CALIDAD

1. CROSBY

1.1. DE ACUERDO A LAS NECESIDADES

1.1.1. Compromiso de la dirección, la cual tiene que definir y comprometerse con una política de mejora de calidad.

1.1.2. Equipos de mejora de calidad, representantes de cada departamento encargados de cada equipo

1.1.3. Medidas de calidad, reunir datos y estadísticas para analizar tendencias y problemas de la organización

1.1.4. El coste de calidad, es el coste de hacer las cosas mal y de no hacerlo bien a la primera

1.1.5. Tener conciencia de la calidad, enseñar a la organización el coste de la no calidad para de esta manera evitarlo

1.1.6. Acción correctiva, se emprenderán acciones correctivas sobre posibles desviaciones

1.1.7. Planificación de cero defectos, definir un programa de actuación para la prevención de errores que puedan llegar a suceder

1.1.8. Capacitación del supervisor, la dirección recibirá la preparación sobre como elaborar y como se llevará a cabo el programa de mejora

1.1.9. Día de cero defectos, se considera una fecha para llevar a cabo el cambio de la organización

1.1.10. Establecer las metas, fijar objetivos para reducir los errores

1.1.11. Eliminación de las causas error, eliminar barreras que impidan el cumplimiento óptimo del programa de cero defectos

1.1.12. Reconocimiento, se ofrecen recompensas para aquellos que ayuden a cumplir las metas

1.1.13. Consejos de calidad, se pretende unir a todos los trabajadores con comunicación

1.1.14. Empezar de nuevo, la mejora de calidad es un ciclo por lo que nunca se deja de tener un cambio continuo

2. ISHIKAWA

2.1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación

2.2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere

2.3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección

2.4. Eliminar la causa de raíz y no los síntomas

2.5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas

2.6. No confundir los medios con los objetivos

2.7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo

2.8. El comercio es la entrada y salida de la calidad

2.9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos

2.10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas

2.11. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos

3. JURAN

3.1. Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar

3.2. Establezca metas para la mejora

3.3. Crear planes para alcanzar los objetivos

3.4. Proporcionar capacitación

3.5. Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

3.6. Informe sobre el progreso

3.7. Dar un reconocimiento para el éxito

3.8. Comunicar los resultados

3.9. Llevar la cuenta

3.10. Mantener el impulso de mejora

4. DEMING

4.1. PLANIFICAR

4.2. HACER

4.3. VERIFICAR

4.4. ACTUAR