Manejo de conflictos y Negociación

1. Fases del conflicto

1.1. Evaluación

1.1.1. Objetivos

1.1.2. Poder

1.1.3. Clima

1.1.4. Caracteristicas

1.1.5. Comportamiento

1.2. Reconocimiento

1.3. Actitud Favorable

1.4. Acción

2. Estilos afrontamiento

2.1. Asertividad

2.2. Cooperación

2.2.1. Competitivo

2.2.2. Colaborativo

2.2.3. De evitación

2.2.4. Complaciente

3. Fases de negociación

3.1. Preparatoria

3.1.1. Naturaleza

3.1.2. Objetivos

3.2. Antagónica o de tanteo

3.3. Cooperativa Marco Común

3.4. Presentación de propuestas

3.4.1. Ofertas

3.4.2. Contraofertas

3.5. Cierre e implementación

4. Se dan en la vida

4.1. Personal

4.2. Familiar

4.3. Social

5. Pueden ser

5.1. Intrapersonales

5.2. interpersonales

5.3. Intragrupo

5.4. Intergrupo

6. Terceros

6.1. Arbitraje

6.2. Conciliación

6.3. Mediación

6.3.1. Premeditación

6.3.2. Presentación y reglas

6.3.3. Entrevistas

6.3.4. Aclaración del Problema

6.3.5. Propuestas de Soluciones

6.3.6. Acuerdo

7. Tácticas y Contratácticas

7.1. Gradualista

7.2. El bueno y el malo

7.3. Oferta inicial como oferta final

7.4. El farol

7.5. La falta de autoridad

7.6. Escalada antes del cierre