Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CLIENT A by Mind Map: CLIENT A

1. SEGMENTATION CLIENT : RFML

1.1. Récence : client actif

1.2. Fréquence : one timer - 1 séjour sur les 12 derniers mois

1.3. Montant : non renseigné mais cliente de la gamme standard (Novotel - Chambre Double standard)

1.4. Longévité : étape de l'entrée en relation

2. DIFFERENTIATION

2.1. Destination : nationale

2.2. Motif : loisir

2.3. Gamme : standard

3. PRÉDICTION DU COMPORTEMENT CLIENT

3.1. Prédictions transactionnelles

3.1.1. Paiement par carte bancaire

3.1.2. Réservation via un OTA

3.1.3. Inactivité possible : seulement un séjour pour le moment - mais satisfaite : joyeuse vagabonde

3.2. Prédictions d'appétences

3.2.1. Préférences personnelles : cuisine

3.2.2. Promotions en rapport avec le F&B adaptées à ses préférences

3.2.3. Marque : Novotel ou gamme semblable

4. CATEGORISER

4.1. Comportement client

4.1.1. One timer

4.1.2. Actif

4.1.3. Client récent

4.2. Comportement d'achat

4.2.1. Paiement par carte bancaire

4.2.2. Une seule visite : dans un Novotel

4.2.3. Pour une motif de loisir

4.2.4. Séjour de 7 jours

4.3. Comportement emailing

4.3.1. Active par mail

4.4. Programme de fidélité

4.4.1. Membre depuis 1 an - Classic - 1000 points accumulés - Pas de burn

5. CARTE IDENTITE

5.1. Marriée

5.2. 55 ans

5.3. 2 enfants

5.4. Française