1. ¿QUÉ ES?
1.1. ACTIVIDAD HUMANA DIRIGIDA A SATISFACER NECESIDADES, CARENCIAS Y DESEOS A TRAVÉS DE PROCESOS DE INTERCAMBIO.
2. CARACTERÍSTICAS
2.1. *UBICUIDAD
2.2. *ALCANCE GLOBAL
2.3. * ESTÁNDARES UNIVERSALES
2.4. * RIQUEZA
2.5. * INTERACTIVIDAD
2.6. * DENSIDAD DE INFORMACIÓN
2.7. * PERSONALIZACIÓN Y ADECUACIÓN
3. TIPOS
3.1. B2C
3.2. B2B
3.3. C2C
3.4. E-commerce social
3.5. E-commerce local
3.6. M-commerce
4. SU FUNCIÓN ES LA IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES Y LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES Y/O DESEOS.
4.1. SU OBJETIVO SE CUMPLE MEDIANTE EL ANÁLISIS, LA PLANIFICACIÓN DE LAS DIVERSAS ACTIVIDADES DE MERCADOTECNIA, SU EJECUCIÓN Y EL CONTROL DEL AVANCE Y LOGROS OBTENIDOS.
5. PROCESO
5.1. CONJUNTO DE ACCIONES QUE TOMAN LUGAR ANTES DE QUE EXISTA UN PRODUCTO O SERVICIO Y CUYO OBJETIVO ES LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES A CAMBIO DE UN BENEFICIO PARA LA EMPRESA.
5.1.1. ODENADAS
5.1.2. SECUENCIALES
5.1.3. SOSTENIDAS
6. LIMITACIONES
6.1. ALTO PRECIO DE LA TECNOLOGÍA
6.2. HABILIDADES SOFISTICADAS
6.3. EXPERIENCIA TRADICIONAL DE COMPRA
6.4. LIMITACIÓN DE ACCESO A TECNOLOGÍA
6.5. SATURACIÓN Y TOPE
7. FUNCIONAMIENTO
7.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ENTORNO ECONÓMICO
7.1.1. UNA OPORTUNIDAD DE MARKETING ES CONSIDERADA COMO TAL CUANDO EXISTE UNA ALTA PROBABILIDIDAD DE QUE UN CLIENTE, ORGANIZACIÓN O EMPRESA OBTENGA BENEFICIOS AL SATISFACER UNA NECESIDAD O DESEO.
7.2. DEFINIR EL MERCADO OBJETO
7.2.1. TOMA LUGAR DESPUÉS DE QUE SE DETECTA UNA OPORTUNIDAD DE MARKETING. CONSISTE EN MEDIR QUÉ TAN ATRACTIVO ES ESE MERCADO EN PARTICULAR, SUS CARACTERÍSTICAS, SI ES FACTIBLE EL INGRESO EN ÉL, ETCÉTERA. PARA ELLO REALIZA UNA EVALUACIÓN SOBRE DICHO MERCADO.
7.3. ESTABLECER ESTRATEGIAS
7.3.1. TOMAR DECISIONES ESTRATÉGICAS, LAS CUALES ESTÁN PRINCIPALMENTE RELACIONADAS CON:
7.3.1.1. SEGMENTACIÓN
7.3.1.2. DIFERENCIACIÓN
7.3.1.3. POSICIONAMIENTO
7.3.1.4. ÉNFASIS
7.3.1.5. FLEXIBILIDAD
7.4. MEZCLA DE MERCADOTECNIA Y APLICACIÓN
7.4.1. EN ESTA ETAPA, LAS ESTRATEGIAS DEBEN SER TRANSFORMADAS A PROGRAMAS. ESTO SE LOGRA TOMANDO DECISIONES EN CUANTO A LA MEZCLA DE MARKETING, LOS GASTOS Y EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
7.5. CONTROL DE PLAN DE MARKETING
7.5.1. CONSISTE BÁSICAMENTE EN SUPERVISAR LA POSICIÓN EN RELACIÓN AL DESTINO, DE ESA MANERA SERÁ POSIBLE REALIZAR LOS AJUSTES QUE SEAN NECESARIOS.