está pensando em usar

7.8. Como escolher a categoria e duplicar anúncios

7.8.1. Dentro de uma sub categoria é ideal vc fazer até 6 anúncios mudando alguns detalhes entre eles Se vc mudar a sub categoria vc consegue fazer mais 6 anúncios e aumentar as chances d venda

7.8.1.1. Ex: anunciar o mesmo tapete na sub categoria "tapete para sala" e "tapete para quarto"

7.9. Como fazer uma descrição que vende

7.9.1. Corpo do texto da descrição: Título Para quem é indicado Dicas de uso (ajuda o consumidor a se identificar com seu anúncio) Perguntas frequentes (veja as perguntas dos anúncios concorrentes para criar essa parte) Quem somos Garantia, Troca, Devolução Pagamento Postagem

7.9.1.1. O quem somos pode aparecer na descrição e tb nas fotos Fazer uma das fotos como um template da marca é legal Tipo uma foto sendo o logo da empresa, com textos como atendimento especializado, produtos a pronta entrega, embalagem 100% segura, postagem em 24h, as melhores marcas com os melhores preços, numero de whatsapp para contato com horário de atendimento

7.9.2. Se o produto tiver mais d uma cor colocar como um atributo para a pessoa escolher na hora da compra Não deixe para ela te falar a cor q ela quer na hora da compra pq fica mais confuso

7.9.3. Colocar na descrição q tem um brinde para o produto estimula as vendas Ainda mais se no texto estiver escrito q só tem mais alguns brindes - isso desperta a urgência no consumidor

7.9.3.1. Ex: anúncio de capacete de bike e o brinde são luvas de bike

7.9.3.1.1. Por se tratar agora de um capacete com luvas de brinde o valor agregado aumentou mto então se o produto custar um pouco mais caro q o concorrente - q não tem a luva - o consumidor não se importará O valor "um pouco mais caro q o concorrente" pode ser exatamente o valor do brinde. Dessa forma sua margem de lucro não muda!

7.10. Como calcular o preço de venda

7.10.1. Deve-se considerar não só o custo do produto como tb a porcentagem do ML + frete (se vc oferecer frete grátis)

7.10.1.1. Porcentagem do ML: Anunciando como Clássico até R$300: 11% do preço do produto de R$300,01 até R$3.000,00: R$33 + 9% do preço do produto - R$300 a partir de R$3.000,01: R$274 + 7% do preço do produto - R$3000 Anunciando como Premium até R$300: 16% do preço do produto de R$300,01 até R$3.000,00: R$48 + 14% do preço do produto - R$300 a partir de R$3.000,01: R$426 + 12% do preço do produto - R$3000

7.10.1.1.1. A diferença entre Clássico e Pemium é q o 2º vc pode oferecer parcelamento sem juros

7.10.1.2. A partir de R$120 é obrigatório oferecer frete grátis De acordo com sua reputação vc tem um desconto diferente

7.10.1.2.1. Líder e loja oficial: 60% off Reputação verde: 50% off Reputação amarela: 40% off Reputação vermelha: 0% off

7.10.2. Nessa aula tem um arquivo com uma planilha de preço de venda com imposto, custo fixo, variável, mercado pago, mercado de envio, etc... Baixar essa planilha!!!

7.11. Como fazer anúncios em massa com a Total Connect

7.11.1. Para usar a Total Connect por 1 mês pagando R$1,50 usar o código de desconto: aluno 3.0

7.11.2. Na hora de criar anúncio para colocar atributo de cor de produto tem q ser pela Total Connect - direto pelo ML não da para colocar atributo

7.12. Como criar um anúncio que vende passo a passo

7.12.1. O ML permite q nas suas 20 primeiras vendas vc não pague a taxa fixa do frete - mas isso se tiver apenas 1 unidade de cada produto

7.12.1.1. Estratégia: nos 20 primeiros anúncios colocar apenas 1 unidade em estoque para aproveitar o desconto (assim o preço pode ser mais baixo e vc tem mais vantagem frente ao anúncio concorrente)

7.13. O que pode e não pode colocar no campo de respostas

7.13.1. O que pode

7.13.1.1. Enviar links internos de outros anúncios do ML

7.13.1.1.1. Ex: comprador perguntou se tem outra cor daquele modelo, vc pode mandar o link do anúncio do modelo de outra cor na resposta

7.13.1.1.2. Ex: comprador faz pergunta interessado em capacete de bike e vc responde para ele o link d um kit com capacete e luva de bike

7.13.2. O que não pode

7.13.2.1. Enviar número de telefone na respota

7.13.2.2. Enviar e-mail na resposta

7.13.2.3. Enviar link de fora do ML na resposta

7.13.2.4. Não responder enviando link para seu e-commerce

7.13.2.5. Não mandar link no clássico se o comprador perguntou no premium

7.13.2.6. Não mandar link de produto na categoria errada em produtos que não aceitem o mercado de envios

7.13.2.7. Não chamar nem dar a entender que quer negociar por fora do ML

7.13.3. Essas regras são importantes pois ao não segui-las o ML pode derrubar não só seu anúncio como sua conta toda Inclusive ele pode derrubar todas as suas contas pois eles as encontra pelo IP do usuário

7.14. Como responder profissionalmente

7.14.1. A Total Connect tem uma ferramenta para padronizar as respostas no ML

7.14.2. o tempo de resposta é mto importante, baixar o app do ML ajuda a otimizar o tempo de resposta

7.14.3. Lembre-se que tdos os usuários poderão ler suas respostas, então seja educado, escreva corretamente e responda sempre da mesma forma como vc gostaria de ser respondido Assinar seu nome é legal tb, fica mais pessoal, cria um ele entre comprador e vendedor, fica claro que comprador não está falando com um robo

7.14.3.1. Ex: ANA22 pergunta "Vc tem mochila azul a pronta entrega?" Vc responde: "Ola ANA22, bom dia! Eu tenho a mochila azul a pronta entrega sim! Se você finalizar o pedido até as 12h consigo enviar para você ainda hoje. Lembre-se que nosso produtos têm garantia ou (aproveite que nosso frete é grátis) ou (nossos produtos são de excelente qualidade, tenho certeza que você irá gostar) ou (pagamento com frete grátis). Já vou separar uma mochila para você, fico aguardando você finalizar a compra para enviar. Tenho um ótimo dia! Att Laura

7.14.3.1.1. Falar q vc vai postar no mesmo dia, q está separando um produto para ela são fatores fortes para ela tomar a decisão da compra - vc torna esse consumidor especial. A maioria dos compradores fazem perguntas para mais de um vendedor então sua resposta pode tb ser o diferencial entre vc e seu concorrente

7.14.4. Gerar escassez na resposta pode influenciar na decisão da compra pois a pessoa cria a urgência de comprar antes que acabe

7.14.4.1. Ex: ANA22 pergunta "Ola, vc tem mochila preta?" Vc responde "Bom dia ANA22, tudo bem? Você está com sorte, ainda tenho uma unidade da mochila preta em estoque a pronta entrega! Já deixei ela separada aqui para você, estou aguardando a sua compra para poder enviar. Se você finalizar a compra antes das 12h consigo enviar ainda hoje e você receberá sua mochila ainda mais rápido! Obrigada e uma boa tarde Att Laura

7.15. Como lidar com as reclamações

7.15.1. Lembre-se sempre de ser educado com todas as reclamações Basicamente o comprador tem sempre razão e o ML, com seu moderador, tenderá para o lado do comprador

7.15.1.1. Se tiver que fazer troca de mercadoria é por conta do vendedor

7.15.2. De acordo com o código do consumidor o cliente tem 7 dias para se arrepender da compra e devolver o produto para obter seu dinheiro de volta

7.15.2.1. Se tiver devolução o frete por arrependimento é por conta do ML

7.15.2.2. Se o comprador mandar mensagem dizendo que quer devolver o produto peça para ele abrir uma reclamação falando que quer devolver o produto por arrependimento - assim o frete fica por conta do ML Se a devolução por arrependimento não vier por reclamação o ML não arca com o frete

7.15.2.3. Reclamação por arrependimento não conta como reclamações abertas para sua reputação

7.16. Tudo sobre recebimento, retiradas e empréstimos no Mercado Pago

7.17. Estratégia para decolar no ML

7.17.1. Vc precisa ter um mix de produtos baratos (e com margem de lucro menor para vender bastante e gerar tráfego para seus anúncios) com produtos mais caros (q tem margem d lucro maior e venderão pq vão aproveitar o tráfego gerado pelos produtos baratos)

7.17.2. Como começar no ML Ao criar um anúncio ele irá para a última pág d pesquisa O título ser eficiente, as fotos serem boas, ter vídeo e ter uma boa descrição NÂO são suficientes para vc vender se seu preço não for competitivo

7.17.2.1. Estratégia: começar vendendo seus produtos com margem de lucro bem baixa Ex: se da para colocar R$35 de lucro para ter preço similar ao concorrente coloca R$10 ou R$15 para vender

7.17.2.1.1. Como aconteceu com o cara do curso em uma conta vende mochilas para camping e tb malas de viagem (mix de produtos caros e baratos): Em Junho ele abriu a conta Julho foi fraco Agosto começou a melhorar Setembro melhorou um pouco mais Outubro começou a vender bem* *só em outubro ele aumentou a margem d lucro das mochilas de R$10 para R$35 pq elas já estavam melhores posicionadas em relação a concorrência

7.17.2.2. No ML no 1º momento vc precisa focar em vender e nao em ganhar dinheiro Pq somente com vendas seu anúncio vai posicionar bem e ai sim vc pode vender produtos para ganhar dinheiro

8. Módulo 08: Anunciar na Amazon

9. Módulo 09: Anunciar na OLX, Elo7 e Dropshipping nacional

9.1. Como escolher o drop certo

9.2. Como calcular o frete e o preço de envio

9.3. Como fazer anuncios

9.4. Como enviar a etiqueta de envio

10. Módulo 10: Tráfego pago e orgânico

10.1. Facebook

10.2. Producs Ads É o Google Adwords do ML

10.2.1. Não adianta fazer Ads se sua reputação nao estiver verde Pq o comprador vai clicar no seu anúncio mas sua reputação não é tão boa e isso pode gerar uma insegurança q pode fazê-lo desistir da compra

10.2.2. Custos

10.2.2.1. Como a cobrança é feita

10.2.2.1.1. Além de pagar a taxa de anúncio do ML (classic ou premium) vc pagará tb o Produtc Ads Tem um orçamento diário, a cobrança é CPC e o ML limita a quantidade máxima de impressões diárias São 4 planos com opções pré fixadas de valores diários e o CPC varia de acordo com o preço do seu anúncio (cada plano tem uma faixa de valores de CPC)

10.2.2.2. O Ads é uma estratégia para posicionar anúncio e não para ganhar lucro

10.2.2.2.1. Vc pode considerar q seu Ads tem ótimos resultados se vc conseguir posicionar o anúncio na 1ª pág e conseguir ter lucro $0 Se mesmo com o Ads vc ainda tiver lucro vc é o rei do Ads!

10.2.2.2.2. Uma vez que o anúncio está posicionado vc pode parar de fazer Ads pq ele já terá um fluxo orgânico e continuará vendendo bem

10.2.2.2.3. Preste atenção no seu estoque ao fazer o Ads caso vc não tenha capital de giro para comprar mais estoque antes de receber Ex: vc tem 20 peças em estoque e precisa esperar receber por essas 20 para comprar mais unidades. Qdo vc vender 10 peças vc pode parar o Ads - seu anúncio já terá vendas e tráfego e vc precisa dar um tempo para esperar essas 10 peças serem entregues para vc receber e encomendar mais. Vc não pode ficar com o estoque zerado pq se não estraga o posicionamento do anúncio de novo

10.2.2.3. Fazendo Ads o ML automaticamente inicia um remarketing do seu anúncio, o q aumenta mais suas chances de venda Remarketing não tem um custo específico, esta junto com o Ads e o desmpenho dele é exclusivamente ligada ao ML

10.2.3. Escolha de produtos

10.2.3.1. Ads não funciona com produto encalhado Ads funciona com produtos que vendem bem

10.2.3.1.1. Fazer Ads para pau de self por ex não vai adiantar - vc vai perder dinheiro Como o Ads é útil para posicionamento de produto, o produto tem q estar no topo da onda se não não vai vender (ver módulo 4)

10.2.3.2. O Ads não garante a venda, ele impulsiona o clique no anúncio Então seu anúncio deve ser de 1ª qualidade para vender - com (título, fotos, vídeo e descrição boas (ver aula de como criar anúncio no módulo 7)

10.2.3.3. O Ads não é indicado para a fase de teste de produto É ideal que o produto tenha pelo menos 1 venda e 1 reputação positiva para passar credibilidade aos compradores

10.2.4. Métricas

11. Módulo 11: Venda, pós venda, revenda e envio

11.1. Venda

11.1.1. Perguntas

11.1.1.1. Responder rápido aumenta em 40% as chances de venda As vezes a pessoa está com uma pqn dúvida e vc respondendo rápido pra ela faz ela comprar

11.1.1.1.1. Usar o app do ML para aumentar a velocidade de resposta

11.1.1.2. Responder sempre de forma cordial e correta

11.1.2. Análise de tráfego e anúncios

11.1.2.1. Mta visita e pouca venda: Problema é dentro do anúncio

11.1.2.1.1. Trocar título, fotos, vídeo, descrição, oferecer brinde, trabalhar escassez

11.1.2.2. Pouca visita e boas venda: Problema é o tráfego

11.1.2.2.1. Usar tráfego pago no ML ou tráfego gratuito do face, insta, youtube, olx

11.1.2.3. A média do e-commerce é de 100 visitas para uma venda Ficar abaixo disso é excelente

11.1.3. Análise da concorrência

11.1.3.1. Usar o Total Connect ajuda mto a analisar o q seus concorrentes estão vendendo Assim vc tem uma noção real do q vende

11.1.4. Entender o que esta acontecendo se seus concorrentes vendem e vc não é crucial Com a Total Connect analise se seu concorrente baixou preço, mudou título, trocou foto... Mude vc tb, faça testes para tentar para analisar se as vendas aumentam

11.2. Pós Venda

11.2.1. E-mail pós compra

11.2.1.1. Mensagem de contato pós confirmação da compra: Ola Mto obrigado pela sua compra Caso tenha alguma dúvida pode utilizar o campo de mensagens para entrar em contato com a gente (não indicamos que você utilize o campo de reclamações pois este processo costuma levar mais tempo que nosso contato via mensagem) Vamos processar sua compra amanhã ou no próximo dia útil e entraremos em contato com seu código de rastreio para que você possa acompanhar o envio do seu pedido.

11.2.1.2. Mensagem de contato pós recebimento: Ola, Vimos que seu pedido já foi entregue e gostaríamos de saber se você está satisfeito com sua compra! Se você puder, por favor nos qualifique aqui no Mercado Livre. Caso você tenha tido algum problema nós queremos resolvê-lo rapidamente! Por favor entre em contato pelo campo de mensagem (não utilize o campo de reclamação pois costuma ser mais demorado) para podermos solucionar o ocorrido.

11.2.1.3. Essa relação pós venda vai refletir na sua reputação no ML

11.2.2. Embalagem

11.2.2.1. Vc não precisa necessariamente ter uma embalagem personalizada para envio mas a embalagem tem q ser minimamente apresentável - não pode ser uma caixa rasgada, rasurada, embalada com papel rasgado, etc...

11.2.2.1.1. É legal colocar um folheto dentro da embalagem q fale da sua loja virtual para gerar tráfego para ela Pode até ter um código de desconto para a primeira compra dela no site

11.2.3. Brinde

11.2.3.1. Mandar uma surpresa dentro da embalagem surte um efeito mto positivo no consumidor Vendeu roupa esportiva e manda um barra de cereal de brinde com uma mensagem grampeada por ex Ou mandar um cartão com uma mensagem positiva (tipo biscoito da sorte chinês)

11.2.3.1.1. Com uma ação dessa é mto provável q esse comprador vai t qualificar bem, vai fazer um comentário legal no produto e assim, além de melhorar sua reputação influencia na decisão de compra de outros usuários

11.3. Revenda

11.3.1. A revenda funciona mto melhor qdo vc trabalha com produtos que tenham recorrência: shampoo, creme, maquiagem, perfume, tinta de impressora, lâmpada para casa etc Produtos como cadeira de rodas não funciona mto pq a pessoa não comprará outra tão cedo

11.3.2. Pelo e-mail capturado

11.3.2.1. E-mail marketing com a base de clientes do e-commerce oferecendo desconto no site

11.3.2.2. No ML não funciona pq vc não tem acesso ao e-mail dos compradores - tdo o contato é feito via mensagem dentro da plataforma.

11.3.3. Pelo seu site

11.3.3.1. Mandar um folheto junto com a compra falando que na próxima compra a pessoa terá desconto usando o código q estará impresso no folheto Assim vc incentiva ela a comprar novamente no seu e-commerce

11.3.4. Pelo whatsapp

11.3.4.1. O ML disponibiliza o telefone do comprador, vc pode mandar uma mensagem para ele confirmando o pedido e assim vc coloca esse número em uma lista de transmissão para meses dps vc entrar em contato falando da sua loja Precisa ser meses dps para não encher o saco da pessoa

11.4. Envio

11.4.1. Fazer um contrato com o Correio pode ser uma boa opção se você tiver um fluxo legal de produtos enviados diariamente Vantagens: desconto no envio (de acordo com o volume de vendas), pode postar sem precisar pegar fila na agência, serviço de coleta (de acordo com o volume de vendas), gerar etiqueta de envio e etiqueta reversa

11.4.1.1. Na época do curso a cobrança mínima para contrato é de R$187,00 (ou seja, se vc gastar menos q R$187 vc vai pagar R$187, se vc gastar mais q isso vc pagará o qto gastar)

11.4.1.2. Como o ML trabalha com o mercado de envios não tem necessidade nenhuma de fazer contrato com o Correio. So se tornará interessante qdo o e-commerce começar a vender bastante

11.4.1.3. Para fazer esse contrato bastar ir a uma agencia do Correio se informar mais

11.4.2. Melhor Envios É uma empresa q gera etiquetas d envio mais barata - isso pq eles fazem envio para mtas empresas e tem um mega contrato com o Correio e Jadlog

11.4.2.1. Enquanto o e-commerce não tiver demanda para fazer um contrato com o Correio pode usar o Melhor Envio

11.5. Nota Fiscal

11.5.1. Existe um programa chamado Bling para emissão de NF. É um programa simples e frácil de usar q se integra ao ML de forma rápida e prática É o programa recomendado pelo curso Valor de R$50,00/mês

12. Coisas que vendem muito no ML: - balança digital

13. Idea

14. Estratégia

15. Informação importante

16. Coisas q o cara do curso vende: - mochila - cadeira de escritório - capa de chuva de moto - perfume (ja vendeu) - spinner (ja vendeu) - cortina - dermaroller (ja vendeu) - tripé (ja vendeu) - escova alisadora (ja vendeu)

17. Luimed | Distribuidora Hospitalar | Brasil | São Paulo Ensinar a Marcia a achar distribuidores como esse

18. Gostei dos banners do site deles

19. PIRILAMPO NET Fornecedor de diversos produtos