Modelo de Toma de Decisiones a Corto Plazo aplicado a "Comercial Blessings"
by Diego Bonilla
1. 1 Definicion del Problema
2. LA MALA ATENCIÓN A LOS CLIENTES DE PARTE DE LOS EMPLEADOS DE COMERCIAL BLESSINGS
3. 2 Alternativas
4. a) Capacitación sobre Atención al Cliente por un Consultor
5. b) Capacitación de Desarrollo de Habilidades en Atención al Cliente por Consultor
6. c) Creación de un Plan de Incentivos para los Empleados por Profesional
7. 6 Decisión Final
8. 3 Costo-Beneficios de las Alternativas Factibles
9. Costos Relevantes alternativa A
10. Honorarios del Capacitador
11. Material Didáctico y de la Capacitación
12. Refrigerio
13. Costo Relevante Alternativa C
14. Honorarios de Profesional
15. Material
16. Alimentación
17. 4 Costo Relevantes, Factor Cuantitativo
18. $400
19. $100
20. $150
21. $850
22. Costo Alternativa A
23. Costo Alternativa C
24. $150
25. $650
26. $150
27. $950
28. 5 Factores Cualitativos
29. Aunque Existe una diferencia en los Costos, se analizo la preparación profesional del consultor y del profesional se Concluye traeria más beneficios la Creación de un plan de Incentivo .
30. Se selecciona la alternativa C aunque sea más Costosa los beneficios que producira con los incentivos creara Motivación en el Personal y mejorara su Desempeño
