1. Lựa chọn
1.1. Khách hàng đến và trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng
1.1.1. Vệ sinh: Sạch sẽ, CH có hương thơm => Trang bị máy hút bụi, máy tạo mùi thơm trong cửa hàng. - Thống nhất về âm nhạc sử dụng trong CH
1.1.2. Thiết kế cửa hàng : - Layout rõ ràng, hợp lý => Làm lại layout và zonning từng khu vực theo dòng sản phẩm - Quầy kệ thuận tiện cho việc xem và chọn đồ của khách => Thay đổi concept hệ tường và giá kệ trong cửa hàng hiện đại và cơ động hơn. - Bổ sung thêm các khu vực VM Point hoặc Special Offer để thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm - Thay đổi ánh sáng đèn phù hợp
1.1.3. Phòng thử : - Thay đổi loại gương điều chỉnh tỷ lệ cơ thể - Bổ sung ghế phòng thử cho khách hàng
1.1.4. Hàng hoá : - Đưa ra VM Guideline quy chuẩn về cách sắp xếp hàng hoá, tỷ lệ trưng bày trên từng hệ nội thất - Phân khu hàng hoá theo từng dòng hàng, từng style để khách hàng dễ dàng lựa chọn - Triển khai làm planogram/memo hướng dẫn TB để các CH follow theo và đồng bộ 1 hình thức sắp xếp hàng hoá - Kết hợp với BP Kế hoạch để đẩy mạnh trưng bày nhóm sản phẩm bán chạy tại từng cửa hàng
1.1.5. Gía cả: - Truyền thông về giá cả sản phẩm thông qua POSM, đặc biệt là các sản phẩm giá tốt - Xây dựng 1 khu vực special offer, đưa ra những deal hoặc combo giá tốt
1.1.6. Tính năng sp: - Truyền thông về sản phẩm mới, tính năng sản phẩm thông qua POSM hoặc TV led trong CH
1.1.7. Size: - Up đầy đủ size số theo tỷ lệ dải size - Bổ sung bảng chọn size hỗ trợ các khách hàng mua tặng sản phẩm