1. ซอฟต์แวร์
1.1. ซอฟต์แวร์ หมายถึง โปรแกรมหรือชุดข้อมูลค าสั่งต่างๆ ที่สั่งงานให้คอมพิวเตอร์ท างานตามวัตถุประสงค์ ซอฟต์แวร์จึงรวมถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทุกประเภทที่ท าให้คอมพิวเตอร์ท างานได้
1.1.1. ภาษาคอมพิวเตอร์
1.1.2. ประเภทของซอฟต์แวร์
1.1.2.1. ซอฟต์แวร์ระบบ
1.1.2.1.1. ระบบปฏิบัติการ
1.1.2.2. ซอฟต์แวร์ประยุกต์
1.1.2.2.1. ซอฟต์แวร์ส าเร็จ
1.1.2.2.2. ซอฟต์แวร์ใช้งานเฉพาะ
2. การใช้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ให้เหมาะสมกับงาน
2.1. หลักการเลือกคุณลักษณะของคอมพิวเตอร์ให้เหมาะสมกับงาน
2.1.1. เลือกใช้คอมพิวเตอร์ที่เหมาะสมกับหน่วยงาน
2.1.2. การเลือกเครื่องคอมพิวเตอร์
2.2. การเลือกโปรแกรมคอมพิวเตอร์
2.2.1. การเลือกโปรแกรมส าหรับคอมพิวเตอร์โปรแกรมแรกคือระบบปฏิบัติการ ต้องให้เหมาะสมกับระบบ คอมพิวเตอร์และต้องเป็นโปรแกรมที่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ขั้นตอนในการเลือกโปรแกรมให้เหมาะสมกับลักษณะ ของงานมีดังนี้
2.2.1.1. 1. ตรงกับความต้องการ สามารถท างานได้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ 2. มีประสิทธิภาพ สามารถจัดการกับข้อมูลได้ดี การแสดงผล การประมวลผลรวดเร็วและถูกต้อง 3. ง่ายต่อการใช้งาน สามารถเรียนรู้วิธีการใช้งานได้ง่ายและมีเมนูช่วยเหลือในระหว่างการใช้งาน 4. มีความยืดหยุ่น สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน สามารถรับส่งข้อมูลกับโปรแกรม อื่น ๆ ได้ รวมทั้งสามารถใช้งานกับอุปกรณ์แสดงผลได้หลายชนิด เช่น จอภาพ เครื่องพิมพ์ 5. คู่มือการใช้งานที่มีคุณภาพ สามารถอธิบายหรือให้ค าแนะน าต่อผู้ใช้งานเมื่อเกิดปัญหาขึ้น 6. การรับรองผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิตหรือผู้ขายรับรองผลิตภัณฑ์ของตน มีบริการให้ค าปรึกษาเมื่อมีปัญหา จากการใช้ผลิตภัณฑ์ให้บริการ Upgrade ฟรี
3. องค์ประกอบและหลักการท างานของคอมพิวเตอร์
3.1. ฮาร์ดแวร์
3.1.1. ตัวเครื่องและอุปกรณ์ต่างๆ ของคอมพิวเตอร์ทุก ๆ ชิ้น รวมถึงอุปกรณ์ภายนอก (Peripheraldevice) อื่นๆ เช่น จอภาพ แป้นพิมพ์ เมาส์ เครื่องพิมพ์ฮาร์ดดิสก์ แผงวงจรหลัก (Mainboard) แรม การ์ดจอ ซีพียู เป็นต้น
3.2. ซอฟต์แวร์
3.2.1. โปรแกรมหรือชุดข้อมูลค าสั่งต่าง ๆ ที่สั่งงานให้คอมพิวเตอร์ท างานตามวัตถุประสงค์
3.3. บุคลากร
3.3.1. ผู้ใช้งานหรือผู้ที่ท างานอยู่กับเครื่องคอมพิวเตอร์รวมถึงโปรแกรมเมอร์นักวิเคราะห์ ระบบ และอื่นๆ
4. คุณลักษณะของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
4.1. หน่วยรับข้อมูล
4.1.1. อุปกรณ์รับเข้ามีหลายประเภท แต่ละประเภทมีวิธีการในการน าเข้าข้อมูลที่ต่างกัน สามารถแบ่ง ประเภทของอุปกรณ์รับเข้าตามลักษณะการรับข้อมูลเข้าได้ดังนี้
4.1.1.1. อุปกรณ์รับเข้าแบบกด
4.1.1.2. อุปกรณ์รับเข้าแบบชี้ต าแหน่ง
4.1.1.3. อุปกรณ์รับเข้าระบบปากกา
4.1.1.4. อุปกรณ์รับเข้าแบบจอสัมผัส
4.1.1.5. อุปกรณ์รับเข้าแบบกวาดตรวจ
4.1.1.6. อุปกรณ์รับเข้าแบบจดจ าเสียง
4.2. หน่วยประมวลผลกลาง
4.2.1. หน่ ว ยป ร ะ ม ว ล ผ ล กล าง ( Central Processing Unit : CPU) ห รือไ มโ ค รโพ รเ ซ ส เ ซอ ร์ ของ ไมโครคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่น าค าสั่งและข้อมูลที่เก็บไว้ในหน่วยความจ ามาแปลความหมายและกระท าตาม ค าสั่งพื้นฐานของไมโครโพรเซสเซอร์ซึ่งแทนได้ด้วยรหัสเลขฐานสอง องค์ประกอบภายในของซีพียูที่ส าคัญมี รายละเอียดดังนี้
4.2.1.1. หน่วยควบคุม(Control Unit : CU)
4.2.1.2. หน่วยค านวณและตรรกะ(Arithmetic and Logic Unit : ALU)
4.2.1.2.1. สัญญาณนาฬิกาภายในซีพียู
4.2.1.2.2. สัญญาณภายนอกซีพียู
4.2.1.2.3. หน่วยความจ าแคช(Cache memory)
4.3. หน่วยความจำ
4.3.1. โครงสร้างของลำดับขั้นหน่วยความจำ
4.3.2. รีจิสเตอร์(Register)
4.3.3. แคช(Cache)
4.3.4. หน่วยความจ าหลักแบบแก้ไขได้(Random-Access Memory : RAM)
4.3.5. หน่วยความจ าหลักแบบอ่านได้อย่างเดียว(Read Only Memory : ROM)
4.3.6. หน่วยความจ าส ารอง
4.4. หน่วยแสดงผล
4.5. เมนบอร์ด (Mainboard, mother board)
4.5.1. ซ็อคเก็ตซีพียู(CPU socket)
4.5.2. ชิปเซ็ต(Chip set)