1. У человека появляется срочная нужда привести свое тело в порядок. Чтобы решит свою проблему, клиент начинает искать фитнес клуб
1.1. Ищет в Google
1.1.1. Видит рекламу Google Adwords и Yandex
1.1.1.1. Что он хочет узнать попадая на сайт компании и какие доп. ценности нужно добавить для следующих дейсвтии
1.1.1.1.1. Сколько стоит абонемент
1.1.1.1.2. Новизна тренажеров
1.1.1.1.3. Внешний вид зала
1.1.1.1.4. Наличие душевых кабинок и шкавчиков
1.1.1.1.5. Отсутствие очередей в тренажерный
1.1.1.1.6. Наличие Высоких потолков
1.1.1.1.7. Контингент людей
1.1.1.1.8. Наличие парковки
1.1.1.1.9. Действующие акции клуба
1.1.1.1.10. Конакты и Адрес
1.1.1.2. Какой должен быть Lead Magnit, чтобы клиент быстрого и легко принял решение
1.1.1.2.1. Запись на Бесплатную тренировку (До завершение Предложение осталось 20 мест)
1.1.2. Какие действия нужно совершить, чтобы среди других конкурентов. Кликнули на наш сайт
1.1.2.1. Сделать выгодное предложение
1.1.2.2. Настрой основные ключевые слова в Google adwords
1.2. Google Maps
1.2.1. Видит в списке других фитнес клубов наш клуб
1.2.1.1. Какой должен быть Lead Magnit, чтобы клиент быстрого и легко принял решение
1.2.1.1.1. Запись на Бесплатную тренировку
1.2.1.2. Что важна клиенту, при выборе клуба
1.2.1.2.1. Рейтинг клуба
1.2.1.2.2. Наличие положительных отзывов
1.2.1.2.3. Внешний вид зала
1.2.1.2.4. Стоимость абонементов
1.2.1.2.5. Действующие акции
1.2.2. Какие действия нужно совершить, чтобы среди других конкурентов наш клуб был на первом месте
1.2.2.1. Заполнить все пункты в разделах
1.2.2.2. Большее 200 положительных отзывов и рейтинг балов 5
1.2.2.3. Сделать 10 публикации на тему спорта. В соц. сеть google
1.3. 2Gis
1.3.1. Видит в списке других фитнес клубов
1.3.1.1. Что важна клиенту, при выборе клуба
1.3.1.1.1. Стоимсоть
1.3.1.1.2. Внешний вид зала
1.3.1.2. Какие действия он совершает, когда попадает на страницу
1.3.1.2.1. Нажимает как добраться
1.3.1.2.2. Совершает звонок в фитнес клуб
1.3.1.2.3. Переходит на сайт
1.3.1.2.4. Переходит к instagram
1.3.2. Какие действия нужно совершить, чтобы среди других конкурентов наш клуб был на первом месте
1.3.2.1. Заплатить 2gis. Чтобы наше объявление было в Топе.
1.4. Спрашивает друзей
1.4.1. После чего люди рекомандуют
1.4.1.1. Когда он сам ходит долгое время в наш зал и доволен предоставленной услугой
1.4.1.1.1. Нужно, чтобы в нашем клубе были акции на тему "Приведи друга и получи ....."
1.4.1.1.2. Также у наших клиентов, должны быть купоны. Которые они могут подарить знакомым и друзьям
1.4.1.2. Когда он, что то слышал про определенный зал(Пиар). И предлагает посмотреть этот зал
1.4.1.2.1. Нужно взаймодейстовать с блогерами, которые будут ходить в наш зал и отмечать нас
1.4.1.3. Когда он сам раньше ходил. И предлагает туда сходить
1.4.2. Спрашивает Друзей в WhatsApp
1.4.2.1. Как люди будут рекомандовать
1.4.2.1.1. Отправлять контакты зала
1.4.2.1.2. Отправлять instagram зала
1.4.2.1.3. Отправить WhatsApp купон другу
1.5. Ищет в Instagram
1.5.1. Набрирает в пойске инстаграм
1.5.1.1. Смотрит другие фитнес клубы
1.5.1.1.1. Находит аккаунт нашего зала
1.5.2. Заходит в свой подписки
1.6. Клиент заезжает те клубы, которые знает
1.6.1. Клиент видел банер фитнес клуб, когда ехал по дороге
2. Далее клиент связывается с менеджером или Оставляет заявку
2.1. Звонит в фитнес клуб по основному номеру
2.1.1. Телефон, должен всегда быть заряжен и должен находиться рядом с менеджером
2.2. Пишет в WhatsApp
2.2.1. Всегда должен быть открыт Web WhatsApp
2.3. Пишет в Direct Instagram
2.3.1. Модератор Должен вытягивать конаткы, и отправлять в Гугл форму InstaDirect
2.4. Пишет в комментарии instagram
2.4.1. Модератор Должен вытягивать конаткы, и отправлять в Гугл форму InstaDirect
2.5. Оставляет заявку на сайте Freshfit.kz
2.5.1. Нужно сделать, так что приходило уведомление на почту
2.6. Оставляет заявку в Гугл диск
2.6.1. Нужно сделать, так что приходило уведомление на почту
2.7. Ответственный Шах
2.7.1. Регламент старта рабочего дня и фиксирование продажи
2.7.1.1. Регламент будет прикреплен на рабочий стол
2.7.2. Заполняет отчет по обработанным звонкам. В общей таблице. Он заполняется каждый раз, когда он общается с клиентом и пишет комментарии.
2.7.2.1. Нужно сделать основную таблицу в Гугл форм
2.7.2.1.1. Это нужно, чтобы фиксировать откуда пришли заявки. И со сколькими людьми он контактировал.
2.7.3. Все звонки будут фиксироваться и собираться в конце рабочего дня.
2.7.3.1. Нужно подключить к номерам записи Call-Tracking и проверить на наличие работы
2.7.3.1.1. Это необходимо, что выявлять лучшие разговоры и сохранять их. Также, чтобы менеджер знал что его звонки фиксируется
2.7.4. Менеджер будет закрыть все заявки и звонки на пробную тренировке
2.7.4.1. Все записи на пробную тренировку будут фиксированы в трелло
2.7.5. Все продажи менеджера, будут фиксироваться в Гугл форм. Те продажи, которые были и кто ответственный.
3. Удержание клиентов
3.1. Каждый день, будет выгружаться база людей у которых абонемент заканчивается через 8-7 дней
3.1.1. Этим людям, говориться. Если они оплатят сегодня или завтра. То смогут получить 5 дней бонусом в тренажерный зал. Далее узнается будут ли они продливать карты
4. Ежедневные действия, которые должны выполнять помощник маркетолога
4.1. Распечатать купоны для Ресепшена
4.2. Выгрузить базу для обзвона, для администраторов.
4.3. Проверить, что менеджер начал свой рабочий день по регламенту
4.4. Заполнить отчет заявок до обеда
4.5. Заполнить отчет по заявками вечером
4.6. Выгрузить телефонные разговоры менеджера по продажам и прослушать
4.7. Заполнить отчет по расходам на рекламу
5. Основные источник привлечение клиентов
5.1. Сарафанка
5.1.1. Клиенты дают наши купоны своим друзьям
5.1.2. Клиенты, что то получают рекомендуя нас
5.2. Партнерка с компаниями
5.2.1. Другие компании размещают наши купоны у себя. В обмен на рекламу в нашем клубе или абонемент в тренажерный зал
5.2.1.1. Кинопарк. Синемакс
5.2.1.2. Баян-сулу
5.2.1.3. Авто-сервисы
5.2.1.4. Размещение паучков
5.2.1.5. ТЦ Города
5.2.1.6. Фасфудным
5.3. Бартер с рекламные агентствами
5.3.1. Билборды