Verkaufsgespräche
by Katrin Hoang
1. 1. Kontaktaufnahme
1.1. Wertschätzung
1.2. Gesprächsbereitschaft signalisieren
1.3. Bediensysteme
1.3.1. Bedienung
1.3.2. Vorauswahl
1.3.3. Selbstbedienung
1.3.4. Aushändigungsverkauf
2. 2. Bedarfsermittlung
2.1. Kaufmotiv
2.2. Kundenanspruch
2.3. Bedarfsermittlung
2.3.1. direkt
2.3.2. indirekt