CRM
by Ellen Vanneste

1. Wat?
1.1. Customer Relationship Management
1.2. Technologie
1.3. Contact met klant optimaliseren
1.4. Individuele waardenpropositie per klant
2. Belang
2.1. Nieuwe klanten aantrekken
2.2. Bestaande klanten behouden
2.3. Goede relatie opbouwen
2.4. Verlieslatende klanten wegdrijven
3. Functionaliteiten
3.1. Sales page
3.1.1. Openstaande taken
3.1.2. Opportuniteiten
3.2. Marketing page
3.2.1. leads