Здравоохранение (1)
by Anasta_ Si
1. Ожидание
1.1. — пациенты, ожидающие в очереди на регистрацию
1.2. — пациенты, ожидающие приёма
1.3. — сотрудники, ожидающие следующей задачи из-за неравномерной загрузки
1.4. — врачи, ожидающие результаты анализов пациента
1.5. — пациенты, ожидающие приёма в стационар
1.6. — Здоровые пациенты, ожидающие выписки
2. Лишняя обработка
2.1. — заказ комплексного исследования (МРТ), когда достаточно простого (Рентген)
2.2. — заполнение ненужных документов
2.3. — хирургическое вмешательство вместо медицинской альтернативы с одинаковым результатом
2.4. — встречи с пациентами, которые не влияют на ход лечения
2.5. — лечение узкими специалистами, которое может быть проведено терапевтом
3. Лишние перемещения
3.1. — кабинеты расположены не в соответствии с потоком процесса обследования (в разных частях клиники)
3.2. — оборудование и инструменты находятся не в месте использования
4. Дефекты и ошибки
4.1. — Неправильные диагнозы
4.2. — введение неправильных лекарств и применение неправильных методов лечения
5. Транспортировка
5.1. — Пациент ходит из кабинета в кабинет или из отделения в отделение
5.2. — лекарства/препараты/инструменты перемещаются со склада туда, где они не нужны в ближайшее время
6. Ненужные запасы
6.1. — закупленные лекарства, срок годности которых истекает
6.2. — избыточно закупленная техника, которая не используется
6.3. — напечатанные с запасом формы и бланки
6.4. — закупленные с запасом расходные материалы
7. Перепроизводство
7.1. — анализы, которые не требуются для диагностики
7.2. — питание, которое не едят пациенты стационаров
7.3. — заказ медикаментов, которые пациенту не требуются
7.4. — наличие всего персонала в часы непиковой нагрузки
8. Неиспользованный человеческий потенциал
8.1. — не слышать предложения сотрудников
8.2. — давление на людей, приводящее к отсутствию мотивации и вовлечённости
8.3. — люди, занимающиеся деятельностью ниже, чем их квалификация