1. Generación y codificación del conocimiento
1.1. Creación del conocimiento interno
1.1.1. Socialización
1.1.2. Externalización
1.1.3. Combinación
1.1.4. Internalización
1.2. Aprendizaje por acción
1.2.1. Convertir conocimiento individual en conocimiento colectivo
1.2.1.1. Mentoring
1.2.1.2. Coaching
1.2.1.3. Laboratorios
1.2.1.4. Simulaciones
1.3. Adquisición del conocimiento externo
1.3.1. Cuando la empresa interactúa con otras organizaciones
1.3.2. Cuando se asiste a cursos y seminarios
2. Transferencia del conocimiento en empresas multinacionales
2.1. Fuerte influencia de la cultura nacional
2.2. Ventaja competitiva
2.2.1. Depende de su capacidad para facilitar y gestionar la transferencia interfiliales de conocimientos
2.3. Elementos indispensables
2.3.1. Motivación
2.3.1.1. Para adquirir conocimientos
2.3.2. Capacidad
2.3.3. Cultura más flexible
2.3.4. Apoyo de la alta gerencia
2.4. Elementos de la transferencia de conocimiento en empresas multinacionales
2.4.1. Fuente
2.4.1.1. Cultura organizativa
2.4.1.2. Riqueza de medios de comunicación
2.4.1.3. Apoyo de la alta gerencia
2.4.2. Receptor
2.4.2.1. Capacidad de asimilación
2.4.2.2. DIsposición para adquirir el conocimiento
2.4.2.3. Riqueza de medios de comunicación
3. Utilización del conocimiento
3.1. Es un soporte en el proceso del aprendizaje organizacional
3.1.1. Al proporcionar programas, procesos y herramientas
3.2. Elementos dentro de la organización que permiten el uso eficiente del conocimiento
3.2.1. Davenport y Prusak señalan los siguientes
3.2.1.1. Cultura orientada al conocimiento
3.2.1.2. Infraestructura técnica e institucional
3.2.1.3. Respaldo del personal directivo
3.2.1.4. Vínculo con el valor económico o el valor del mercado
3.2.1.5. Claridad de visión y de lenguaje
3.2.1.6. Asistentes de motivación no triviales
3.2.1.7. Nivel de estructura del conocimiento
3.2.1.8. Múltiples canales para la transferencia del conocimiento
3.2.1.9. Desarrollo de una base para el conocimiento
4. El aprendizaje organizacional y la administración del conocimiento
4.1. El aprendizaje no puede ser ajeno al desempeño de los miembros de la organización
4.2. Generación del conocimiento
4.2.1. Aprendizaje dentro de la empresa
4.2.1.1. Conocimiento
4.3. La administración del conocimiento puede ser un medio que ayude de forma sistemática a...
4.3.1. los individuos
4.3.2. los grupos
4.3.3. las organizaciones
4.3.4. aprender
4.3.4.1. Qué es lo que saben
4.3.4.2. Qué saben los otros
4.3.4.3. Qué saben las organizaciones
4.3.5. Organizar y diseminar el aprendizaje
4.3.6. Crear un nuevo conocimiento
4.4. Es dependiente del conocimiento
4.4.1. Las personas usan su conocimiento para crear un nuevo conocimiento
4.5. Necesita distribución cognitiva
5. Empresas intensivas en conocimiento
5.1. Organización que ofrece uso de conocimiento muy sofisticado o productos basados en conocimiento.
5.1.1. Despachos de contabilidad
5.1.2. Consultorías
5.1.2.1. Administrativa
5.1.2.2. En Recursos Humanos
5.1.2.3. En Tecnología
5.1.3. Universidades
5.1.4. Diseño
5.1.4.1. De moda
5.1.4.2. Gráfico
5.1.5. Etcétera
5.2. Características
5.2.1. Alta intensidad de conocimiento, baja intensidad de capital y mano de obra profesionalizada.
5.3. Clasificación según Von Nordenflytch (2010)
5.3.1. Empresas de servicios profesionales
5.3.2. Campus profesionales
5.3.3. Nuevas empresas de servicios profesionales
5.3.4. Desarrolladores de tecnología
6. Proceso
6.1. Generación del conocimiento
6.1.1. Creación del conocimiento interno
6.1.2. Aprendizaje por acción
6.1.3. Adquisición y acceso del conocimiento externo
6.2. Codificación
6.3. Transferencia del conocimiento
6.3.1. Características de la fuente
6.3.1.1. Resistencia a compartir
6.3.1.2. Fiabilidad
6.3.2. Mecanismos de comunicación
6.3.2.1. Formales
6.3.2.2. Informales
6.3.2.3. Presenciales
6.3.2.4. Tecnológicos
6.3.3. Características del receptor
6.3.3.1. Capacidad de asimilación
6.3.3.2. Receptividad
6.3.4. Elementos organizativos
6.3.4.1. Cultura organizativa
6.3.4.2. Apoyo a la alta gerencia
6.3.4.3. Espacio físico
6.3.4.4. Riqueza en medios de comunicación
6.3.4.5. Disponibilidad de tiempo
6.4. Utilización del conocimiento
7. ¿Qué se entiende por conocimiento?
7.1. Concepto
7.1.1. Eje central del crecimiento económico y de la productividad.
7.1.2. Mezcla fluida de experiencia estructurada
7.2. Características
7.2.1. Personal
7.2.2. Permanente e incremental
7.2.3. Guía para la acción de las personas
7.2.3.1. "¿Qué hacer?"
7.3. Tipología (autores)
7.3.1. Nonaka y Takeuchi, 1995
7.3.1.1. Tácito
7.3.1.2. Explícito
7.3.2. Spender y Grant, 1996
7.3.2.1. Individual
7.3.2.2. Colectivo
7.3.3. Andreu y Sieber, 1999
7.3.3.1. Interno
7.3.3.2. Externo
7.3.4. Garud, 1997
7.3.4.1. Know-how
7.3.4.2. Know-what
7.3.4.3. Know-why
8. Administración del conocimiento
8.1. Es el área dedicada a la dirección de las tácticas y estratégicas requeridas para la administración de los recursos humanos intangibles en una organización.
8.2. ¿Dónde se encuentra el conocimiento en las organizaciones?
8.2.1. Especificaciones técnicas
8.2.1.1. Diagramas de partes
8.2.1.2. Materiales
8.2.1.3. Productos
8.2.2. Informes
8.2.3. Resultados de proyectos
8.2.4. Bases de datos
8.2.5. Manuales de cursos o capacitación
8.2.6. Bibliotecas
8.2.7. Producción u otros procesos