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by Lucas Furquim
1. PRIMEIRA PÁGINA: - Formulário de acesso: Login e Senha - WhatsApp Edison
2. MODELAGEM
2.1. Pré-produção
2.1.1. Reunião de abertura
2.1.2. Descritivo operacional
2.1.3. Modelo de atendimento
2.2. Operação
2.2.1. Definição do sistema
2.2.2. Treinamento
2.2.3. Trello
2.3. Piloto
2.3.1. Pitch
2.3.2. Material de apoio
2.3.3. Controles
3. ATIVAÇÃO
3.1. Plano de metas
3.1.1. Pipeline
3.1.2. Indicadores
3.2. Gestão comercial
3.2.1. Funil
3.2.2. Indicadores
3.3. Gestão da comunicação
3.3.1. Réguas
3.3.2. Resultados
4. DIAGNÓSTICO
4.1. Mapeamento
4.1.1. Briefing
4.1.2. Levantamento
4.2. Pontos críticos
4.2.1. Problema, Causa e Solução (PCS)
4.3. Planejamento
4.3.1. Canva - Modelo de negócio
4.3.2. Mapa do projeto
4.3.3. Plano de comunicação
4.4. Detalhamento operacional
4.4.1. 5W2H
4.4.2. Descritivo operacional
4.4.3. Cronograma e responsáveis
5. PADRONIZAÇÃO
5.1. Manual
5.1.1. Guias
5.2. Boas Práticas
5.2.1. Recomendações
5.3. Case
5.3.1. Resumo