Proceso de control

1. Sistemas de control anticipativos

1.1. Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas.

2. Técnicas de control

3. Control burocrático y de clanes

3.1. Control burocrático Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.

3.2. Control de clan Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.

4. Requisitos para contar con controles efectivos.

4.1. Adaptar los controles a los planes y puestos

4.2. Adaptar los controles a cada administrador

4.3. Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave

4.4. Objetividad de los controles

4.5. Asegurar la flexibilidad de los controles

4.6. Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización

4.7. Economía de los controles

4.8. Establecer controles que conduzcan a acciones correctivas

5. Pasos del control basico

5.1. Estandares

5.2. Medición

5.3. Corrección

6. Estandares y puntos de referencia (benchmarking)

6.1. 1. Físicos. 2. De costos. 3. De capital. 4. De ingresos. 5. De programas. 6. Intangibles. 7. De metas. 8. Planes estratégicos como puntos para el control estratégico.

7. Sistema de Realimentación

7.1. El control administrativo se considera como un sistema de realimentación similar al que opera en el termostato de algunos hogares.

8. Definición

8.1. Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.