1. ENFOQUES
1.1. Es la forma de organizar los procesos comunicativos en las organizaciones.
1.1.1. MECÁNICO
1.1.1.1. Sitúa su atención en la información y las redes formales de comunicación.
1.1.2. PSICOLÓGICO
1.1.2.1. Esto es asumido como filtros conceptuales, en tanto se conciben como el conjunto de conocimientos, actitudes y percepciones que poseen los sujetos.
1.1.3. SISTÉMICO
1.1.3.1. Es la importancia de la comunicación en el funcionamiento de las organizaciones.
1.1.4. SIMBÓLICO E INTERPRETATIVO
1.1.4.1. Es la comprensión del sentido de la acción social en el contexto del mundo de la vida y desde la perspectiva de los participantes
1.1.5. CONTROL ESTRATEGICO
1.1.5.1. Estudia la correspondencia entre acciones comunicativas y los objetivos que las impulsan.
1.1.6. GEOMETRÍA DE LA COMUNICACIÓN
1.1.6.1. Las organizaciones son sistemas abiertos que interactúan con el entorno, a través de una serie de dimensiones simultáneas
2. TIPO DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
2.1. INTERNA: Formal e informal
2.1.1. Publico interno que conforma la organización.
2.2. EXTERNA
2.2.1. Conjunto de mensajes emitidos por la organización hacia sus diferentes públicos externos.
3. FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
3.1. DESCENDENTE
3.1.1. Mensajes que fluyen de la dirección hacia los empleados.
3.2. ASCENDENTE
3.2.1. Mensajes que fluyen de los empleados hacia los superiores
3.3. LATERAL U HORIZONTAL
3.3.1. Intercambio de mensajes entre individuos que se encuentran en el mismo nivel de autoridad.
3.4. DIAGONAL
3.4.1. Permiten la solución de problemas dentro de la organización
4. PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
4.1. TÉCNICOS
4.1.1. Inciden en la fidelidad con que la información se transmite desde el emisor hasta el receptor.
4.2. SEMÁNTICOS
4.2.1. Se refieren a la interpretación del significado por el recepto
4.3. DE EFECTIVIDAD
4.3.1. No hay liderazgo
4.4. FILTRACIÓN
4.4.1. Manipulación de la información para que sea vista de manera mas favorable por el receptor.
4.5. PERCEPCIÓN SELECTIVA Y DEFENSA
4.5.1. Se relaciona con la dificultad de ver la realidad ajena a los propios antecedentes, intereses y experiencias
4.6. LENGUAJE
4.6.1. las palabras tienen un significado diferente para cada persona