1. PLANIFICACIÓN
1.1. Fijar unos objetivos y marcar las estrategias para conseguirlos
1.2. Tipos de planes:
1.2.1. Por su naturalez y característica
1.2.1.1. Metas
1.2.1.2. Objetivos
1.2.1.3. Políticas
1.2.1.4. Procedimientos
1.2.1.5. Reglas
1.2.1.6. Presupuestos
1.2.2. Por su dimensión temporal
1.2.2.1. Planes a largo plazo o estratégicos
1.2.2.2. Planes a medio plazo o tácticos
1.2.2.3. Planes a corto plazo o operativos
1.2.3. Por funciones o departamentos
1.2.3.1. Departamento de producción, de ventas, de financiación, etc.
2. GESTIÓN
2.1. Realizar las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados
2.2. Niveles de dirección
2.2.1. alta dirección
2.2.1.1. responsables del cumplimiento de objetivos
2.2.2. nivel intermedio
2.2.2.1. controlan la planificación general
2.2.3. nivel de gestión
2.2.3.1. asignan tareas a los trabajadores
2.2.4. llevar a cabo la gestión
2.2.4.1. elegir las tareas que se han de realizar
2.2.4.2. transmitir dichas tareas
2.2.4.3. crear situaciones de trabajo favorables
2.3. Estilos de dirección
2.3.1. estilo autoritario
2.3.2. estilo democrático
2.3.3. estilo mixto
2.3.4. Douglas MC-Gregor
2.3.4.1. teoría x
2.3.4.1.1. trabajo mínimo, sin ambición, sin iniciativa y prefiere métodos conocidos
2.3.4.2. teoría y
2.3.4.2.1. quieren trabajar, tienen ambición y creatividad, y necesitan responsabilidades
2.4. Toma de decisiones
2.4.1. definir el objetivo
2.4.2. conseguir información
2.4.3. establecer hipótesis
2.4.4. diseñar alternativas
2.4.5. evaluar alternativas
2.4.6. seleccionar las más adecuadas
2.4.7. realizar actuaciones
2.4.8. establecer control
3. CONTROL
3.1. verificar que todo salga como se había previsto
3.2. Etapas
3.2.1. marcar estándares
3.2.2. medir actividades
3.2.3. corregir las desviaciones
3.3. Técnicas de control
3.3.1. auditoría
3.3.1.1. interna
3.3.1.2. externa
3.3.1.3. ecoauditoría
3.3.2. control del presupuesto
3.3.3. la estadística
4. ORGANIZACIÓN
4.1. Diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa.
4.2. Evolución de la organización empresarial
4.2.1. Edad media
4.2.1.1. Gremios
4.2.2. Escuela de la dirección científica del trabajo
4.2.2.1. Taylor
4.2.2.2. Henry Fayol
4.2.3. Escuela de las relaciones humanas
4.2.3.1. Elton Mayo
4.2.4. Motivación en el trabajo
4.2.4.1. Dinero, expectativas de futuro, reconocimiento del trabajo, ...
4.2.5. Abraham H Maslow
4.2.5.1. Pirámide de Maslow
4.3. Organización formal e informal
4.3.1. Org. formal
4.3.1.1. comunicación descendente
4.3.1.2. comunicación ascendente
4.3.1.3. comunicación horizontal
4.3.2. Org. informal
4.3.2.1. relaciones naturales entre los miembros de la empresa
4.3.2.2. existencia de problemas en la empresa
4.3.2.3. aparición de líderes espontáneos
4.4. Organigramas
4.4.1. Por el fin
4.4.1.1. infromativos
4.4.1.2. analíticos
4.4.2. Por la extensión
4.4.2.1. generales
4.4.2.2. de detalle
4.4.3. Por el contenido
4.4.3.1. estructurales
4.4.3.2. funcionales
4.4.3.3. de personal
4.4.4. Por la forma
4.4.4.1. verticales
4.4.4.2. horizontales
4.4.4.3. circulares
4.5. Estructuras organizativas
4.5.1. Modelo lineal o jerárquico
4.5.1.1. se basa en el principio de mando
4.5.1.1.1. ventajas: simplicidad, autoridad, responsabilidad y rapidez
4.5.1.1.2. inconvenientes: falta de especialización, excesiva concentración de autoridad, falta de flexibilidad y falta de motivación
4.5.2. Modelo funcional
4.5.2.1. creación de departamentos diferenciados
4.5.2.1.1. ventajas: desarrollan una gran especialización
4.5.2.1.2. inconvenientes: es necesario diseñar un mecanismo de coordinación
4.5.3. Modelo divisional o por mercados
4.5.3.1. agrupar los puestos en razón al producto para el que trabajan
4.5.3.1.1. ventajas: facilita la comunicación entre los que se dedican a fabricar cada producto
4.5.3.1.2. inconvenientes: segmentación del mercado al que se dirige la empresa
4.5.4. Modelo matricial
4.5.4.1. doble supervisión directa
4.5.4.1.1. ventajas: compatibilidad con una visión del proyecto completo
4.5.4.1.2. inconvenientes: lucha de poder entre directivos que se trasladan a profesionales
4.5.5. Formas de comunicarse
4.5.5.1. relaciones lineales o jerárquicas
4.5.5.1.1. una persona manda y otra obedece
4.5.5.2. relaciones de staff
4.5.5.2.1. asesoramiento por parte de especialistas
4.5.5.3. relaciones en comité
4.5.5.3.1. cooperación de varias personas