Cópia do CAF Oeste

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Cópia do CAF Oeste by Mind Map: Cópia do CAF Oeste

1. Atendimento Maturino

1.1. Atendimento agendado

1.1.1. Atendimento agendado

1.1.1.1. Agenda Fies

1.1.1.1.1. Validação de transferência

1.1.1.1.2. Validação de suspensão

1.1.1.1.3. Entrevista Fies

1.1.1.1.4. Validação de dilatação

1.1.1.1.5. Solicitação de aditamento proporcional

1.1.1.2. Agenda Financeira

1.1.1.2.1. Abatimento de crédito

1.1.1.2.2. Composição de boleto

1.1.1.2.3. Tentativa de Negociação de débitos

1.1.1.2.4. Baixa da cobrafix

1.2. Atendimento Encaixe

1.3. Geração de taxa Diversas

1.4. Atendimento a cobrafix

2. Atendimento Vespertino

2.1. Atendimento agendado

2.1.1. Agenda Fies

2.1.1.1. Validação de transferência

2.1.1.2. Validação de suspensão

2.1.1.3. Entrevista Fies

2.1.1.4. Validação de dilatação

2.1.1.4.1. Lançamento e ajuste da Bolsa

2.1.1.5. Solicitação de aditamento proporcional

2.1.1.6. Ajuste dos alunos que aditaram atrasado e precisa ajustar a bolsa e a cobrança

2.1.2. Agenda Financeira

2.1.2.1. Abatimento de crédito

2.1.2.2. Composição de boleto

2.1.2.3. Tentativa de Negociação de débitos

2.1.2.4. Baixa da cobrafix

2.2. Atendimento encaixe

2.2.1. Entrega de documentos do parcelamento por ainda não ter número de matrícula.

2.2.2. Entrega de voucher do Educa Mais.

2.3. Atendimento a cobrafix

2.4. Geração de taxa

3. Atendimento noturno

3.1. Atendimento agendado

3.1.1. Atendimento agendado

3.1.1.1. Agenda Fies

3.1.1.1.1. Validação de transferência

3.1.1.1.2. Validação de suspensão

3.1.1.1.3. Entrevista Fies

3.1.1.1.4. Validação de dilatação

3.1.1.1.5. Solicitação de aditamento proporcional

3.1.1.2. Agenda Financeira

3.1.1.2.1. Abatimento de crédito

3.1.1.2.2. Composição de boleto

3.1.1.2.3. Tentativa de Negociação de débitos

3.1.1.2.4. Baixa da cobrafix

3.2. Atendimento Encaixe

3.3. Geração de taxa Diversas

3.4. Atendimento a cobrafix

4. 2 semana da Julho

5. 1° E 2° semana de Julho

5.1. 1 semana de julho

5.1.1. Vencimento de bolotos

5.1.2. Ajuste de bolsas Fies que foram removidas por não aditarem

5.1.3. Responder canal Direto

5.1.4. Geração de boletos de reabertura

5.1.5. Atendimento cheio devido ao vencimento do boletos

5.1.6. Análise do parcelamento

5.1.7. Lançamento quero bolsa , Educa mais, mais Bolsa e Parcelamento

5.1.8. Lançamento de convênio

5.1.9. Regularização Financeira

5.1.10. Lançamento bolsas do On-line (ex-aluno, transferencia, segunda graduação, bolsa excelência, 50+...)

5.1.11. Lançamento contrato Fies

5.1.12. Lançamento de confissão de dívida

5.1.13. Responder Ouvidoria

6. 3° E 4° Semana de julho

6.1. Cartas de reconsideraçoes

6.2. Requerimentos de casos específicos para análise

6.3. Reabertura de matrícula

6.4. Análise do Credies no portal

6.5. Análise dos parcelamentos

6.6. Declarações especificas

6.7. Lançamento com urgência dos convênios e das outras bolsas antes da geração do boleto.

6.8. Geração da Semestralidade

6.9. Lançamento de convênios no Gonline pendentes por falta de documentos.

6.10. Confecção de declaração específica

6.11. Atendimento ao aluno em casos específicos

6.12. Lançamento do Credies

6.13. Canal Direto

6.14. Liberação da agenda mês seguinte

7. Agosto

7.1. Remoção dos boletos que não pagaram a semestralidade

7.2. Canal direto

7.3. Mudanças de turno

7.4. Regularização Financeira

7.5. Cancelamento de matrícula que não formaram turma para devolução

7.6. Solicitação de devolução da taxa de adesão do parcelamento por não formação de turma

7.7. Devolução

7.8. Declarações específicas

7.9. Confirmação de não formação no site do quero bolsas

7.10. Lançamento do Credies

7.11. Lançamento de convênios calouros

7.12. Lançamentos de bolsas Gonline ( 50+, segunda graduação, excelência...)

7.13. Lançamento Parcelamento,quero bolsa, Educa mais e Mais Bolsas.

7.14. Lançamento contrao Fies

7.15. Ajuste de bolsa das cartas de reconsideração Deferidas

7.16. Transferência de crédito

8. Novo Tópico