Стадии лида

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Стадии лида by Mind Map: Стадии лида

1. Лид не обработан

1.1. ВНЕДРЕНИЕ HYPER SCRIPT

1.1.1. ВЫВОД СКРИПТА НА ОСНОВЕ ИСТОЧНИКА новостройка или вторичное жилье или ипотека при условии входящего звонка

1.1.2. Дать возможность заполнить некоторые из обязательных полей прямо в СКРИПТЕ

1.1.3. Автоматический перевод лида в статус первичный контакт при наличии в лиде телефона

1.2. Роботы и БП

1.2.1. Если лид повторный не создавать новый лид если есть сделка а добавлять событие звонка сразу в сделку, создание задачи "ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ О ЗВОНКЕ"

1.2.2. Если нет номера телефона постановка задачи обработать лид ответственному

2. Первичный контакт

2.1. ВНЕДРЕНИЕ HYPER SCRIPT

2.1.1. ВЫВОД СКРИПТА НА ОСНОВЕ ИСТОЧНИКА новостройка или вторичное жилье при условии исходящего звонка менеджера

2.1.2. Дать возможность заполнить некоторые из обязательных полей прямо в СКРИПТЕ

2.2. РАБОТА С ЛИДОМ

2.2.1. НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПОЛЯ

2.2.2. Тип объекта

2.2.3. Обязательные поля (создать пошаговое заполнение полей)

2.2.3.1. Имя

2.2.3.1.1. Направление

2.2.3.1.2. Телефон (Мобильный)

2.2.3.1.3. Количество комнат

2.2.3.1.4. Стоимость объекта

2.2.3.1.5. Предполагаемая площадь покупки

2.2.3.1.6. Район

2.2.3.1.7. Способы оплаты

2.2.3.1.8. Коментарий

2.2.3.1.9. Источник лида (если не заполнен)

2.2.3.2. Кнопка сохранить

2.2.4. Роботы и БП

2.2.4.1. Создание задачи по заполнению полей. Робот автоматически завершает задачу после заполнения ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПОЛЕЙ.

2.2.4.2. Создание сделки и контакта при условии что поле направление заполнено

2.2.4.3. Перевод лида в статус обработанного после заполнения Поля направления и всех ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПОЛЕЙ

2.2.4.4. Создание задачи

2.2.4.5. Если обязательные поля не заполнены в течении получаса срабатывание робота на постановку уведомление- Вы не обработали лид.

2.2.4.6. Если менеджер все равно не обработал лид смена ответственного на более продуктивного работника либо самого не звгруженого и создание отчета руководителю о том что менеджер забил на лид. В случае если нет других менеджеров назначить ответственным руководителя.

2.2.4.7. Формирование отчет по Районам, Стоимости, Комнататности, Способам оплаты, Направление, Источники.

2.2.4.8. Формирование отчета по каждому менеджеру и его активности

2.2.4.9. Создание задачи на продажу ипотеки

2.2.4.10. Определение в каких меседжерах зарегистрирован клиент

3. Некачетвеный лид

3.1. СОТРУДНИКИ

3.1.1. не создавать лида с этим номером

3.2. Личный звонок

3.3. Роботы и БП

3.3.1. Создание задачи заполнить комментарий почему лид некачественный с чек листом с обязательными полями (полей пока нет)

3.3.2. Создание задачи руководителю на проверку лида с возможностью перехода в лид из задачи

3.3.3. формирование отчета по некачественным лидам и их колличество

3.4. ОШИБЛИСЬ НОМЕРОМ

4. Ушел думать

4.1. Роботы и БП

4.2. Необходима возможность возврата лида в статус первичного контакта

4.3. Создании задачи менеджеру - "Оптеделите время прозвона клиента повторно"

4.3.1. Задача Оставьте комментарий после звонка

4.3.1.1. Если безрезультатно то поставить задачу дополнительно - "Назначьте время повторного звонка"

4.3.1.1.1. Задача Оставьте комментарий после звонка

4.4. МАРКЕТИНГ

4.4.1. Создание рекламы на пользователей в соц сети и РСЯ. реклама должна общаться с клиентом - "Как пример - Квартиры чуть больше 900 000 тысяч" "Вы еще ищете квартиру? - посмотрите наши варианты"

5. Лид обработан

5.1. Маркетинг

5.2. Показ рекламы пользователю ГУГЛ и ЯНДЕКС и СОЦ.СЕТЯХ на основе его потребностей из обязательных полей по пикселю.

5.3. Роботы и БП

5.3.1. Отправка смс клиенту

5.3.2. Отправка смс в меседжере

5.3.3. Создание сделки и контакт при условии что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ поля заполнены и реклама под клиента запущена

5.3.4. Автоматически скрывать лиды

5.3.5. Добавление записи в отчет для отдела маркетинга ( о созданной рекламе и размере средств потраченных на клиента)

6. СДЕЛКА

6.1. Роботы и БП

6.1.1. Создание задачи на заполнение типа объекта. Распределение на сделки по типу объекта с выполнением роботов и БП которые описаны ниже в типах после заполнение типа.

6.2. Тип объекта

6.3. КУПИТЬ НОВОСТРОЙКУ

6.3.1. Обязательные поля (создать пошаговое заполнение полей)

6.3.1.1. Кнопка сохранить

6.3.2. Роботы и БП

6.3.3. Маркетинг

6.3.3.1. Создать связь пиклеся и потебностей пользователя ( по типу искал в Таком-то районе такую то квартиру Показать рекламу "Квартира такая-то в таком то Районе") что бы бизнес процесс фильтровал по группам рекламу.

6.3.3.2. Создание рекламы на оформление ипотеки

6.4. ВТОРИНОЕ ЖИЛЬЕ

6.4.1. Обязательные поля (создать пошаговое заполнение полей)

6.4.1.1. Кнопка сохранить

6.4.2. Роботы и БП

6.4.3. Маркетинг

6.4.3.1. Создать связь пиклеся и потебностей пользователя ( по типу искал в ЖК Таком-то такую то квартиру Показать рекламу "Квартира такая-то в таком то ЖК") что бы бизнес процесс фильтровал по группам рекламу.

6.4.3.2. Создание рекламы на оформление ипотеки

7. Разделение лидов на основе того что хочет клиент - по примеру человек хочет получить подбор вторичного жилья, ипотеки или же новостройка. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЖЕЛАНИЯ ИДЕТ ОТ ИСТОЧНИКА