Procesos de la Mediación

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Procesos de la Mediación by Mind Map: Procesos de la Mediación

1. Organización de la mediación

1.1. Acceso al servicio

1.2. Planificación de la intervención

1.2.1. Recopilar información existente

1.2.2. Planificar la actuación

1.3. Premediación

1.4. Convocatoria de la primera reunión

2. Presentación

2.1. Presentación mediador

2.1.1. Partes del conflicto

2.1.2. Del servicio de mediación

2.1.3. De su rol

2.2. Información sobre el proceso de mediación

2.2.1. Fases a seguir

2.2.2. Normas de conducta

2.2.3. Validez de acuerdos

2.2.4. Tarifas

3. Exposición de las partes

3.1. 1. ¿Quién empieza?

3.2. 2. ¿Como se desarrollan las exposiciones?

3.3. 3. ¿Hasta donde hemos avanzado?

4. Encontrar una zona de posibles casos

4.1. Identificar intereses

4.1.1. Diferencias posiciones e intereses

4.1.2. Valoración de intereses

4.2. Iniciar negociaciones

4.2.1. Zona posible acuerdo

4.2.2. ampliar campo de negociación

4.2.3. ¿Si no hay acuerdo?

5. Llegar a pactos

5.1. Papel mediador/ mediadora

5.1.1. Ayudar a negociar

5.1.2. Facilitar pactos

5.2. Calidad de pactos

6. Cierre mediación

6.1. Seguimiento

7. Evaluación del proceso

7.1. Dimensión temporal de la evaluación

7.1.1. Temporal

7.1.2. Proceso

7.1.3. Resultados

7.2. Determinación, criterios e indicadores

7.3. Técnicas de obtener información

7.3.1. Observación

7.3.2. Interrogación

7.3.3. Cuestionario