CERC New Projects

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CERC New Projects by Mind Map: CERC New Projects

1. CERC Academy

1.1. O que é?

1.1.1. Estrutura de vídeos tutoriais para treinamento

1.1.1.1. Funcionalidades da Plataforma

1.1.1.2. Entendimento Regulatório

1.1.1.3. ...

1.1.2. Páginas com uma sequências de vídeos de treinamentos

1.1.2.1. Conteúdo mais "premium", mais aprofundado e detalhado

1.1.3. Eventos/Palestras

1.1.3.1. Presenciais

1.1.3.2. Online

1.2. Para que serve?

1.2.1. Reduzir esforço de suporte/operações para explicar funções do sistema repetidamente

1.2.2. Engajar clientes e potenciais clientes em temas que podem fortalecer a imagem/credibilidade da CERC e o relacionamento com eles

1.2.2.1. Conteúdos (cursos) sobre temas específicos

2. CERC Experience

2.1. O que é?

2.1.1. Mapeamento de todos os touchpoints dos clientes e potenciais clientes com a CERC

2.1.1.1. Desde a total inconsciência do que é a CERC e o que faz, até a total dependência dos serviços para que o negócio dele funcione perfeitamente

2.2. Para que serve?

2.2.1. Trazer à consciência cada ponto de interação com clientes, sejam via sistema ou não, para identificar gaps e pontos de melhoria, e otimizar a experiência do cliente

2.2.2. Rastreabilidade dos pontos de contato

2.2.3. Clientes como centro da estratégia como um todo e visão completa e consciente de todo o processo.

2.3. CERC Front-end

2.3.1. O que é?

2.3.1.1. Revisão de todas as funcionalidades da plataforma que tenham interação com o usuário via front(tela)

2.3.2. Para que serve?

2.3.2.1. Padronização visual e funcional de todas as features, ativos, módulos, etc.

2.3.2.2. Otimização da experiência dos usuários da plataforma

2.3.2.3. Melhoria na retenção de clientes e evolução para a "dependência do sistema"

2.3.2.4. Encantamento do usuário

2.3.2.5. Vitrine de inovação para o mercado

2.3.2.6. Funcionalidades "operacionais"

2.3.2.7. Dashboards, relatórios (Data Viz)

3. CERC Mobile

3.1. O que é?

3.1.1. Canal de comunicação móvel focado, principalmente em empresas

3.2. Para que serve?

3.2.1. Consultar recebíveis

3.2.1.1. Duplicatas

3.2.1.2. Cartão

3.2.1.3. Contratos

3.2.1.4. etc.

3.2.2. O que tem a receber e para quem será pago (domicílio)

3.2.3. Solicitação de Registro (Escritural)

3.2.3.1. Exposição

3.2.3.1.1. Trigger para negociar crédito

3.2.4. * Marketplace

3.2.5. Autorizar acesso aos recebíveis

3.2.6. Receber notificações

3.2.6.1. Mudanças de Domicílio

3.2.6.2. Quem consultou/registrou seus recebíveis

3.2.7. Contestar registros desconhecidos

3.2.8. Troca de documentos e assinatura eletrônica

3.2.9. Conciliação

3.2.9.1. Parcerias

3.2.9.1.1. Confere

3.2.10. Oferta de Outros Serviços

3.3. Visões

3.3.1. % de ECs que usam o app vs. potencial Brasil

3.3.2. Atual vs. Potencial de Crédito

3.3.3. % de Crescimento dos ECs vs. taxa de Crédito

3.3.3.1. Vale a pena alavancar?

3.3.4. Simulador de crescimento com e sem crédito

3.3.5. "Tinder" do EC que realmente precisa de crédito com financiadores que tem perfil para disponibilizar

3.4. Modelo de Negócios

3.4.1. Publicidade

3.4.1.1. Serviços de Crédito

3.4.1.2. Serviços de Tecnologia

3.4.1.2.1. ERP

3.4.1.2.2. Conciliação

3.4.1.3. Serviços de Processamento de Cartão

3.4.1.4. Serviços de Marketing

3.4.1.5. ...

3.4.2. Behavioral Marketing

3.4.2.1. Analisar os dados do EC e sugerir serviços

3.4.2.1.1. Consultar quanto ele tem de NF/Duplicatas/Recebíveis de Cartão/etc... E sugerir opções de crédito

3.4.2.1.2. Sugerir consultorias e novos serviços

3.4.3. Freemium

3.4.3.1. Serviço base free

3.4.3.2. Serviços especiais mediante assinatura

3.4.3.2.1. Priorização e novos recursos de exposição de recebíveis para crédito

3.4.3.2.2. Recebíveis já nascem registrados (*pode?)

4. CERC Positioning

4.1. O que é?

4.1.1. (Re)Posicionamento da marca CERC

4.1.2. Estruturação de uma nova mensagem de diferenciação

4.1.3. Desdobramentos

4.1.3.1. Apresentações comerciais e institucionais

4.1.3.2. Redes sociais

4.1.3.3. Site

4.1.3.4. PR

4.1.3.5. Eventos

4.2. Para que serve?

4.2.1. Criar um espaço único na mente dos clientes e de todo o mercado sobre quem é e para que serve a CERC.

5. CERC Magnet

5.1. O que é?

5.1.1. Estrutura de aquisição e qualificação de clientes

5.2. Para que serve?

5.2.1. Atrair a atenção de potenciais clientes para entrar em nosso processo de aquisição

5.2.2. Fortalecer a imagem e credibilidade da CERC, para apoiar a argumentação com clientes de todos os portes, principalmente os grandes.

5.2.3. Automatizar a aquisição de clientes menores, reduzindo esforços e aumentando a velocidade de conversão

5.2.4. Liberar energia e esforço do time de especialistas e negociadores para focar em clientes maiores, criando um atendimento mais personalizado e consultivo

5.2.5. Usar "Content Marketing" para apoiar a imagem da marca, trazendo credibilidade e posicionando a CERC como o player que mais domina o assunto (para todo o mercado)

5.2.5.1. Distanciar a concorrência e assumir a dianteira

5.2.6. Dar escala ao posicionamento da marca

6. CERC NeuroPitch

6.1. O que é?

6.1.1. Treinamento interno para utilização de técnicas de neuromarketing para criação de apresentações e pitches de vendas.

6.2. Para que serve?

6.2.1. Criar apresentações e linhas de argumentação que prendam a atenção e acelerem as decisões.

6.2.2. Para quem?

6.2.2.1. Clientes

6.2.2.2. Aquisição de Talentos

6.2.2.3. Parceiros e Fornecedores

7. CERC Community

7.1. O que é?

7.1.1. Conectar a marca CERC a comunidades profissionais específicas

7.1.1.1. Principalmente de Tecnologia e Inovação

7.1.1.1.1. Fintechs

7.1.2. Agenda anual de eventos

7.1.2.1. Internos

7.1.2.2. Externos

7.2. Para que serve?

7.2.1. Engajar a CERC em comunidades para destacar os nossos profissionais para o mercado e abrir portas para bons profissionais

7.2.1.1. Promover hackathons e outros eventos que reúnam outros profissionais ao ecossistema da CERC

7.2.1.2. Incluir profissionais CERC em programas e outros eventos para se destacarem frente à comunidade

8. CERC Design Sprints

8.1. O que é?

8.1.1. Aplicar a metodologia de design sprints para a aplicação e validação de novas ideias

8.1.1.1. The Design Sprint — GV

8.1.1.2. https://drive.google.com/open?id=0BzE0VZMURax7SW10VEZCN3daRUE

8.1.2. Adaptar esse método à realidade da CERC para produzir os mesmos resultados (velocidade de ideação, aplicação e teste)

8.2. Para que serve?

8.2.1. Rodar ciclos rápidos de aplicação e teste de novas ideias

8.2.2. Reduzir custos e prazos com longos ciclos de concepção e construção

8.2.3. Prototipar soluções e avaliá-las com times multidisciplinares antes de startar um processo formal de construção

8.2.3.1. Fail fast

8.2.4. Ter algo tangível na mão rápido para julgar se é o melhor caminho ou se precisa de algum pivot

8.3. Detalhes

8.3.1. Ter um facilitador CERC, que conheça bem o processo

8.3.2. Recrutar um time multidisciplinar e supostos especialistas envolvidos, assim como patrocinadores

8.3.3. Time híbrido (CERC e contratados, parceiros, clientes, etc)