Construcción de un Mapa de Procesos

1. Mapa de Procesos Convencional

1.1. Metodología

1.1.1. Definir el alcance

1.1.2. Inventariar los procesos

1.1.2.1. Según UNE-En ISO 9001/2008

1.1.3. Documentar lors procesos

1.1.4. Clasificación de los procesos

1.1.4.1. Proc. actividades de dirección

1.1.4.2. Proc. para prestación de servicios

1.1.4.3. Proc. de provisión de recursos

1.1.4.4. Proc. de medición, análisis y mejora

1.1.5. Interrelacionar los procesos

1.1.5.1. Repartir los grupos de procesos en aquellas partes del mapa habilitadas para ello

2. El mapa de procesos se construye partiendo de la identificación individual de los procesos y se van vinculando entre ellos

3. Errores más frecuentas

3.1. Denominar al proceso con el nombre del resultado generado por él (Ej: Presupuesto)

3.2. Denominar al proceso con el nombre del departamento implicado (Ej: Recursos Humanos)

3.3. Confundir Mapa de Procesos y Diagrama de Flujo

4. Mapa de Procesos Formal

4.1. Metodología

4.1.1. Definir Alcance

4.1.2. Inventariar los procesos

4.1.2.1. Identificar los procesos

4.1.3. Documentar cada uno de los procesos

4.1.3.1. Diagrama de flujo ficha de proc, etc

4.1.4. Clasificar los procesos

4.1.4.1. Estrategicos

4.1.4.2. Operativos

4.1.4.3. Auxiliares

4.1.5. Interrelacionar los procesos (secuenciarlos)

5. Mapa de Procesos Lineal

5.1. Los pasos para construir un mapa de procesos lineal son similares a los expuestos para el mapa de procesos formal y convencional.