COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LAS EMPRESAS

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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LAS EMPRESAS by Mind Map: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LAS EMPRESAS

1. COMUNICACIÓN ORAL

1.1. Qué es?

1.1.1. Transmitir mensaje mediante lengua hablada

1.2. Características

1.2.1. Voz

1.2.2. Grabación

1.2.3. Sentido

1.2.4. Captación

1.2.5. Feedback

1.2.6. Ratificación

1.3. Tips

1.3.1. Comunicación adecuada

1.3.1.1. Aspectos

1.3.1.1.1. Definición

1.3.1.1.2. Estructura

1.3.1.1.3. Enfásis

1.3.1.1.4. Repetición

1.3.1.1.5. Sencillez

1.3.2. Mensaje

1.3.2.1. Características

1.3.2.1.1. Claro

1.3.2.1.2. Breve

1.3.2.1.3. Cercano

1.3.2.1.4. Cortés

1.4. Elementos

1.4.1. Mensaje

1.4.2. Emisor

1.4.3. Receptor

1.4.4. Código

1.4.5. Canal

1.4.6. Contexto

1.4.7. Ruido

1.4.8. Filtros

1.4.9. Retroalimentación o feedback

1.5. Funciones

1.5.1. Representativa

1.5.2. Apelativa

1.5.3. Expresiva

1.6. Clases

1.6.1. Instante que se recibe el mensaje

1.6.1.1. Temporales

1.6.1.2. Inmediatas

1.6.2. No. personas

1.6.2.1. Individuales

1.6.2.2. Colectivas

1.6.3. Grado de participación

1.6.3.1. Recíproca

1.6.3.2. Unilateral

1.6.4. Tipo mensaje

1.6.4.1. Público

1.6.4.2. Privado

1.6.5. Estilo

1.6.5.1. Formal

1.6.5.2. Informal

1.6.6. Radio acción

1.6.6.1. Interna

1.6.6.2. Externa

1.6.7. Dirección

1.6.7.1. Horizontal

1.6.7.2. Vertical

1.6.8. Extensión canal

1.6.8.1. Directa

1.6.8.2. Indirecta

1.7. Planificación

1.7.1. Analisis y diagnóstico actual

1.7.2. Objetivos

1.7.3. Personas

1.7.4. Recursos

1.7.5. Implementación

1.7.6. Control y seguimiento

1.8. Formas

1.8.1. No. personas

1.8.1.1. Singular

1.8.1.2. Dual

1.8.1.3. Plural

1.8.2. Entrevista

1.8.2.1. Qué es?

1.8.2.1.1. Dialógo

1.8.2.2. Partes

1.8.2.2.1. Entrevistador

1.8.2.2.2. Entrevistado

1.8.2.3. Tipos

1.8.2.3.1. Laboral

1.8.2.3.2. Personalidad

1.8.2.3.3. Informativa

1.8.2.3.4. Divulgación

1.8.2.3.5. Testimonial

1.8.2.3.6. Declarativa

1.8.2.3.7. Encuesta

1.8.2.3.8. De perfil

1.8.3. Reunión

1.8.3.1. Qué es?

1.8.3.1.1. Conjunto de personas con interesés comunés

1.8.3.2. Necesita

1.8.3.2.1. Sujetos

1.8.3.2.2. Causa

1.8.3.2.3. Tiempo

1.8.3.2.4. Lugar

1.8.3.3. Tipos

1.8.3.3.1. No. personas

1.8.3.3.2. Frecuencia

1.8.4. Debate

1.8.4.1. Qué es?

1.8.4.1.1. Confrontación de opiniones

1.8.4.2. Regulada

1.8.4.2.1. Mediador

1.8.4.2.2. Moderador

2. COMUNICACIÓN ESCRITA

2.1. Qué es?

2.1.1. Se realiza a través de la escritura

2.2. Ventajas

2.2.1. Permanente

2.2.2. Reflexión

2.3. Desventajas

2.3.1. No retroalimentación

2.3.2. No inmediata

2.3.3. Mala interpretación

2.4. Mensaje escrito

2.4.1. Concepto

2.4.1.1. Signos

2.4.2. Clasificación

2.4.2.1. Causas

2.4.2.1.1. Producción

2.4.2.1.2. Innovación

2.4.2.1.3. Mantenimiento

2.4.2.2. Objetivos

2.4.2.2.1. Tarea

2.4.2.2.2. Mantenimiento

2.4.2.2.3. Humanos

2.5. Características

2.5.1. Breve y conciso

2.5.2. Claro

2.5.2.1. Escritura

2.5.2.2. Mensaje

2.5.3. Eficaz

2.5.4. Natural

2.5.5. Cortés

2.6. Tipos

2.6.1. Interna

2.6.1.1. Convocatorias

2.6.1.2. Actas

2.6.1.3. Autorizaciones

2.6.1.4. Avisos y anuncios

2.6.1.5. Boletines y revistas

2.6.1.6. Memorias

2.6.1.7. Nota interior

2.6.1.8. Solicitud

2.6.2. Externa

2.6.2.1. Anuncios

2.6.2.2. Tarjetas

2.6.2.3. Invitaciones

2.6.2.4. Saluda

2.7. Principios en redacción

2.7.1. Pensar y madurar la idea

2.7.2. Introducción

2.7.3. Frases que enganchen

2.7.4. Abordar tema principal

2.7.5. Escritura positiva

2.7.6. Fechas y datos concretos

2.7.7. Frases directas

2.7.8. Quién, cómo, cuando, donde o por qué

2.8. Planificación textos

2.8.1. Analizar situación

2.8.2. Generar ideas

2.8.3. Seleccionar información

2.8.4. Ordenar contenido

2.8.4.1. Introducción

2.8.4.2. Desarrollo

2.8.4.3. Conclusiones

2.8.5. Redactar

2.8.6. Revisar

2.8.7. Valorar

2.8.8. Cuidar presentación

2.9. Corrección sintáctica y gramatical

2.9.1. Corrección lingüística

2.9.1.1. Errores a corregir o eliminar

2.9.1.1.1. Adecuación

2.9.1.1.2. Cohesión

2.9.1.1.3. Corrección gramatical

2.10. Signos de puntuación

2.10.1. Punto ( . )

2.10.1.1. Seguido

2.10.1.2. Aparte

2.10.1.3. Final

2.10.2. Coma ( , )

2.10.3. Punto y coma ( ; )

2.10.4. Dos puntos ( : )

2.10.5. Puntos suspensivos ( ... )

2.11. Abreviaturas y siglas

2.11.1. Utilizan para

2.11.1.1. Simplificar y agilizar texto escrito

2.11.2. Siglas

2.11.2.1. Qué son?

2.11.2.1.1. Palabras conformadas por letras iniciales de una expresión

2.11.2.2. Forma

2.11.2.2.1. Primeras palabras

2.11.2.2.2. Primera y última silaba

2.11.2.2.3. Primera silaba

2.11.3. Abreviaturas

2.11.3.1. Qué son?

2.11.3.1.1. Representación gráfica reducida

2.11.3.1.2. Supresión letras finales o centrales

2.11.3.1.3. Cierra con un punto

2.11.3.2. Reglas

2.11.3.2.1. Mayúscula

2.11.3.2.2. Punto

2.11.3.2.3. Punto detrás de vocales

2.11.3.2.4. Tílde

2.11.3.2.5. Separar con barra

2.11.3.2.6. Femenino "a"

2.11.3.2.7. Plural "s" ó "es"