CONTENIDOS DE LA UNIDAD 1 PSICÓLOGIA DEL CONSUMIDOR

1. HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1.1. Cabe recordar que uno de los precursores de la psicología del cosumidor es el Señor Watson quien ofreció un curso de psicología aplicada titulada Psicología de la publicidad, promovió en varias empresas las técnicas experimentales para el mercadeo de sus productos y luego de su retiro de la vida académica, se vinculó a la agencia de publicidad Walter Thompson, donde se incluyen las prácticas de las emociones emocionales.

1.2. En la decada del siglo xx las aplicaciones de la psicología en el ámbito comercial se centró casi exclusivamente en la publicidad y no sobre las relaciones humanas. Se centró en determinar cómo las técnicas psicológicas pueden ser útiles para la elaboración de anuncios y mejorar su rendimiento, y para señalar los elementos de las campañas publicitarias que tuvieran mayor acogida entre el público.

1.3. La razón que impulsa el estudio del comportamiento del consumidor es la razón de ser un instrumento que se mantiene antes de reaccionar como los mensajes promocionales y comprender los motivos. De esta forma se pueden elaborar estrategias comerciales que influyen en la conducta de los consumidores.

2. HABITOS DEL CONSUMIDOR

2.1. El análisis de los hábitos se traduce en la aplicación de la psicología del aprendizaje, el cual se divide en 2 campos: la evaluación de lo que se aprende, el consumidor y lo que se debe enseñar. Lo primero que se refiere a los hábitos, los estudios de este campo se centran en los rituales de uso y compra de productos. La enseñanza por su parte ha tenido más enfoque en la publicidad.

3. PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR

3.1. la valoración de la identidad del consumidor ha tenido varios resultados, por una parte se ha analizado los rasgos de personalidad que tiene el consumidor de un producto en especial, también se ha estudiado acerca de la imagen que él posee de sí mismo, sus valores, El tipo de motivo para el que está especialmente en su conducta, y los rasgos de personalidad deseados.

3.2. ANALISIS DE LA PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR: luego de analizar una serie de estudios sobre la personalidad del consumidor y su relación con el comportamiento de compra de ciertos productos, concluyen que la relación entre compra y personalidad es bastante baja. De ahí que los estudios sobre personalidad se hayan centrado inicialmente en la evaluación de necesidades del consumidor y en la imagen de la personalidad del comprador de artículos o productos específicos. Desde este punto de vista se han hecho algunos estudios en nuestro medio. (BlackweIl y Engel 1971)

4. PSICOLOGÍA EN LA PUBLICIDAD

4.1. Ya se han visto algunas aplicaciones de la psicología a la publicidad, en los estudios sobre imagen, hábitos y personalidad del consumidor. Los psicólogos han trabajado en 10 que se conoce como pre-test de televisión; es esta una evaluación del comercial de televisión antes de que salga al aire. La evaluación se hace teniendo en cuenta el hecho de recordar el mensaje, la comprensión del comercial, la intención de compra y las actitudes hacia el comercial. A este respecto existe una técnica de evaluación elaborada en Colombia y estandarizada por Forero y Pineda (1974).

5. EL ARTE DE CONSUMIR

5.1. La psicología del consumidor se encarga de estudiar el comportamiento del consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra de una persona. Esta es la decisión final del consumidor.

5.2. Por último tenemos un enfoque que es motivado por la fuerza que empuja a los individuos a la acción, y es provocada por un estado de tensión debido a una necesidad insatisfecha. Esta teoría fue desarrollada por Abraham Maslow, quien se refiere a las necesidades de las personas en una organización conocida como la pirámide de Maslow.

6. CONCEPTO DE MARKETING INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA

6.1. Marketing es una palabra inglesa que significa en español mercadeo o mercadotecnia. Iniciemos recordado el significado de mercadotecnia, es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y terminan cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro que a cambio de un beneficio para la empresa u organización.

6.2. La mercadotecnia tiene lugar cuando existe un escenario favorable para realizar procesos de intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en una serie de actividades que tienen el objetivo de generar y facilitar los intercambios entre personas, empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer sus necesidades y / o deseos.

6.3. Las 4 Ps del marketing es la manera sencilla de identificar y trabajar en los elementos esenciales de tu estrategia de marketing.

6.4. Primera p de Marketing Producto o servicio Es la raíz de toda estrategia de marketing, ya que es la clave para satisfacer los deseos del público objetivo.

6.5. Segunda p de marketing Punto de venta o distribución La finalidad de la estrategia de distribución es facilitar que los clientes potenciales accedan de forma fácil al producto o servicio y aportar una buena experiencia de marca en el proceso de compra.

6.6. Tercera p de marketing Precio El precio que le pondremos a nuestro producto o servicio es una decisión muy importante dentro de la estrategia de marketing.

6.7. Cuarta p de marketing Promoción Son todas las acciones de mercadeo y comunicación que llevamos a cabo para difundir las características y beneficios de nuestro producto o servicio. Así conseguimos aumentar las ventas.