Перераспределение звонков между КЦ ДокДок (Калуга) и аутсорс КЦ

1. Приоритезации по типам и направлениям для автодозвона

1.1. Статус - Новая

1.1.1. Способ обращения - Запись к врачу/Подбор врача

1.1.1.1. Врачи

1.1.1.1.1. 15 Москва

1.1.1.1.2. 14 Питер

1.1.1.1.3. 6 Регионы

1.1.1.2. Диагностика

1.1.1.2.1. 15 Москва

1.1.1.2.2. 13 Питер

1.1.1.2.3. 6 Регионы

1.1.2. Телефонное обращение

1.1.2.1. Врачи

1.1.2.1.1. 12 Москва

1.1.2.1.2. 11 Питер

1.1.2.1.3. 5 Регионы

1.1.2.2. Диагностика

1.1.2.2.1. 12 Москва

1.1.2.2.2. 10 Питер

1.1.2.2.3. 5 Регионы

1.2. Перезвонить

1.2.1. Врачи

1.2.1.1. 9 Москва

1.2.1.2. 8 Питер

1.2.1.3. 4 Регионы

1.2.2. Диагностика

1.2.2.1. 9 Москва

1.2.2.2. 7 Питер

1.2.2.3. 4 Регионы

1.3. Повторный звонок

1.3.1. 3 Москва

1.3.2. 2 Питер

1.3.3. 1 Регионы

2. Очередь КЦ

2.1. КЦ Партнеры

2.1.1. 15-7

2.2. КЦ Аутсорс

2.2.1. 6-1