Gastvrij Contact
by Amber Knipscheer
1. drie menstypen
1.1. dominant
1.1.1. weten wat ze willen
1.2. afstandelijk
1.2.1. weinig oogcontact, klagen
1.3. sociaal
1.3.1. praat graag, persoonlijke informatie
2. introverte/ extraverte mensen
2.1. introverte
2.1.1. verlegen mensen
2.2. extraverte
2.2.1. mensen die energie krijgen van gezelschap
3. 4 p's
3.1. people
3.1.1. centraal stellen van mensen
3.2. place
3.2.1. kleur, klimaat, groen, bezoekersfaciliteiten
3.3. proces
3.3.1. afstemmen op diensten, doorvoeren maatwerk
3.4. product
3.4.1. bieden van keuzemogelijkheid, zorg, roomservice