1. Permiten estructurar y organizar los procesos para garantizar la calidad de los productos y servicios de una empresa
1.1. Por medio de la Normatividad
1.1.1. ISO 9001-2015 Sistemas de Gestión de la calidad
1.1.1.1. Es la base del Sistema de Gestión de la Calidad.
1.1.1.1.1. Norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
1.1.2. ISO 14001-2015 Sistemas de gestión ambiental
1.1.2.1. Establece los requisitos para implementar un Sistema de gestión ambiental
1.1.2.1.1. Se usa en todo tipo de empresas y entidades, ya sean públicas o privadas, en todos los sectores independientes de su actividad y tamaño, siendo el medio aceptado para demostrar el compromiso con el medio ambiente de la empresa.
1.1.3. OHSAS18001-2015 Sistemas en seguridad y salud ocupacional
1.1.3.1. Establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
1.1.3.1.1. Habilita a una empresa para formular una política y objetivos asociados al tema. Se consideran requisitos legales e información sobre los riesgos inherentes a su actividad.
1.1.4. Ley 100 de 1993
1.1.4.1. Sistema de Seguridad Social Integral en Colombia, que fue instituido por la Ley 100 de 1993.
1.1.4.1.1. Reúne un conjunto de entidades, normas y procedimientos de acceso para las personas y la comunidad, con el fin principal de garantizar una calidad de vida que este acorde con la dignidad humana, haciendo parte del Sistema de Protección Social junto con políticas, normas y procedimientos de protección laboral y asistencia social.
2. Se basa en
2.1. Calidad
2.1.1. Determinar y analizar las normas para cada uno de los sistemas establecidos a mejorar
2.1.2. Identificar los factores de éxito que se quieren trabajar para continuar en ello.
2.1.3. Actuar con las partes donde se impacte en proceso de calidad
2.1.4. Mejorar continuamente e innovar para la satisfacción de los clientes
2.2. Políticas medio ambiente
2.2.1. Enfocado al desarrollo sostenible ambiental
2.2.2. Niveles de impacto de residuos generados y planes de acción
2.2.3. Legislación aplicable , normas o códigos de buenas practicas
2.2.4. Corresponder a los afines medioambientales que la organización puede lograr
2.2.5. Responsables, medios, costos, plazos, áreas métodos, herramientas de seguimiento u otros
2.3. Seguridad y salud en el trabajo
2.3.1. Asumir una postura de cero tolerancia, a conductas y condiciones que contribuyan a genera accidentes.
2.3.2. Prevenir y controlar los riesgos emergentes de la actividad, a fin de proteger la vida y la salud.
2.3.3. Buscar permanentemente la mejora continua en la prestación de los servicios
2.3.4. Fomentar el buen uso de la dotación y constantes capacitaciones.
3. Es un mecanismo convergente de gestión que racionaliza, coordina y organiza el trabajo, permitiendo el desarrollo de las distintas actividades de la empresa.
3.1. conceptos generales
3.1.1. Sistema
3.1.1.1. Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad.
3.1.2. Sistema integrado
3.1.2.1. Soporta todos los procesos de negocio y de soporte de la organización.
3.1.3. Sistema Integrado de Gestión
3.1.3.1. Permite entregar productos y servicios que cumplan con todos los estándares adoptados y requisitos.
3.1.4. Organización
3.1.4.1. Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos
3.1.5. Contexto de la organización
3.1.5.1. Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización
3.1.6. Parte interesada
3.1.6.1. Organización que dispone de sus partes interesadas, también denominadas grupos de interés, públicos de interés, corresponsables u otros.
3.1.7. Cliente
3.1.7.1. Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio
3.1.8. Proveedor
3.1.8.1. Organización que proporciona un producto o servicio
3.1.9. Gestión de la calidad
3.1.9.1. Conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada
3.1.10. Proceso
3.1.10.1. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan
3.1.11. Actividad
3.1.11.1. El menor objeto de trabajo identificado en un proyecto