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1. Ziel

1.1. Unternehmensziele

1.2. Marktziele

1.3. Kundenziele

1.4. Imageziele

2. Strategie

2.1. Marktforschung

2.1.1. Kunden

2.1.2. Wettbewerb

2.1.3. Märkte

2.2. Zielgruppe

2.2.1. Positionierung

2.3. USP

2.3.1. Wettbewerb

2.3.1.1. Schwächen

2.3.1.2. Stärken

2.4. Online Vermarktung

2.4.1. Pull Marketing

2.4.2. Push Marketing

2.5. Trends

2.5.1. Online

2.5.1.1. Mash Ups

2.5.1.2. APIs

2.5.1.3. Cloud Computing

2.5.1.4. Mobile

2.5.1.5. Real-time

2.5.2. Markt

2.5.2.1. Wirtschaft

2.5.2.2. Technologie

2.6. Wachstum

2.7. Nachhaltigkeit

2.7.1. Ökonomie

2.7.2. Innovation

2.7.3. Umweltschutz

2.7.4. Sicherheit

2.7.5. Mitarbeiter

2.7.6. Gesellschaft

2.7.7. Kunden

3. Steuerung

3.1. Erfolgsfaktoren

3.1.1. Werbemittel / Gesamtkommunikation Managment

3.1.2. Mediaplanung

3.1.3. Plazierung

3.1.4. Werbeerfolgskontrolle

3.1.5. Optimierung

3.1.6. Zielgenauigkeit

3.1.7. Controlling / Reporting

3.1.8. Learnings / Fazit

3.2. Reporting

3.2.1. Steuerungsgrößen / KPI's

3.2.1.1. Online

3.2.1.1.1. Website

3.2.1.1.2. Perfomance

3.2.1.1.3. Transaktionen

3.2.1.1.4. Usability

3.2.1.1.5. Nutzerdaten

3.2.1.2. Managment

3.2.1.2.1. EBIT

3.2.1.2.2. Umsatz

3.2.1.2.3. Budget / Kosten

3.2.1.3. Strategieabgleich

3.2.1.3.1. Interne Geschäftsprozesse

3.2.1.3.2. Financials

3.2.1.3.3. Kunden

3.2.1.3.4. Wachstum

3.2.2. Bedingungen

3.2.2.1. Observation

3.2.2.2. Datenspeicherung

3.2.2.3. Dantenanalyse

3.2.2.4. Datenevaluation

3.2.2.5. SMART

3.2.2.5.1. Spezifisch

3.2.2.5.2. Messbar

3.2.2.5.3. Archivierbar

3.2.2.5.4. Resultatorientiert

3.2.2.5.5. Temporal variabel

4. Produkt

4.1. Differenzierung

4.1.1. Produkt

4.1.1.1. Variationen

4.1.1.2. horizontal

4.1.1.3. vertikal

4.1.2. Preis/(Qualität)

4.2. Produktentwicklung

4.2.1. Technologieinduziert

4.2.2. Kundenanalysen

4.2.3. Inkremental

4.2.4. Radikal

5. Organisation

5.1. Fach Know-how + Kompetenzen

5.2. Organisatorische Strukturen

5.3. Kampagnenmanagment

5.3.1. Maßnahmensteuerung

5.3.2. Kampagnensteuerung

5.3.3. Cross-Channel Alignment

5.3.4. Kommunikationskonsitenz

5.3.5. CI QS

5.4. Schnittstellensteuerung

5.4.1. Offline-Service

5.4.2. Dienstleister

6. Service / CRM

6.1. 1:n

6.1.1. Informationssteuerung

6.2. n:n

6.2.1. Dialogförderung

6.2.1.1. Außensteuerung

6.2.1.2. Innensteuerung

6.2.2. Forum (extern)

6.2.3. Kundenportal

6.3. n:1

6.3.1. CSC

6.3.1.1. Service Funktionen

6.3.1.1.1. Zählerstandseingaben

6.3.1.1.2. Tarif-/Vertragsänderungen

6.3.1.1.3. Problembehebung

6.3.1.2. Live Kontakt

6.3.1.2.1. Live Chat

6.3.1.2.2. E-Mail Formular / Kontakt

7. Website eon.de

7.1. Onsite Community

7.1.1. Laissez-faire

7.1.2. colloboration / contribution

7.1.3. UGC

7.1.4. Crowdscourcing

7.1.5. C-to-C Service

7.2. Infrastruktur

7.2.1. Hosting

7.2.2. Content Management

7.2.3. Qualitätsdesign

7.2.4. Architektur

7.2.5. QS

7.2.6. Performance

7.3. eon.de Vertrieb

7.3.1. Funktionen

7.3.1.1. Strom und Wärme Konfigurator

7.3.1.2. Tariflistung

7.3.1.3. Online Vertragsabschluss

7.3.1.4. Bundling und Upselling

7.3.2. Content

7.3.2.1. CI

7.3.2.2. SEO

7.3.2.3. CRO

7.3.2.4. vertrieblich gesteuert

7.3.2.5. dynamisch / individuell

7.3.3. Usability

7.3.3.1. Funktionalitäten

7.3.3.2. Nutzererhebung

7.3.3.3. Eyetracking

7.3.3.4. Heatmaps

7.3.4. CRO

7.3.4.1. Funnel Optimierung

7.3.4.2. vertriebliche Ausgestaltung

7.3.5. Testing

7.3.5.1. A/B Testing

7.3.5.2. Multivariat

7.3.5.3. never ending Beta

7.3.6. Web-Controlling

7.3.6.1. Tools

7.3.6.1.1. Omniture

7.3.6.1.2. Analytics

7.3.6.2. Erhebung

7.3.6.2.1. Metric Definition

7.3.6.2.2. Index

7.3.6.3. Analyse

7.3.6.3.1. Wettbewerbsvergleich

7.3.6.3.2. Usability

7.3.6.3.3. Bounce

7.3.6.3.4. Zufriedenheit

7.3.6.4. Reporting

7.3.6.5. Optimierung

7.3.7. Vereinheitlichung Seitenstruktur

7.4. Inhalt und Struktur Abgleich

7.4.1. IK

7.4.2. PK

8. Search Engine Marketing

8.1. Search Engine Optimization

8.1.1. Keyword Research

8.1.1.1. Adwords Traffic Estimator

8.1.1.2. Wordtracker

8.1.1.3. Google Trends

8.1.2. On-Site Optimization

8.1.2.1. Design

8.1.2.2. Content

8.1.2.3. Performance

8.1.2.4. Quality

8.1.2.5. URLs

8.1.2.6. Verlinkungsgrad

8.1.3. Social Bookmarking

8.1.4. Off-Site Optimization

8.1.4.1. Link Generation / Backlinks

8.1.4.2. RSS

8.1.4.3. Articles

8.1.4.4. Directories

8.1.4.5. Press Release

8.1.4.6. Forum Blogs

8.2. Search Engine Advertising

8.2.1. Zieldefinition

8.2.1.1. Grundstrategie

8.2.1.1.1. Traffic

8.2.1.1.2. Sichtbarkeit / Präsenz

8.2.1.1.3. Abschlüsse

8.2.1.1.4. Definition Steuerungs-KPIs

8.2.1.2. Bedingungen

8.2.1.2.1. Gewinnbringend

8.2.1.2.2. Umsatz/Marge

8.2.1.2.3. Kundeninteresse

8.2.2. Adwords

8.2.2.1. Keywords

8.2.2.1.1. Tools

8.2.2.1.2. Basics

8.2.2.1.3. Keywordtypen

8.2.2.2. Anzeigetexte

8.2.2.2.1. Call to Action

8.2.2.2.2. USP

8.2.2.3. Landingpages

8.2.2.3.1. Conversion Tracking

8.2.2.3.2. Web Controlling

8.2.2.3.3. User Groups

8.2.2.4. Kosten Optimierung

8.2.2.4.1. Budget

8.2.2.4.2. Filter

8.2.2.4.3. Automatisierung

8.2.2.4.4. Keyword Optimierung

8.2.2.4.5. Einschränkungen

8.2.2.4.6. Bid Management

8.2.2.5. Platzierung verbessern

8.2.2.5.1. Clickpreis erhöhen

8.2.2.5.2. Relevanz erhöhen

8.2.2.5.3. Qualität

9. Direct Traffic

9.1. Presse Artikel

9.2. Broschüren

9.3. Magazine

9.4. Sponsorships

9.5. Events

9.6. TV Spots

10. Referral Traffic

10.1. Social Marketing

10.1.1. Social Bookmarking

10.1.1.1. Delicious

10.1.1.2. Google Bookmarks

10.1.1.3. Yahoo! Bookmarks

10.1.1.4. Digg

10.1.1.5. reddit

10.1.1.6. StumbleUpon

10.1.1.7. Furl

10.1.2. Social Networks

10.1.2.1. Facebook

10.1.2.2. Twitter

10.1.2.3. LinkedIn

10.1.2.4. Google Plus

10.1.3. Participation Marketing

10.1.3.1. Blogs

10.1.3.2. Forum

10.1.3.3. quora.com

10.1.4. Video Marketing

10.1.4.1. Youtube

10.1.4.2. Vimeo

10.1.4.3. Blip.tv

10.1.4.4. Veoh

10.1.4.5. clipfish

10.1.4.6. Sevenload

10.1.4.7. myVideo

10.2. Directories

10.2.1. Google Directory

10.2.2. Yahoo! Directory

10.2.3. DMOZ

10.2.4. BOTW

10.3. E-Mail Marketing

10.3.1. Typen

10.3.1.1. Newsletter

10.3.1.2. Product launches

10.3.1.3. Kampagnen

10.3.1.4. Cross / Upselling

10.3.1.5. Special Occasions

10.3.1.6. After Sales

10.3.2. Erfolgsfaktoren

10.3.2.1. Personalisierung

10.3.2.2. Nutzen / Inhalt

10.3.2.3. Erlaubnis

10.3.2.4. Messung

10.3.2.5. 7 seconds

10.4. Article Marketing

10.4.1. knol.google.com

10.4.2. ehow

10.4.3. squidoo

10.4.4. hubpages

10.4.5. Fachwissen-katalog

10.4.6. online-artikel

10.4.7. artikel-presse-news

10.5. Virale Kreise

10.6. Affiliate Marketing

10.6.1. Recruitment

10.6.2. Performance-basierte Abrechnung

10.7. Display Marketing

10.7.1. TKP basierte Abrechnung

10.8. Retargeting

10.8.1. Displaynetzwerke

10.8.1.1. Google

10.8.1.2. Criteo

10.9. Wechselportale

10.9.1. check24

10.9.2. verivox

10.9.3. stromtarife

10.9.4. billigstrom

10.9.5. Stromvergleich

10.9.6. Stromauskunft

10.9.7. Stromsparer