procedimientos y formatos

1. Grupo tentativo: información sobre tarifas de evento

2. Reservacion de grupos: solicitud de reservacion de grupos

3. Expediente: file archivo de datos del cliente

4. Reservacion de las salas de juntas: Alta importancia para el turismo de convenciones

5. Grupo definitivo: confirmado, pago anticipado.

6. programa de eventos: adaptado a las actividades de un sector altamente competitivo

7. grupo prospecto: un grupo para tener a mis clientes mostrando algún tipo de interés en mi producto

8. tarjeta de seguimiento: vigilancia y de ayuda para decidir quien puede poner en evidencia capacidades

9. Control de reservacion de grupos : cifra real de reservaciones

10. Cambio de Reservaciones de Grupo: Realizar cambios siguiendo el protocolo

11. Recepción de prepago: se propone estudiar en el hotel.

12. Junta de preconvencion: *Asiste un representante de cada area del hotel. *Fundamental para que todo el hotel conozca quien es nuestro cliente *Todo debera ser claro.