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Online Checkliste by Mind Map: Online Checkliste

1. Website eon.de

1.1. Onsite Community

1.1.1. Laissez-faire

1.1.2. colloboration / contribution

1.1.3. UGC

1.1.4. Crowdscourcing

1.1.5. C-to-C Service

1.2. Infrastruktur

1.2.1. Hosting

1.2.2. Content Management

1.2.3. Qualitätsdesign

1.2.4. Architektur

1.2.5. QS

1.2.6. Performance

1.3. eon.de Vertrieb

1.3.1. Funktionen

1.3.1.1. Strom und Wärme Konfigurator

1.3.1.2. Tariflistung

1.3.1.3. Online Vertragsabschluss

1.3.1.4. Bundling und Upselling

1.3.2. Content

1.3.2.1. CI

1.3.2.2. SEO

1.3.2.3. CRO

1.3.2.4. vertrieblich gesteuert

1.3.2.5. dynamisch / individuell

1.3.3. Usability

1.3.3.1. Funktionalitäten

1.3.3.2. Nutzererhebung

1.3.3.3. Eyetracking

1.3.3.4. Heatmaps

1.3.4. CRO

1.3.4.1. Funnel Optimierung

1.3.4.2. vertriebliche Ausgestaltung

1.3.5. Testing

1.3.5.1. A/B Testing

1.3.5.2. Multivariat

1.3.5.3. never ending Beta

1.3.6. Web-Controlling

1.3.6.1. Tools

1.3.6.1.1. Omniture

1.3.6.1.2. Analytics

1.3.6.2. Erhebung

1.3.6.2.1. Metric Definition

1.3.6.2.2. Index

1.3.6.3. Analyse

1.3.6.3.1. Wettbewerbsvergleich

1.3.6.3.2. Usability

1.3.6.3.3. Bounce

1.3.6.3.4. Zufriedenheit

1.3.6.4. Reporting

1.3.6.5. Optimierung

1.3.7. Vereinheitlichung Seitenstruktur

1.4. Inhalt und Struktur Abgleich

1.4.1. IK

1.4.2. PK

2. Search Engine Marketing

2.1. Search Engine Optimization

2.1.1. Keyword Research

2.1.1.1. Adwords Traffic Estimator

2.1.1.2. Wordtracker

2.1.1.3. Google Trends

2.1.2. On-Site Optimization

2.1.2.1. Design

2.1.2.2. Content

2.1.2.3. Performance

2.1.2.4. Quality

2.1.2.5. URLs

2.1.2.6. Verlinkungsgrad

2.1.3. Social Bookmarking

2.1.4. Off-Site Optimization

2.1.4.1. Link Generation / Backlinks

2.1.4.2. RSS

2.1.4.3. Articles

2.1.4.4. Directories

2.1.4.5. Press Release

2.1.4.6. Forum Blogs

2.2. Search Engine Advertising

2.2.1. Zieldefinition

2.2.1.1. Grundstrategie

2.2.1.1.1. Traffic

2.2.1.1.2. Sichtbarkeit / Präsenz

2.2.1.1.3. Abschlüsse

2.2.1.1.4. Definition Steuerungs-KPIs

2.2.1.2. Bedingungen

2.2.1.2.1. Gewinnbringend

2.2.1.2.2. Umsatz/Marge

2.2.1.2.3. Kundeninteresse

2.2.2. Adwords

2.2.2.1. Keywords

2.2.2.1.1. Tools

2.2.2.1.2. Basics

2.2.2.1.3. Keywordtypen

2.2.2.2. Anzeigetexte

2.2.2.2.1. Call to Action

2.2.2.2.2. USP

2.2.2.3. Landingpages

2.2.2.3.1. Conversion Tracking

2.2.2.3.2. Web Controlling

2.2.2.3.3. User Groups

2.2.2.4. Kosten Optimierung

2.2.2.4.1. Budget

2.2.2.4.2. Filter

2.2.2.4.3. Automatisierung

2.2.2.4.4. Keyword Optimierung

2.2.2.4.5. Einschränkungen

2.2.2.4.6. Bid Management

2.2.2.5. Platzierung verbessern

2.2.2.5.1. Clickpreis erhöhen

2.2.2.5.2. Relevanz erhöhen

2.2.2.5.3. Qualität

3. Direct Traffic

3.1. Presse Artikel

3.2. Broschüren

3.3. Magazine

3.4. Sponsorships

3.5. Events

3.6. TV Spots

4. Referral Traffic

4.1. Social Marketing

4.1.1. Social Bookmarking

4.1.1.1. Delicious

4.1.1.2. Google Bookmarks

4.1.1.3. Yahoo! Bookmarks

4.1.1.4. Digg

4.1.1.5. reddit

4.1.1.6. StumbleUpon

4.1.1.7. Furl

4.1.2. Social Networks

4.1.2.1. Facebook

4.1.2.2. Twitter

4.1.2.3. LinkedIn

4.1.2.4. Google Plus

4.1.3. Participation Marketing

4.1.3.1. Blogs

4.1.3.2. Forum

4.1.3.3. quora.com

4.1.4. Video Marketing

4.1.4.1. Youtube

4.1.4.2. Vimeo

4.1.4.3. Blip.tv

4.1.4.4. Veoh

4.1.4.5. clipfish

4.1.4.6. Sevenload

4.1.4.7. myVideo

4.2. Directories

4.2.1. Google Directory

4.2.2. Yahoo! Directory

4.2.3. DMOZ

4.2.4. BOTW

4.3. E-Mail Marketing

4.3.1. Typen

4.3.1.1. Newsletter

4.3.1.2. Product launches

4.3.1.3. Kampagnen

4.3.1.4. Cross / Upselling

4.3.1.5. Special Occasions

4.3.1.6. After Sales

4.3.2. Erfolgsfaktoren

4.3.2.1. Personalisierung

4.3.2.2. Nutzen / Inhalt

4.3.2.3. Erlaubnis

4.3.2.4. Messung

4.3.2.5. 7 seconds

4.4. Article Marketing

4.4.1. knol.google.com

4.4.2. ehow

4.4.3. squidoo

4.4.4. hubpages

4.4.5. Fachwissen-katalog

4.4.6. online-artikel

4.4.7. artikel-presse-news

4.5. Virale Kreise

4.6. Affiliate Marketing

4.6.1. Recruitment

4.6.2. Performance-basierte Abrechnung

4.7. Display Marketing

4.7.1. TKP basierte Abrechnung

4.8. Retargeting

4.8.1. Displaynetzwerke

4.8.1.1. Google

4.8.1.2. Criteo

4.9. Wechselportale

4.9.1. check24

4.9.2. verivox

4.9.3. stromtarife

4.9.4. billigstrom

4.9.5. Stromvergleich

4.9.6. Stromauskunft

4.9.7. Stromsparer

5. Ziel

5.1. Unternehmensziele

5.2. Marktziele

5.3. Kundenziele

5.4. Imageziele

6. Strategie

6.1. Marktforschung

6.1.1. Kunden

6.1.2. Wettbewerb

6.1.3. Märkte

6.2. Zielgruppe

6.2.1. Positionierung

6.3. USP

6.3.1. Wettbewerb

6.3.1.1. Schwächen

6.3.1.2. Stärken

6.4. Online Vermarktung

6.4.1. Pull Marketing

6.4.2. Push Marketing

6.5. Trends

6.5.1. Online

6.5.1.1. Mash Ups

6.5.1.2. APIs

6.5.1.3. Cloud Computing

6.5.1.4. Mobile

6.5.1.5. Real-time

6.5.2. Markt

6.5.2.1. Wirtschaft

6.5.2.2. Technologie

6.6. Wachstum

6.7. Nachhaltigkeit

6.7.1. Ökonomie

6.7.2. Innovation

6.7.3. Umweltschutz

6.7.4. Sicherheit

6.7.5. Mitarbeiter

6.7.6. Gesellschaft

6.7.7. Kunden

7. Steuerung

7.1. Erfolgsfaktoren

7.1.1. Werbemittel / Gesamtkommunikation Managment

7.1.2. Mediaplanung

7.1.3. Plazierung

7.1.4. Werbeerfolgskontrolle

7.1.5. Optimierung

7.1.6. Zielgenauigkeit

7.1.7. Controlling / Reporting

7.1.8. Learnings / Fazit

7.2. Reporting

7.2.1. Steuerungsgrößen / KPI's

7.2.1.1. Online

7.2.1.1.1. Website

7.2.1.1.2. Perfomance

7.2.1.1.3. Transaktionen

7.2.1.1.4. Usability

7.2.1.1.5. Nutzerdaten

7.2.1.2. Managment

7.2.1.2.1. EBIT

7.2.1.2.2. Umsatz

7.2.1.2.3. Budget / Kosten

7.2.1.3. Strategieabgleich

7.2.1.3.1. Interne Geschäftsprozesse

7.2.1.3.2. Financials

7.2.1.3.3. Kunden

7.2.1.3.4. Wachstum

7.2.2. Bedingungen

7.2.2.1. Observation

7.2.2.2. Datenspeicherung

7.2.2.3. Dantenanalyse

7.2.2.4. Datenevaluation

7.2.2.5. SMART

7.2.2.5.1. Spezifisch

7.2.2.5.2. Messbar

7.2.2.5.3. Archivierbar

7.2.2.5.4. Resultatorientiert

7.2.2.5.5. Temporal variabel

8. Produkt

8.1. Differenzierung

8.1.1. Produkt

8.1.1.1. Variationen

8.1.1.2. horizontal

8.1.1.3. vertikal

8.1.2. Preis/(Qualität)

8.2. Produktentwicklung

8.2.1. Technologieinduziert

8.2.2. Kundenanalysen

8.2.3. Inkremental

8.2.4. Radikal

9. Organisation

9.1. Fach Know-how + Kompetenzen

9.2. Organisatorische Strukturen

9.3. Kampagnenmanagment

9.3.1. Maßnahmensteuerung

9.3.2. Kampagnensteuerung

9.3.3. Cross-Channel Alignment

9.3.4. Kommunikationskonsitenz

9.3.5. CI QS

9.4. Schnittstellensteuerung

9.4.1. Offline-Service

9.4.2. Dienstleister

10. Service / CRM

10.1. 1:n

10.1.1. Informationssteuerung

10.2. n:n

10.2.1. Dialogförderung

10.2.1.1. Außensteuerung

10.2.1.2. Innensteuerung

10.2.2. Forum (extern)

10.2.3. Kundenportal

10.3. n:1

10.3.1. CSC

10.3.1.1. Service Funktionen

10.3.1.1.1. Zählerstandseingaben

10.3.1.1.2. Tarif-/Vertragsänderungen

10.3.1.1.3. Problembehebung

10.3.1.2. Live Kontakt

10.3.1.2.1. Live Chat

10.3.1.2.2. E-Mail Formular / Kontakt