1. 1.Concepts of business and organization Management
1.1. ธุรกิจ (Business) กิจกรรมต่างๆที่ทำให้เกิดการผลิตสินค้า บริการ โดยทีการซื้อขายแลกเปลี่ยน เพื่อตอบสนองความต้องการของบุคคล 2 ฝ่าย และต้องการเพื่อให้เกิดประโยชน์หรือผลกำไร
1.2. ความสำคัญของธุรกิจ
1.2.1. ความต้องการในการดำเนินชีวิต คือปัจจัยขั้นพื้นฐาน 4 ประการ
1.2.2. ความต้องการในสิ่งที่อยากมี เช่น รถยนต์ โทรทัศน์ เครื่องปรับอากาศ เป็นต้น
1.3. เป้าหมายของธุรกิจ
1.3.1. เพื่อความมั่นคงของธุรกิจ
1.3.2. ความเจริญเติบโตของธุรกิจ
1.3.3. เพื่อผลประโยชน์หรือกำไร
1.3.4. เพื่อความรับผิดชอบต่อสังคม
1.4. ประเภทของธุรกิจ
1.4.1. ธุรกิจพาณิชย์ ( Commercial )
1.4.2. ธุรกิจอุตสาหกรรม ( Industry )
1.4.2.1. อุตสาหกรรมในครัวเรือน
1.4.2.2. อุตสาหกรรมโรงงาน
1.4.3. ธุรกิจให้บริการ
1.5. ปัจจัยพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจ
1.5.1. Man - Money - Material - Method - (INFORMATION) 4 M's
2. 4.Organizational Cultural
2.1. ระบบความเข้าใจร่วมกันที่เป็นที่ยอมรับระหว่างสมาชิกในองค์การ
2.2. ประเภทของวัฒนธรรม
2.2.1. Domain Culture
2.2.2. Subculture / weak cilture
2.3. ระดับของวัฒนธรรม
2.3.1. Artifacts
2.3.2. Values
2.3.3. Assumption
2.4. กลยุทธ์การจัดการวัฒนธรรม
2.4.1. การใช้วัฒนธรรมตนเองเป็นหลัก
2.4.2. การทำตามหรือเลียนแบบวัฒนธรรมผู้อื่น
2.4.3. การประนีประนอมทางวัฒนธรรม
2.4.4. การหลีกเลี่ยงวัฒนธรรม
2.4.5. การหาทางออกใหม่ของวัฒนธรรม
3. 5.Conflict
3.1. ความขัดแย้ง หมายถึง ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลสองคน สมาชิกขององค์การสองฝ่าย สมาชิกของสององค์การที่เกิดจากความคิดเห้น หรือการปฏิบัติงานที่ไม่ตรงกัน
3.2. แนวความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
3.2.1. แนวความคิดแบบดั้งเดิม - มองความขัดแย้งในทางลบ
3.2.2. แนวความคิดแบบมนุษยสัมพันธ์ - มองว่าเป็นเรื่องธรรมชาติขององค์การ
3.2.3. แนวความคิดด้านปฏิกิริยาระหว่างกัน - มองว่าเป็นพลังด้านบวกของกลุ่ม
3.3. Levels of conflict
3.3.1. ความขัดแย้งส่วนบุคคล
3.3.2. ความขัดแย้งระหว่างบุคคล
3.3.3. ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม
3.3.4. ความขัดแย้งระหว่างองค์การ
3.4. สาเหตุของความขัดแย้ง
3.4.1. การใช้ทรัพยากรร่วมกัน / การมีค่านิยมหรือความเชื่อที่ต่างกัน / นิสัยส่วนตัวที่ต่างกัน / โครงสร้างองค์การไมชัดเจน / การสื่อสาร
3.5. วิธีบริหารความขัดแย้ง
3.5.1. วิธีการบริหารความขัดแย้งทางอ้อม
3.5.1.1. การลดความร่วมมือ / การจูงใจสู่เป้าหมายร่วมกัน / การอ้างอิงตามสายการบังคับบัญชา / การเปลี่ยนแปลงบทบาทและความเชื่อ
3.5.2. วิธีการบริหารความขัดแย้งทางตรง
3.5.2.1. ประนีประนอม / ปรองดอง / เผด็จการ / สามัคคี
4. 2.Management
4.1. การจัดการ คือ กระบวนการในการทำงานให้บรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
4.2. ระดับของการจัดการ
4.2.1. ผู้บริหารระดับต้น First Line Management - หัวหน้างาน ผู้ควบคุมงาน
4.2.2. ผู้บริหารระดับกลาง Middle Management - ผู้จัดการแผนก คณบดี ผู้อำนวยการ
4.2.3. ผู้บิหารระดับสูง Top Management - ประธานกรรมการ อธิการบดี
4.3. ทักษะด้านการจัดการ
4.3.1. 1.Technical Skill 2.Human Skill 3.Conceptual Skill
4.4. หน้าที่ของการบริหารจัดการ
4.4.1. 1.Planning 2.Organization 3.Staffing 4.Leading 5.Controlling
4.5. ประเภทของผู้บริหาร
4.5.1. ผู้บริหารทำหน้าที่สั่งการ
4.5.2. ผู้บริหารทำหน้าที่ให้คำแนะนำ
4.5.3. ผู้บริหารทำหน้าที่สั่งการเฉพาะด้าน
4.5.4. ผู้บิหารทั่วไป
4.5.5. ผู้บริหาร
5. 3.Organization
5.1. ความหมายของการจัดองค์การ : แนวทางในการสร้างองค์การ จัดแบ่งหน่วยงาน แบ่งหน้าที่ เพื่อให้งานบรรลุผลสำเร็จ
5.2. โครงสร้างองค์การ
5.2.1. ภาระหน้าที่ / การแบ่งงานกันทำ / สายการบังคับบัญชา / ช่วงการควบคุม / เอกภาพในการบังคับบัญชา
5.3. การออกแบบโครงสร้างองค์การ
5.3.1. วิธีการแบบคลาสสิค
5.3.2. วิธีการเชิงพฤติกรรม
5.3.3. การบริหารงานเชืงสถานการณ์
5.4. รูปแบบโครงสร้างองค์การ
5.4.1. Line Structure - Line and Staff Structure - Conglomerate Structure - Matrix Structure
5.5. ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการออกแบบโครงสร้างองค์การ
5.5.1. กลยุทธ์ / สิ่งแวดล้อม / เทคโนโลย
5.6. Organization life cycle
5.6.1. 1.เริ่มออกสินค้าตัวใหม่ 2.ขยายองค์การให้ใหญ่ขึ้น 3.มีการเจริญเติบโตอย่างเต็มที่ 4.การเจริญเติบโตขององค์การเรื่มช้าลง