Psicología del Consumidor

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Psicología del Consumidor by Mind Map: Psicología del Consumidor

1. Historia de la Psicología del Consumidor

1.1. Walter Dill Scott

1.2. Se centró en determinar cómo las técnicas psicológicas pueden ser útiles para la elaboración de anuncios y mejorar su efectividad

1.3. analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la publicidad

2. El concepto de marketing

2.1. Es el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto, comunicación, y de bienes o servicios

2.2. Su finalidad es generar intercambios que satisfagan a los consumidores y objetivos de la compañía

3. La evolución del marketing

3.1. Enfoque de producción. Situación caracterizada por un bajo nivel de competencia

3.2. Enfoque producto. En la medida que aumenta la competencia, se produce una mayor equilibrio entre oferta y demanda porque las empresas comienzan a acumular excedentes de producción.

3.3. Enfoque ventas. En la medida en que la calidad no es suficiente para que el producto sea demandado, la empresa debe llevar a cabo políticas “agresivas” de venta y promoción para que el mercado conozca las ventajas del producto

3.4. Enfoque marketing. Este enfoque se centra en las necesidades del consumidor y tiene como finalidad producir lo que el mercado necesita y demanda

3.5. Enfoque social del marketing. Este enfoque consiste en identificar las necesidades del consumidor y suministrar los productos de manera más eficiente que la competencia pero de forma que se preserve o realce el bienestar a largo plazo de los consumidores y de la sociedad

4. El consumidor

4.1. Es una persona que presenta ante el mercado sus deseos y necesidades.

4.2. Lugar y condiciones de vida

4.3. Género y edad

4.4. Nivel académico.

4.5. Nivel de ingresos

5. El consumidor y la estrategia de marketing

5.1. Para la empresa es de vital importancia identificar sus mercados, conocer a sus clientes, sus necesidades y cómo se comportan para satisfacerlas, con el principal objetivo de diseñar programas de marketing-mix que permitan aprovechar las oportunidades que suponen dichas necesidades.