1. Imagen percibida
1.1. Lo que el mercado percibe de la empresa
2. Imagen vs identidad corporativa
2.1. Identidad de marca
2.1.1. Lo que realmente es, lo que podemos controlar, aquello que queremos ser
2.2. Imagen de marca
2.2.1. Lo que se piensa de ella, no controllable, aquelloque creen que somos
3. Propósito y beneficios de una buena imagen e identidad
3.1. Enfoque de diseño
3.1.1. Representación icónica de una organización
3.2. Enfoque organizacional
3.2.1. Aspectos que definen el carácter o personalidad de una organización
3.3. Factores que influyen
3.3.1. La personalidad y normas del fundador
3.3.2. La personalidad y normas de personas claves
3.3.3. La evolución histórica de la organización
3.3.4. La personalidad de los individuos
3.3.5. El entorno social
3.4. Componentes
3.4.1. Cultura corporativa
3.4.1.1. Creencias
3.4.1.2. Pautas de conducta
3.4.1.3. Valores
3.4.2. Filosofía Corporativa
3.4.2.1. Visión Corporativa
3.4.2.2. Misión Corporativa
3.4.2.3. Valores Corporativos
4. BIBLIOGRAFÍA: Rodrigo Córdova. (2016). ¿Qué es la imagen gráfica de identidad?. 24/06/2018, de Paredro Sitio web: https://www.paredro.com/que-es-la-imagen-grafica-de-identidad/
5. Imagen gráfica de identidad
5.1. Ejemplos: logo, isologo, imagotipo
5.2. Expresa, comunica, sintetiza y visualiza una marca
6. Imagen conceptual
6.1. Lo que queremos transmitir
6.2. 3 componentes: físico, conceptual y valorativo
7. Historia
7.1. Rathenau 1907
7.1.1. primera empresa en tener una identidad corporativa
7.2. Identidad visual legado europeo
7.2.1. 1825 Phénix anuncia encendedor
7.2.2. 1831, las lámparas de gas L´Etoile
7.2.3. 1840, el Agua de Botot
7.2.4. 1898, Anís del Mono
7.3. 1957 Quaker usa imagen de quakero
7.4. 1972 David Carter y el logo book
7.5. 1996 identidad de marca como bien y servicio
7.6. 90's Joan Costa, define la marca desde la semiótica
7.7. S. XXI norteamericanos
7.7.1. Producto y marca dos cosas
7.7.2. Marca con personalidad única
7.8. S. XX Norberto Chávez
7.8.1. Aspecto gráfico de las marcas
7.8.2. Imagotipos, logotipos,logos y emblemas
7.9. 70's
7.9.1. Visión norteamericana
7.9.1.1. pragmática en cuanto al estudio de los problemas de mercadeo
7.9.2. Visión europea
7.9.2.1. lenguaje sistematizable para elaborar un corpus teórico
8. Gestión de marca vs gestión de imagen e identidad
8.1. Marca del producto
8.1.1. Público determinado
8.1.2. Diferenciación frente a la competencia
8.1.3. Vida del producto o servicio
8.2. Marca corporativa
8.2.1. Percepción de usuarios
8.2.2. Productos, servicios y representa el valor de la marca en sí misma
8.2.3. Enfoque multistakeholder
8.2.4. Existe siempre