Sistemas Integrados de Gestion

1. Mecanismo convergente de gestión para racionalizar, coordinar y organizar el trabajo, y así permitir el desarrollo de las distintas actividades de la empresa. La necesidad de que las empresas integren en su sistema de gestión tres líneas diferentes de actuación:

1.1. Calidad

1.1.1. Satisfacción de las expectativas del cliente, cumplimento de objetivos.

1.2. Medio Ambiente

1.2.1. Protección y prevención. Aumento de la consciencia ambiental.

1.3. Prevención de Riesgos laborales

1.3.1. Control pro activo de los riesgos y salud laboral.

2. Normas ISO

2.1. Las normas ISO son una herramienta y disposiciones que se emplean en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con los requisitos de calidad del cliente y con los objetivos previstos.

2.1.1. Reducir costos

2.1.2. Satisfacción del cliente

2.1.3. Acceso a nuevos mercados

2.1.4. Mejorar su cuota de Mercado

2.2. Calidad

2.2.1. ISO 9001

2.2.2. ISO 16949

2.2.3. ISO 20000

2.2.4. ISO 22716

2.3. Medio Ambiente

2.3.1. ISO 14001

2.3.2. ISO 50001

2.3.3. Huella de Carbono

2.3.4. Certificado Forestal

2.4. Sector TIC

2.4.1. ISO 27001

2.4.2. ISO 15504

2.4.3. ISO 33000

2.4.4. ISO 22301

2.4.5. ENS

2.5. Seguridad Alimentaria

2.5.1. ISO 22000

2.5.2. FSC 22000

2.5.3. IFS

2.6. Seguridad Y Salud

2.6.1. ISO 45001

3. Norma Tecnica ISO 9001 - 2015

3.1. La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

3.2. Beneficios

3.2.1. la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente

3.2.2. facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente

3.2.3. abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos

3.2.4. abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos

3.3. Principios de la Gestión de la Calidad

3.3.1. enfoque al cliente

3.3.2. liderazgo

3.3.3. compromiso de las personas;

3.3.4. enfoque a procesos

3.3.5. mejora

3.3.6. toma de decisiones basada en la evidencia

3.3.7. gestión de las relaciones

3.4. Contexto de la Organización

3.4.1. Comprensión de la organización y sus contextos

3.4.2. Comprensión y expectativa de las partes interesadas

3.4.3. Determinacion del alcance del sistema de gestion de la calidad

3.4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

3.5. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

3.5.1. ser coherentes con la política de la calidad;

3.5.2. ser medibles

3.5.3. tener en cuenta los requisitos aplicables

3.5.4. ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente;

3.5.5. ser objeto de seguimiento

3.5.6. comunicarse

3.5.7. actualizarse, según corresponda

4. Formas Verbales

4.1. "Debe"

4.1.1. hace referencia directa a un requisito de la norma ISO 9001 2015

4.2. "Debería"

4.2.1. se encuentra relacionado con una recomendación

4.3. "Puede"

4.3.1. hace referencia a una posibilidad

5. Términos y Definiciones

5.1. Auditoria

5.1.1. compañía, corporación. pública o privada,que tiene sus propias funciones y administración.

5.2. Calidad

5.2.1. aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente.

5.3. Gestion

5.3.1. acción y al efecto de administrar o gestionar un negocio

5.4. Innovación

5.4.1. aquel cambio que introduce alguna novedad o varias .

5.5. ISO

5.5.1. (Internacional Organization for Standardization), es una organización no gubernamental que promueve el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios bienes.

5.6. Mejora Continua

5.6.1. Incrementa la probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes

5.7. P.H.V.A

5.7.1. Es el ciclo de mejora continua. En toda organización es fundamental el uso del “P.H.V.A” (Planear, Hacer, Verificar y Actuar)

5.8. Satisfacción del Cliente

5.8.1. Satisfacción del Cliente

5.9. Seguridad y Salud Ocupacional

5.9.1. Condiciones y factores que afectan opueden afectar la salud y la seguridad de los empleados u otrostrabajadores

6. Principios y Estructura del Alto nivel de los Sistemas de Gestión de la Calidad

6.1. Modelo normalizado, establecido para preparar el sistema de redacción de las normas de gestión ISO.

6.1.1. Sincronizar diferentes normas (ISO 14001, ISO 9001...)

6.1.2. Adoptar un lenguaje común, para facilitar que las organizaciones integren diferentes Sistemas de Gestión y puedan disfrutar de algunas ventajas añadidas, como puede ser, la eliminación de la duplicidad documental.

6.2. Estructura de Alto nivel

6.2.1. 0. Introducción

6.2.2. 1. Alcance (Objeto y campo de aplicación)

6.2.3. 2. Referencias normativas (Normas para consulta)

6.2.4. 3. Términos y definiciones

6.2.5. 4. Contexto de la organización

6.2.6. 5. Liderazgo

6.2.7. 6. Planificación

6.2.8. 7. Soporte (incluyendo Recursos)

6.2.9. 8. Operación

6.2.10. 9. Evaluación del desempeño

6.2.11. 10. Mejora