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W12 by Mind Map: W12
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W12

HOME

Neste menu realizamos a configuracao inicial do programa, definindo as propriedades em especifico da unidade. Cadastrando tambem os campos obrigatorios para cadastro de funcionario, cliente e visitante. Determinando quais tipos e formas de recebimento sao feitos e os seus respectivos destinos para custodia ou conciliacao bancaria.

DASHBOARD

UNIDADES DA ACADEMIA

SUPORTE ON LINE, Chat, Help Desk, Tudo que não for pronto atendimento - Sugestão, Dúvida, Reclamação

MENSAGENS, Enviadas, Enviar, Recebidas

TROCA DE SENHA

CONFIGURAÇÕES

Configurações de Sistema

Recibo

Configurações de Catraca

Campos Obrigatórios

EMAIL

Configurações de e-mails para disparo

ALERTAS

Configurar alertas para funcionarios

ATUALIZAÇÕES

Ultimas atualizações feitas no sistema

ADMINISTRATIVO

Esse é um dos menus que representa o coração do sistema. É daqui que partem todas as informações cadastrais, desde pessoas, produtos, serviços, fornecedores enfim, tudo que será utilizado posteriormente, precisa ter o seu cadastro no administrativo

DASHBOARD

CONTROLE DE ENTRADA

FUNCIONÁRIOS

Informações Gerais

Informações Adicionais

Emergencia

Venda

Permissões

Carteira de Clientes/Prospect

CONTRATOS

Criação de planos e as condições de pagamento, comissões, tempo de suspensão

Dados do Contrato

Impressão

Horários do Contrato

FORNECEDORES

O cadastro de fornecedores é fundamental para que funcione o contas a pagar. Por isso é muito importante que todos os dados sejam preenchidos.   Alem é claro de funcionar como uma agenda

ESTOQUE

Cadastro de todos os produtos internos que são vendidos na academia, seja loja, lanchonete, suplementos. Dessa forma é possivel que inclusive a loja e a lanchonete utilizem o EVO para gerenciar seus negócis, mesmo que sejam tercerizados. É possivel controlar os produtos de consumo como insumos para limpeza ou até mesmo controle de uniformes

Dados

Lançar Entrada / Saída

SERVIÇOS

Serviços avulsos que a academia oferece como Avaliação Física, Avaliação nutricional, Taxa de matrícula. Todo tipo de agregado que não tenha vigencia como um plano

CONVENIOS

Cadastramento das empresas conveniadas Ao lançar o convênio, já deve ser lançado a condição especial de desconto de acordo com o negociado entre a academia e a empresa conveniada O desconto pode ser em porcentagem ou valor fixo em reais.

Configuração do Convenio

Clientes no Convênio

Portal do RH

AGENDAS

Criação de agendas para marcaçao de serviços e/ou por departamento e ainda as particulares. É possível a configuração de restrições de horários, muito útil quando um avaliador, ou um médico não podem atender em determinado periodo

TURMAS

Configuração das turmas com dias e horários pre determinados, que são vendidos separadamente . Nào utilizar esse espaço para modalidades que são liberadas para frequencia dos alunos

FINANCEIRO

Menu onde é feito o gerenciamento e controle financeiro; de contas a pagar e contas a receber, fazendo análise de conciliação bancária dos custos e receitas. Além de configurar as custodias e formas de recebimento.

DASHBOARD

Mes Anterior

Ano Anterior

CAIXA

Mostra dois relatórios VENDAS e RECEBIMENTO Ao estar logado você acessa e enxerga as vendas que foram realizadas, e o gestor visualiza todo o movimento Na parte de recebimentos mostra a forma que foi recebido a venda.

Vendas

Recebimento

CONTAS A RECEBER

Centro de todos os recebimentos possíveis, sejam passados ou futuros. Os filtro permitem verficar por cliente que pagou, por consultor que recebeu, por status de cliente, por período Dessa forma é possivel visualizar a previsão de caixa e com isso alocar os investimentos ou contas a pagar.

BOLETOS

Configuração do boleto, porém o sistema ainda não emite boleto, apenas serve como referencia de controle.

CARTÕES

Cadastramento das bandeiras que a academia aceita o recebimento. A configuração das taxas é essencial para ter o valor líquido correto em caixa. A configuração dos dia para repasse serve para saber quando é o recebimento desse recurso

DESCONTOS

Configuração de uma lista de descontos que serão utilizados no momento da venda de um plano, produto ou serviço O desconto pode ser configurado em percentual ou em reais. É possivel configurar quem pode dar descontos de acordo com a configuração de permissão

CENTRO DE CUSTO

Criação das categorias de contas da empresa, para visualização e filtro de onde estao alocados os recursos. É possivel a criação de niveis e subníveis a vontade. A partir do centro de custos é possivel identificar gastos excessivos, desnecessários e fundamentais para a empresa. O centro de custos é utilizado em todo momento em que se insere uma conta a pagar, neste momento deve ser escolhido onde será encaixada a despesa Ter o olhar sistêmico do centro de custo faz do gestor uma pessoa mais estratégica e criteriosa na tomada de decisão

CENTRO DE RECEITA

Configuração de todas as fontes e possibilidades de receitas que a academia pode receber. Desde mensalidades e serviços, até patrocínios e doações.

CONTAS BANCÁRIAS

Cadastro das contas bancárias ou locais de custódia. Sempre que uma despesa ou recebimento são cadastrados, é necessário indicar em qual conta deve ser alocado o recurso

CONTAS A PAGAR

Inserção, manutenção e pesquisa de todas as contas a pagar. Esta é uma ação diária do gestor para que tenha controle absoluto sobre os prazos, valores e credores que tenha que honrar os compromissos.

CONCILIAÇÃO

O resultado de tudo que entrou e saiu nos contas a pagar e contas a receber. Na Conciliação aparece o que foi realizado, dessa forma então serve como uma re-conferencia, ou um "bater o martelo" mostrando que está conferido e dado baixa, pois após ser checado não é possivel alteração.

GERENCIAL

Contem uma série de relatórios que indicam os resultados de tudo que é lançado e feito no sistema. É possivel indentificar resultados comerciais, despesas, cancelamentos, novos planos, enfim, idicadores que possibilitam o gestor pilotar a academia e saber quanto está o jogo como um verdadeiro placar

CANCELAMENTO

Lista os cancelamentos que foram feitos no período pesquisado. Visualização pode ser em lista ou gráfico

CONTROLE DE ENTRADAS

Lista todas as entradas feitas pela catraca Podendo listar entrada de funcionários, clientes e visitantes por dia e horário

CONTRATOS

Relação de clientes ativos, inativos e suspensos. Retorna o gráfico da quantidade e proporção dos contratos por tipo.

ESTOQUE

Filtro dos produtos que estão em estoque. É possivel retornar entradas, saídas, produtos com estoque mínimo, máximo. O olhar atento a essa função permite ao gestor saber o momento certo da necessidade de compra de produtos, ou ainda identificar os que tem mais ou menos saída.

CONVERSÃO E RETENÇÃO

Visualização dos prospects cadastrados e da conversão deles em alunos dentro de um período especificado. Possui filtro de desempenho por funcionários ou visualização todos. Visualização dos contratos dentro de um periodo que foram ou não renovamos, mostrando ainda o indice de retenção

Conversão de prospects

Retenção / Renovação de clientes

PRESENÇAS

Retorna a presença de total de alunos por dia dentro de um período especificado. O retorno por hora, tras a informação da MÉDIA de presenças por hora dentro do periodo

Presenças

Frequencia de alunos

VENDAS

Visualizacao e filtro das vendas realizadas na academia. Elas podem ser filtradas por período, tipo e funcionário No periodo se determina a época em que se deseja fazer a consulta, Tipo é determinado por contrato, produto e/ou serviços Ainda é possível visualizar vendas por todos os funcionários, ou individualmente

Vendas Detalhadas

Vendas Resumidas

RESUMO GERENCIAL

Relatório fechado mensalmente, dando a visão sistemica de como foi o mes da academia.

Contas

Acessos de Cliente / Prospects

Venda de Contratos

Status

Movimentação

ICV

COMISSÕES

Relaciona o valor de comissão pago ou a ser pago dentro de um período especificado

TURMAS

Mostra o aproveitamento de cada turma, podendo ser filtrado por turma, periodo e professor.

AULAS / SERVIÇOS

Mostra relação dos serviços com horario marcado, trazendo as informações do Funcionário responsável, cliente, o tipo do serviço, a data do mesmo e o status de realizado ou não. O filtro pode ser feito de acordo com essas características

GASTOS POR CENTRO DE CUSTOS

Mostra a previsão de pagamentos a realizar os que já foram realizados dentro de um período escolhido POR CENTRO DE CUSTOS !!! A visualização pode ser por lista ou gráfico

FLUXO DE CAIXA

Mostra o extrato bancário de movimentações de cada conta, relacionado as entradas, saídas diárias e o saldo final do período selecionado

DIAS CREDITADOS

Mostra todas as inclusões de dias no contrato que foram feitas. Relaciona o Cliente, o tipo de contrato, numero de dias, data que foi realizada a inclusão, o motivo e quem fez a inclusão ( funcionário )

CLIENTES

Gerenciamento cadastral do cliente e seus responsáveis. Detalhamento do histórico de relacionamento e comercial com a academia

CADASTRO

Reune todas as informações cadastrais dos alunos

Dados cadastrais

Relacionamentos

Venda

Contratos

Turmas

PERFORMANCE

Mostra a relação de presenças do cliente por dia, relacionando a hora e o histórico de presenças agrupadas por mês nos últimos 6 meses.

Presenças

TESTES E PRESCRIÇÕES

Neste menu, o EVO possui avaliação física completa, com diversos protocolos e testes como: Pollock, Astrand, e Bruce/Foster. Na Prescrição de treinos, você pode cadastrar os próprios equipamentos e exercícios, trabalhando com treinos padrões que agilizam ainda mais a prescrição dos treinos da sua academia.

AVALIAÇÕES

Pesquisa dos clientes e inclusão de avaliação para o respectivo.

Anamnese

Peso e Altura

Dores

Circunferências

Dobras Cutâneas, Pollock 7 dobras, Pollock 3 dobras, Falkner 4 dobras

Flexibilidade

Desvios e Posturas

Presão Arterial (PA) e Frequencia Cardíaca (FC)

Banco de Wells

VO2, Astrand ( Submáximo), Bruce / Foster

Resistência Muscular, Flexão de braços, Abdominal

1RM - Repetição Máxima, Supino, Desenvolvimento frontal, Puxada pela frente, Remada sentada, Rosca Direta, Agachamento, Leg Press, Extensao do joelhos, Flexão de joelhos

Peso össeo

Metas

PAR-Q

PRESCRIÇÃO

Precrição de treinameto para o cliente Neste momento define-se a quantidade de sessões, quantidade de treinos semanais e o prazo máximo para que as sessões sejam concluidas

EXERCÍCIOS

Cadastramento dos exercícios e do grupo que ele está atribuido

GRUPOS EXERCÍCIOS

CAdastramento do grupo de exercícios

TREINOS PADRÕES

Criação de treinos padrão que funcionam de base para novos alunos

PROSPECTS

Gerenciamento cadastral do visitante e seus contatos na academia. Detalhamento do histórico comercial, de ações realizadas para Prospecção.

DADOS

Dados básicos e informações de contato

HISTÓRICO

Ações realizadas com o prospect - Ligações realizadas e agendadas e e-mails enviados

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Inclusão de interesses que o prospect demonstrou. Informação útil para contatos posteriores

Serviços de Interesse

Visitas realizadas

VENDA

Venda exclusiva para prospect. Vendas avulsas de serviços e produtos

GRADE

Nesse menu será possível realizar todas as marcações e agendamentos de serviços e funcionários de forma pratica e centralizada em um mesmo local, sendo possível agendar uma serie de sessões num mesmo agendamento. Além de controlar turmas e presenças dos inscritos a ela.

AGENDA

Agendamento e marcação de serviços individuais sem recorrencia como por exemplo avaliação fisica, aulas experimental...

TURMAS

Visualização e controle das turmas Marcação de presença na aula - muito importante, pois essa validação dará o resultado de ocupação da turma

CRM

Gestão de relacionamento com clientes (CRM) é uma estratégia amplamente aplicada para gerenciar as interações da empresa com clientes e prospects. Trata-se de usar a tecnologia para organizar, automatizar e sincronizar processos-negócios, principalmente as atividades de vendas, mas também os de apoio à comercialização, atendimento ao cliente e técnico. Os objetivos gerais são para encontrar, atrair e conquistar novos clientes, nutrir e manter aqueles a empresa já tem, atrair ex-clientes de volta ao redil, e reduzir os custos de marketing e atendimento ao cliente. Gestão de relacionamento com o cliente descreve uma empresa em toda a estratégia de negócios, incluindo clientes de interface departamentos, bem como outros departamentos. Medir e avaliar os relacionamentos com os clientes é fundamental para implementar essa estratégia. Um sistema de CRM deve ser usado para proporcionar as seguintes vantagens: companhamento do cliente no seu trajeto na academia, Falar com o cliente de acordo com os processos da academia Lembretes de tarefas comuns Alertas sobre prazos dos serviços contartados e oferecidos

LIGAÇÕES A FAZER

Listar as ligações que o consultor precisa fazer no dia de acordo com as regras criadas no disparo automático. Essa listagem diz respeito aos clientes de sua carteira

ANIVERSARIANTES

Listar os clientes que se enquadram dentro da caracteristica filtrada Essa listagem diz respeito aos clientes de sua carteira

VENCIMENTO CONTRATO

Listar os clientes que se enquadram dentro da caracteristica filtrada Essa listagem diz respeito aos clientes de sua carteira

VENCIMENTO AVALIAÇÃO

Listar os clientes que se enquadram dentro da caracteristica filtrada Essa listagem diz respeito aos clientes de sua carteira

VENCIMENTO TREINO

Listar os clientes que se enquadram dentro da caracteristica filtrada Essa listagem diz respeito aos clientes de sua carteira

PROSPECTS

Listar os clientes que se enquadram dentro da caracteristica filtrada Essa listagem diz respeito aos clientes de sua carteira

DISPARO AUTOMÁTICO

Criação das regras de envio automático de e-mail, agendamento de ligações que os consultores precisam fazer de acordo com uma situação específica e o agendamento de envio de SMS automático

Sem presença

Antes do vencimento do contrato

Após do vencimento do contrato

Antes do vencimento da avaliação física

Após do vencimento da avaliação física

Antes do vencimento do treino

Após a matrícula

Após a renovação de contrato

Aniversário do cliente ativo

Aniversário do cliente inativo

Aniversário do prospect

FILTRO CLIENTES

Filtro personalizado agrupando um perfil de clientes que se enquadram em diversas situações

FALTANTES

Pesquisa de clientes que não possuem presença nos últimos dias. O numero de dias é personalizado de acordo com a necessidade do momento