NTC ISO 9001:2015
by Andrea Gonzalez
1. Sistema de Gestión de Calidad herramienta principal (PHVA)
2. Principios
2.1. Liderazgo
2.2. Enfoque al cliente
2.3. Compromiso de las personas
2.4. Enfoque a procesos
2.5. Mejora
2.6. Gestión de las relaciones
2.7. Toma de decisiones
2.7.1. Evidencia
3. Enfoque a procesos
3.1. Fuentes de Entrada
3.2. Entradas
3.3. Actividades
3.4. Salidas
3.5. Receptores de las salidas
4. Contexto de la organización
4.1. Comprensión
4.1.1. De la organización
4.1.2. De las necesidades y expectativas
4.2. Alcance del SGC
4.3. SGC y sus procesos
5. Liderazgo
5.1. Enfoque al cliente
5.2. De la alta dirección
5.3. Política de Calidad
5.4. Roles, responsabilidades y autoridades
6. Planeación
6.1. Acciones para
6.1.1. Riesgos
6.1.2. Oportunidades
6.2. Objetivos de Calidad y planeación
6.3. Planificación de cambios
7. Apoyo
7.1. Recursos
7.2. Competencia
7.3. Toma de conciencia
7.4. Comunicación
7.5. Información documentada
8. Operación
8.1. Planificación y control
8.2. Requisitos para
8.2.1. Productos
8.2.2. Servicios
8.3. Diseño y desarrollo
8.4. Control de los suministros externos
8.5. Producción y provisión
8.6. Liberación de
8.6.1. Productos
8.6.2. Servicios
8.7. Control salidas no conformes
9. Evaluación del desempeño
9.1. Generalidades
9.1.1. Seguimiento
9.1.2. Medición
9.1.3. Análisis
9.1.4. Evaluación