1. Низкий СЧДЗ
1.1. Необходимо обратиться к коммерческому директору - Елисеев Феликс. Для оперативного ответа необходимо предоставить развернутую информацию в разрезе: а) Тип оборудования б) Менеджеры в) Динамика по дням за последние 10 дней г) доля ремонта ( в динамике) д) % Гарантий в динамике
1.1.1. Ответ от коммерческого отдела должен содержать следующий статистику: а) МПЗ б) Кол-во нулевых диагностик в динамике в) Прирост заказов на одного согласовальщика (на предмет перегруза) г) Эксперименты с партнером по маркетингу «Кефир» (если были) д) Сравнение с другим городом этого же эпп в динамике е) Статистика по добиванию и допродажам в динамике ж) СЧДЗ в работе з) Сроки решения проблем и предоставлени плана по сокращени И) Обозначить КТ повторной проверки
1.1.1.1. Срок ответа на запрос - 2 рабочих дня
1.1.1.1.1. Да
1.1.1.1.2. нет
2. Висяк
2.1. Предоставляем информацию коммерческому отделу: а) Висяк в рабочих подтипах с начала месяца. б) Висяк в рабочих подтипах за последние 30 дней в) Висяк в рабочих подтипах за последние 3 месяца . д) Сроки решения и предоставление плана с КТ для повторной проверки)
2.1.1. Срок ответа на запрос - 2 рабочих дня
3. Жалобы (ЖП)
3.1. Если не согласие со штрафом, то нужно обратиться к Коновалу Дмитрию для разъяснения/прояснения
3.1.1. Устроил ответ?
3.1.1.1. Да
3.1.1.2. Нет
3.1.1.2.1. Вы можете обратиться на арбитраж к Дробышеву Станиславу. Формат подачи: Тема письма : Арбитраж # ******** (номер документа) В теле письма описываете ситуацию понятным языком, как все было и с чем не согласны и что предлагаете. Максимум 2 дня на разбор ситуации, По итогу ответ будет направлен инициатору арбитража и ответственному за ЖП.