1. IDENTIDAD CORPORATIVA
1.1. D E F I N I C I O N
1.1.1. RASGOS FISICOS
1.1.1.1. elementos icónico-visuales como signo de identidad
1.1.1.1.1. Forma simbólica: LA MARCA / IMAGOTIPO
1.1.1.1.2. Forma verbal: LOGOTIPO
1.1.2. RASGOS CULTURALES
1.1.2.1. Cultura latente de la empresa
1.1.3. “IMAGEN”
1.1.3.1. Retrato de una organización según es percibida por los públicos objetivo
1.1.4. “IDENTIDAD”
1.1.4.1. Forma en que una empresa se presenta a los públicos objetivo
1.1.4.1.1. comunicación en su más amplio sentido
1.2. I M P O R T A N C I A
1.2.1. Aumenta la motivación entre los empleados
1.2.2. Inspira mayor confianza entre los públicos externos de la institución
1.2.3. Desempeña un papel decisivo y vital ante sus clientes reales y los grupos financieros relevantes
1.3. M A N U A L
1.3.1. PUNTO 1
1.3.1.1. Establecimiento de los objetivos de comunicación
1.3.2. PUNTO 2
1.3.2.1. Determinación de los públicos a los que la empresa desea transmitir sus fines
1.3.3. PUNTO 3
1.3.3.1. Formulación del mensaje basándose en las cuestiones de “qué debería decirse” y “cómo debería decirse”.
1.3.4. PUNTO 4
1.3.4.1. Selección de medios y planificación de los mismos.
1.3.5. PUNTO 5
1.3.5.1. Organización de la comunicación
1.4. POR TANTO... CUALQUIER ORGANIZACION DEBE:
1.4.1. cuidar al máximo todos los detalles
1.4.2. ofrecer al observador interno y externo un conjunto de señales y códigos constitutivos de su identidad
1.4.3. coherentes con la imagen que desea transmitir de su cultura interna
2. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
2.1. Se corresponde con el proceso que convierte la identidad corporativa en imagen corporativa.
3. IMAGEN CORPORATIVA
3.1. D E F I N I C I O N
3.1.1. IMAGEN DE PRODUCTO
3.1.1.1. Es el modo en el cual las personas ven a una categoría específica de producto.
3.1.2. IMAGEN DE MARCA
3.1.2.1. Es cómo los individuos ven a una marca determinada en competencia con otras en el mercado.
3.1.3. IMAGEN DE MERCADO
3.1.3.1. Es el modo en que la gente percibe la calidad de la compañía en comparación con las restantes.
3.1.4. Principio 1: PROGRAMACIÓN
3.1.4.1. Idear y ordenar las acciones necesarias para conseguir el proyecto deseado
3.1.5. Principio 2: COORDINACIÓN
3.1.5.1. De las formas de comunicación (mensajes y actuaciones)
3.1.6. Principio 3: CONTINUIDAD
3.1.6.1. Hay que mantener la proyección de una imagen coherente.
3.1.7. Principio 4: INTEGRACIÓN
3.1.7.1. formar parte del conjunto global de la organización
3.2. C O M P O N E N T E S
3.2.1. NOTORIEDAD
3.2.1.1. Es el grado de conocimiento que los individuos poseen de la institución.
3.2.2. FUERZA
3.2.2.1. Es la rapidez y espontaneidad con que la entidad se asocia a un estímulo relacionada con ella
3.2.3. CONTENIDO
3.2.3.1. Es el conjunto de notas características y atributos con los que se relaciona la organización
3.3. I M P O R T A N C I A
3.3.1. Resulta una condición indispensable para la continuidad y el éxito estratégico
3.3.2. Asume un sólido papel como incentivo para la venta de productos y servicios.
3.3.3. Proporciona gran reputación, influyendo en los consumidores sobre dónde comprar los productos.
3.4. POR TANTO.... UNA IMAGEN CORPORATIVA:
3.4.1. Transmite notoriedad, prestigio y personalidad pública.
3.4.2. Sitúa social mente su verdadera identidad.
3.4.3. Favorece estrategias de crecimiento,
3.4.4. Posibilita un manejo táctico de los mensajes.