TECNICAS DE SONDEO

1. Puede dar sensación de manipulación, demasiada dirección

2. PREGUNTAS ABIERTAS

3. Dirige la elección, permite influir en la toma de decisiones

4. Puede ser abierta o cerrada, orienta la elección entre dos posibilidades pero siempre positivas

5. Pueden tomar una decisión no deseada

6. Permite menos posibilidad de fraude, es útil al momento de demostrarle al cliente nuestro interés

7. Son genéricas, mejor apertura para el diálogo

8. PREGUNTAS CERRADAS

9. Es cuando el asesor ha recibido suficiente información

10. PREGUNTAS ALTERNAS

11. Se lleva al cliente al SI o al NO, se obliga a dar respuesta para obtener conclusiones definitivas

12. Ofrece pocos datos adicionales, puede parecer bruscas este tipo de preguntas